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「當我還是個男孩的時候，我會在新聞中看到可怕的事情，母親會對我說，『尋找幫助者。您總會找到幫助的人。』直到今天，尤其是在發生災難的時候，我都記得母親的話，而且，我意識到仍然有這麼多的幫手—這個世界上有這麼多有愛心的人，使我感到很安慰。」 —弗雷德·羅傑斯（Fred Rogers）
這句話是我最近發現自己經常作為本地SEO的一句話。這讓我想起了我不可替代的鄰居雜貨店。在我最後一次去商店的路上，他們不僅與我共享了4包藏起來的浴巾，而且還向他們的市場投放了當地釀酒廠生產的洗手液，我被警告會沾上波旁威士忌，但會得到這份工作。完成。
在困難時期，找到幫助者會很輕鬆。即使是本地企業為支持身心健康所做的最小的舉動，也可能會成為客戶記憶多年的事件。
雖然我們沒人都住在羅傑斯先生理想化的街區，但我看到本地企業和組織為在COVID-19期間維持社區做出的改編是對關心他的人道主義遠見的一種有意義的表達。幾乎任何大小的品牌都有機會成為好鄰居。請使用以下行業和平台示例在最需要時激發本地企業的創造力，以便您關心的品牌在公共衛生緊急情況下可以保持有幫助的生產力。
鼓舞人心的本地業務重點和計劃
Moz的每個人都對不同行業在非常規情況下的響應方式充滿欽佩。感謝許多為我們親自遇到的例子做貢獻的隊友，我們希望您能在這裡找到一條可行的業務發展之路。
食物和招待
1.從花式到基本的，著名的西雅圖餐廳 坎利斯 迅速地從高級餐飲過渡到提供百吉餅，家庭送餐和當地農場的社區支持農業（CSA）盒子。
2.從披薩店到食品儲藏室，多家餐館和餐飲業者正在將其供應鏈用於其客戶。 加州比薩廚房 作為彈出式市場，正在提供餐包和食品儲藏室。
3.熱情洋溢的餐飲服務商 凱餐飲 問父母通常由誰餵養的學童，他們是否願意捐贈未使用的午餐費，以便她的公司可以為有需要的家庭做飯。通過這些家長的慷慨解囊，凱·金（Kay Kim）現在正在西雅圖馬格努森公園（Mannuson Park）的桑德波因特（Sand Point）公共住房中心為居民提供晚餐，這是西雅圖公立學校為學生提供食物的整體努力的一部分。
4.派克市場就在您門口，是 品嘗西雅圖，已從提供品酒之旅轉變為匯總整個市場的標誌性產品，以便送貨上門和路邊取貨。
5.為保持食品雜貨貨架的庫存，加利福尼亞州聖羅莎食品製造商 艾米的廚房提高了產量 通過建立與社會隔離的帳篷廚房，以便可以大量生產公司的罐裝湯。與此同時， 全國各地的釀酒廠已將生產經營轉變為洗手液的生產。
6.社區支持的農業很可能會迎來蓬勃發展，因為一箱盒新鮮的當地食品運到您家門口， 允許客戶完全放棄去雜貨店的旅行。農場攤位已成為額外的寶貴社區資源。榜樣如 新罕布希爾州的蒼鷺池塘農場 正在接受SNAP付款並向SNAP購物者提供折扣。
7.大型和小型雜貨店都在照顧我們最脆弱的社區成員，因此設定了高級購物時間。雷利（Raley）提供路邊接送服務 $ 20「高級必備袋」 充滿新鮮和乾貨。克羅格（Kroger）擁有的商店 捐贈300萬美元用於部署食品雜貨 通過「零飢餓/零廢物」計劃向糧食不安全社區提供援助。
8.展望未來，Instagram聯合創始人Mike Krieg已推出 SaveOurFaves.com，這是舊金山灣區的餐館目錄，用於存放購買禮品卡，以保持珍貴的飲食場所的流動性。這些禮品卡（意在以後使用）具有小企業貸款的性質。
9.為流離失所的餐廳工作人員提供支持，Food Network明星和餐館老闆Guy Fieri創建了一個 救濟金這位海灣地區的名人曾多次在災難中進行救援，為受災社區做飯，現在，以先到先得的方式向失業的餐廳員工提供500美元現金。
10.旅館為需要住宿的衛生保健工作者提供住宿，約有6,500處物業參與其中。 希望酒店 全國性的倡議。 同時，僅在舊金山，就有30多家酒店為無家可歸的美國人提供住房 應當地和州政府的要求。
