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坦白說：COVID-19到處都是新聞。
沒有人能擺脫最新的頭條新聞，預計的模型或當地新聞。
但是那些從事營銷活動的人呢？
作為營銷人員，我們不僅必須應對危機的個人方面。
我們也正在處理客戶危機。
似乎無法逃脫。
世界正處於危機之中。
如果您不小心，危機很容易消耗您的工作和個人生活。
作為代理方營銷商，這裡有一些生存策略對我有所幫助。
這些策略既與個人相關，又與工作相關。
生存技巧1：練習同理心
同情 是一條雙向路。
首先，我們需要與客戶保持同理心。
對客戶的同情
對於那些在危機時期（熱情好客，旅行等）在敏感行業工作的人來說，毫無疑問，支出幾乎已停止。
根據他們所服務的行業，有些代理商比其他代理商幸運的少。
大流行的結果包括合同縮水，員工休假甚至可能裁員。
代理商所面對的也是與客戶直接發生的事情。
他們需要我們的幫助。我們需要他們的。
現在是時候與我們的客戶進行真正的對話了。
除了業務，從這些簡單的單詞開始比以往任何時候都更加重要：
「你好嗎？」
「我能提供什麼幫助？」
畢竟我們都是人類。
客戶合同可能暫時需要重新協商。
如果預算根本不存在，客戶可能還需要中止合同。
在危機中擁有同理心可能會在將來推動您的業務關係。
同情自己
可以說更重要的是，我們要對自己實行同情至關重要。
我們的大腦以每小時100英里的速度前進，試圖：
- 主動。
- 對客戶的變化做出反應。
- 完成「正常」工作。
現在，我們已經全速進行了數周的大量工作。
這會導致什麼？
燒完。
對自己實行同情是生存的重中之重。
如果您不能不竭盡全力，那麼將來的壓力會趕上十倍。
善待自己-永遠。
生存技巧2：透視策略
總體而言，每個行業都顯示出戰略轉變的跡象。
我們已經看到廣告費用的下降發生了巨大變化。
完全相反的情況發生在其他行業。
如果幸運的話，公司將利用這次競爭減少的時機更有效地佔領市場。
如果客戶預算停頓了，很容易陷入「我該怎麼辦？」心態。
現在是時候發揮創造力了。
與其每周進行優化和帳戶管理，不如花時間在以下幾個方面：
- 競爭對手研究。
- 季度業務審查（QBR）。
- 對當前數據進行基準測試。
這些類型的深度潛水可以在不確定的情況下幫助回答那些棘手的問題：
- 行業中的其他廣告商在做什麼？
- 線索停止了嗎？今天我們的銷售周期是什麼樣的？
- 在大流行期間可以更新哪些內容來描繪思想領導品牌而不是促銷？
- 用戶行為在行業中如何變化？
隨著廣告策略的轉變，企業可能不會立即看到強大的潛在客戶。
有很多逛街的事情。
他們正在做的事情是讓最終用戶參與並保持品牌對未來的關注。
底線：即使沒有廣告支出，總有幕後要做的工作。
在這些時期，將策略放在首位可以幫助您在未來的經濟增長中獲得收益。
生存技巧3：積極主動
積極進取與實踐同理心相伴。
您的客戶現在可能會吸引1,000個方向。
在危機中進行營銷是時候主動與客戶保持聯繫。
積極主動的一些例子包括：
- 每天與您的客戶（電子郵件或電話）簽到。
- 要特別注意您的帳戶。
- 重新查看您的自動出價策略。
- 針對危機敏感主題更頻繁地查看搜索字詞。
- 檢查比賽。
- 提出新的想法。
客戶現在比以往任何時候都更加依賴我們成為我們領域的專家。現在是時候讓我們的優化脫離「自動駕駛」了。
如果您以前有過雄心勃勃的目標，那麼至關重要的是更新廣告系列設置和出價，以適應當前的市場。
您正在等待提出這些想法嗎？
現在做！
各地的企業都希望通過營銷工作來發揮創意。
您會驚訝於什麼主意會變成現實。
生存技巧4：重新掌握您的技能
你們中有多少人的工作清單上的東西會一直推遲？
我是第一個承認這樣做的人！
圖片來源：我自己的收件箱
您可能會突然被大量非客戶時間淹沒。
如果客戶時間減少了，就可以輕鬆地進行結帳。
但是，如果您花費時間重新掌握技能，該怎麼辦？
僅那句話聽起來令人生畏，不是嗎？
以下是一些建議，可以使您在危機中保持精明的技能：
- 在您的電子郵件文件夾中瀏覽那些PPC博客！如果您像我一樣，則將擁有一個「承諾」在每個星期五閱讀的200多個博客帖子的文件夾。
- 獲得更新的Google和Microsoft Ads認證。
- 前往Twitter！繼續與#PPCChat等其他營銷人員進行每周聊天。
- 練習在真實帳戶上重新掌握所需的技能。
說您的報告技巧有點生鏽。
這是您為自己的客戶創建不同類型的報告的絕佳時機。
Google中的自動策略會嚇到您嗎？閱讀它們，並練習制定策略以將其用於您的客戶。
生存技巧5：學習新技能
這可能不費吹灰之力，但是令人驚訝的是，當您有多餘的時間時，這種情況就被忽略了。
現在，我並不是說，如果您在大流行期間沒有學到新技能，那是在浪費時間。
對此似乎達成了相反的共識。
我的意見？
您會做最適合自己的事情。
但是，如果您確實確實在廣告暫停期間有多餘的時間，請利用它。
如果您主要精通PPC，為什麼不了解SEO？
有大量的免費資源，包括 SEO入門指南。
也許您對受眾群體定位充滿熱情，或者 程序化廣告。
無論您的熱情是什麼，肯定都有免費的內容可以消化。
如上所述-與其他營銷人員聯繫！
在此期間，有無數的虛擬社區可以加入。
向您所在領域的其他人介紹自己-誰知道可能由此形成的關係！
這些只是使您的車輪轉動的一些想法。
不知道從哪裡開始？
首先問自己一個問題：
「我對自己的職業充滿熱情嗎？」
從那裡開始。
我們誰都跑不了
在危機時期，情緒高漲。
工作/生活的平衡變得不平衡。
大多數營銷人員都是在家工作。
很難在一個空間中進行導航，更不用說分開，工作和個人化了。
讓它回到生存技巧1：同理心。
沒有它，生活會更加艱難。
無論您有什麼情緒都可以。
現在該是彼此依靠的時候了–無論是您的員工，客戶，虛擬同事。
危機中的生存不是獨立的努力。
通過關注客戶的需求以及積極主動和靈活，這五個生存技巧將有望幫助您渡過當前危機的風暴。
圖片積分
屏幕快照由作者拍攝，2020年4