家庭服務
1.承包商在進行家訪時要通過執行新的衛生規程將安全放在第一位。 Roto-Rooter做得很出色 解釋管道工將如何佩戴防護設備，進行社交疏導和使用消毒劑。他們也在出版 簡單的家庭衛生的操作視頻 並提供有關衛生產品的建議。創立暖通空調品牌沃恩舒適服務 他們網站的這一部分 解釋其加強的安全措施。
2.清潔服務部門正在就是否繼續運行做出艱難的決定。有些像 莫莉女僕，他們仍在清理住宅，同時實施了更多的安全措施，但其他 多元化進入商業清潔領域，清理暫時空著的辦公室。同時，專業的生物危害清潔服務如 後果 正在其網站上創建新頁面，以描述其消毒受影響房屋的需求做法。
3.在國家法規允許的範圍內，計算機維修服務正在適應100％的移動操作，並在可能的情況下通過電話解決問題。一家獨立的商店，DreamNet Computers， 創建了此頁面 解釋它們如何對被拿起或放下的設備進行消毒，以及如果它們可以連接到Internet，如何遠程修復某些計算機。
4.目前，美化服務市場是雜亂無章的，一些專業人士擔心： 各個州的法規還不夠清楚 為他們的行業而其他人正在擁抱 虛擬會議和3D建模 考慮到在家工作的人們現在將更多地投資於宜居的戶外空間。
專業和指導服務
1.除需要直接一對一接觸的病例外，許多醫學已成為遠程醫療，治療已成為遠程治療。從業者能夠 瀏覽隱私法規 仍然可以提供至關重要的患者支持。 橋樑治療與健康中心 弗吉尼亞州費爾法克斯市（Fairfax）的這只是在其網站上將在線約會可用性放在首位和居中的一種做法。看看如何 遠程醫療平台PatientPop迅速將其推廣 對於醫療客戶。
2.運動，冥想和多種形式的自我保健已經在線快速過渡。宗教機構將其服務從 弗朗西斯教皇慶祝彌撒 在梵蒂岡，到安娜堡（Ann Arbor） 貝絲·艾美斯神廟觀察虛擬安息日 和美國伊斯蘭中心的伊瑪目廣播 每日現場講座 來自密歇根州迪爾伯恩市。我發現 土著人祈求康復 特別是在這些時代。同時，舞蹈室 舞蹈教堂 有成千上萬的人熱衷於直播，瑜伽，武術，美術和音樂教練已經轉向公共和私人在線課程。查看由以下人員提供的業務支持 您的瑜伽聯盟 給需要過渡操作的講師。
3.銀行和金融機構通過提供產品來回應 各種形式的救濟 包括延期或免收費用，以及提供某些形式的抵押貸款協助。出於對自動櫃員機污染的擔憂，一些金融行業的顧問建議客戶 帶上自己的消毒劑，手套和手寫筆 交易。
4.房地產經紀人可以虛擬地管理大多數會議，這要歸功於諸如 克萊德 和 Immoviewer，買家可以很好地了解房屋的外觀和 甚至在線處理關閉。但是，對於 遵守有關房屋展示的州和地方法規。
5.全國律師行政人員協會通過其專業人士為律師提供豐富的指導 大流行防範資源。他們主持了圓桌會議，發布了適合該行業的技術供應商名單，並重點介紹了政府和慈善新聞。
6.個人護理專業人士可能最苦惱，髮型師，美甲師，按摩治療師和相關從業人員無法通過互聯網複製其工作。田納西州查塔努加的萬花筒沙龍 舉行了一個籌款活動，提供了一年的美髮服務獎 為了在關閉期間支付工資。尋求在業務暫停期間維持客戶關係的專業人士可以前往YouTube，例如R’s Just Hair Salon的首席髮型師Ruchi Sawhney， 演示自己動手做美容秘訣。在家定購令使人們更難獲得個人護理產品。如果您的沙龍有庫存，請考慮 路邊拾起健康和美容用品包，由Sally Beauty提供。
零售
1.零售業遭受沉重打擊，這是毫無道理的，但是 可以將其至少部分業務轉換為電子商務銷售的供應商 可能僅僅是因為現在對送貨上門的需求如此之高，才能夠保持運營。如果您坐在未售出的庫存上，並且想像如何出售它有困難，請查看eBay，eBay最近宣布它是 免除賣方費用 幫助零售商將其產品投放到網上進行銷售。
2.像梅西百貨和科爾百貨這樣的主要服裝零售商都關閉了商店， 但繼續在線銷售。梅西百貨（Macy）的首席執行官傑夫·根內特（Jeff Gennette）表示，數字化運營中員工休假最少，他們希望將來能夠通過交錯的流程重新吸引員工。同時，佛蒙特州鄉村商店等較小的基本服裝零售商暫時關閉了店鋪，但 繼續運送 前提是訂單過多會減慢運輸速度。
3.隨著我們所有人都在尋求更多在線生活的途徑，電子零售商正發現他們的產品線需求量很大。 T-Mobile商店可能已關閉，但它們提供兩天免費送貨並已發布 全新的服務資源部分 在緊急情況下。百思買提供 非接觸式路邊取貨和運送。 Batteries Plus Bulbs仍在很大程度上運作，並且 為醫學領域提供必要的技術，同時還為零售客戶提供路邊取貨。
4.植物苗圃發現他們被渴望在他們擁有的任何園藝空間中種植糧食作物的顧客所淹沒。在我的加利福尼亞州，農業企業被認為是必不可少的。許多苗圃和花園用品商店仍然開放，但是-例如舊金山灣區 斯洛特苗圃鏈 -正在採取措施限制一次允許的客戶數量，並提供路邊取貨和送貨服務。現在，苗圃應開始種植更多的蔬菜，並應儘可能多地種植蔬菜種子。
5.提供免費送貨服務的家庭裝修和五金店，例如 家得寶，以及免費的路邊取貨，例如 Ace五金只要客戶有能力改善自己的住房，他們就有很大的機會度過這場風暴，而他們現在正在其中花費更多的時間。在相關類別中，大型傢具品牌（例如Crate＆Barrel）正在網上銷售，並且其設計顧問在家裡與客戶合作 通過電話和網路聊天。
6.汽車經銷商已經接受技術來保持汽車銷售的增長。 豐田的SmartPath工具 使客戶從庫存搜索到申請信貸額度，直至可以將車輛運送到您家中。我注意到一些經銷商推遲了第一個月的付款以刺激購買。同時，通用汽車已經開始 在印第安納州科科莫工廠生產呼吸機 和 密歇根州沃倫工廠的口罩。
在哪裡宣傳自己在做什麼
確定了如何最好地開展業務以繼續為大眾服務後，您將需要更新網站以確保傳達您的產品。你也應該 更新您的本地商戶列表，如我的專欄的上一版所述。除此之外，這是一個示例列表的資源清單，用於最大程度地宣傳：
網誌
大約十年前，當地的SEO專家大力宣傳創建超本地博客以吸引社區參與的想法。現在，迎接挑戰的Blogger擁有合適的平台，可以通過該平台將最新和有用的信息快速傳達給鄰居，例如， 西西雅圖博客。如果您的社區缺少像這樣的超本地資源，那麼您的企業可能會在現在創建一個資源方面大有幫助。如果已經有這樣的博客，請查看您的企業是否可以提供內容。
超本地商業協會網站
如果您不想獨自創建博客，可以與本地商業協會（例如 西西雅圖交界處 或商會將使許多人減輕負擔。像這樣的社區中心正在發布重要信息，包括PSA，企業提供送貨和取貨的更新，以及突出本地商人。如果您所在的社區有類似的平台，請與他們聯繫以了解如何提供內容。如果沒有此類資源，請與您附近的企業所有者聯繫，以討論您可以一起創建什麼。
臉書
如果您現在無法建立超本地網站或博客， 臉書 可能是您的下一個最佳選擇。 加州的Yurok部落鼓舞了他們使用Facebook 與社區持續對話。許多部落正在樹立榜樣，在這些時代如何相互支持，尤其是最脆弱的人群。上面的示例顯示了一個部落如何打電話給長輩，並創建了一條熱線以確保他們獲得重要服務。我遇到了另一個例子，一個部落的Facebook帖子指示長者在需要社區年輕成員幫助的情況下在窗戶上懸掛紅色的東西。現在是時候利用您的本地公司可以廣播的任何支持信息在Facebook上加倍介紹。值得注意的是 Facebook提供1億美元的小型企業現金補助和廣告信用。
隔壁
隔壁是一個特別活躍的社區中心，這是一個非常好的時機 作為企業加入。不言而喻，發布任何看似自私的東西都是一個糟糕的選擇。取而代之的是，從上述示例中展示的精神中汲取靈感，該示例是將附近的Little Free Library轉變為小型乾貨食品儲藏室，或者是使用Nextdoor的獨立餐廳， 向本行業中可能失去本地工作的任何人提供折扣。這是一個很好的現成平台，可用於與您的社區進行聯繫。
推特
看看如何 埃德蒙頓市區商業協會正在使用Twitter 來宣傳虛擬本地活動和他們在網站上建立的新目錄，以突出顯示本地運營業務。 Twitter的即時通信功能是您公司現在應該考慮的資源，即使您過去沒有做過很多推文。關注並共享其他本地企業的內容，以通過向公眾及時傳遞消息來創建一個更強大的社區。
Instagram的
事實證明，Instagram在提醒社區有關產品和變更方面非常有幫助，例如本示例 華盛頓州里奇蘭的曲奇餅切割機製造商正在轉型運營，以生產用於醫務人員的面罩，並為有權訪問3D印表機的任何人提供DIY指令。
無線電
這個很棒 洛杉磯時報 文章作者 蘭迪·劉易斯 讓我們想起，即使對於我們社區中那些無法訪問Internet的人，廣播仍然是一種強大的資源。人們正在調整錶盤以獲取有關資源可用性，舒適度和希望的超本地信息。如果您的業務正在做對當地客戶有幫助的事情，請考慮致電最近的廣播電台分享您的故事。顯然，避免過度宣傳，並考慮現在是否是在正式廣播廣告上投入更多資金的好時機。
報紙
幾乎所有擁有報紙的城鎮都在印刷有關社區資源的大量信息，包括運營公司列表 像《馬林獨立日報》上這樣。了解您的新聞並接受志願者採訪，以宣傳您的企業如何為社區服務。這些來自可信賴的在線新聞媒體的非結構性引用可以幫助本地搜索者找到您的業務，甚至可以提高您的排名。如果您的預算中有付費新聞廣告，也可以考慮使用。
本地電視和視頻媒體
我以為這家跨地區的家用電器公司，機場家用電器，在他們的 本地電視廣告點 關於他們當前的操作的信息，這些信息也已發布到YouTube。您的受眾群體現在主要到處都是， 尼爾森發現本地電視正成為首選 用於訪問美國的新聞和信息。如果預算在您的預算之內，那麼此時即使是本地的基本電視廣告也可以吸引到許多客戶。如果現在不是您的品牌進行投資的好時機，請在YouTube上推廣並嵌入到您的網站中。
本地，區域或行業播客
如果您所在的地區或業務類別很幸運能夠擁有出色的播客，那麼與播客聯繫以分享您的業務正在做的事情可以幫助您向更廣泛的受眾群體傳播您的產品。查看 田納西州農莊餐桌的這一集 （主題曲肯定會卡在您的腦海中），播客Amy Campbell在其中列出了阿巴拉契亞企業的運行清單，這些企業為居民提供當地食物。無論您只是被提及還是要接受播客的採訪，這種媒體都是值得接受的媒介。而且，如果您所在的地區沒有本地播客，請考慮 發射一個 創建一個更緊密聯繫的社區。
成為幫手
弗雷德·羅傑斯紀念雕像在賓夕法尼亞州匹茲堡。圖片來源：Wally Gobetz。
希望您在本文中有所了解，可以幫助支持您的本地品牌在未來幾個月內維持自身目標的目標。在我所審查的COVID-19業務調整的所有示例中，有一個共同點，即與客戶進行定期，公開的溝通以了解和滿足他們的需求現在非常重要。客戶的明確要求是在這段無腳本的時刻最好的劇本。
我衷心希望您能看到今天在明天的客戶忠誠度方面做出的非凡努力所取得的成果。我的隊友 皮特博士，最近與我分享了一篇文章，作者在其中描述了Marks＆Spencer的 英國在第二次世界大戰期間進行紡織品配給時提供服裝 之所以贏得數十年的奉獻精神，是因為客戶在重要的時候覺得零售商已經在他們那裡。
目前在這裡可能意味著要在線上進行一些操作，過渡到路邊和停車場，再到送貨車，以及如何交流可用性比以往任何時候都更為重要。看到弗雷德·羅傑斯（Fred Rogers）所說的「幫助者」的獨創性和友善感，使我深受啟發。
不可否認，這對本地搜索營銷來說是一個充滿挑戰的時期，但與此同時，本地促銷技巧從未如此重要。請花一點時間想像一下我們的社區，如果我們仍然僅限於每年一次的電話簿更新業務信息，那麼我想您很快就會發現本地互聯網已經變得多麼重要。
你今天可以當幫手嗎？請評論您自己的企業，客戶的品牌或您所在鎮上的任何公司，特別為社區服務。您的故事可能會激發本地企業主保持社區甚至整個城市的新想法。感謝您的幫助。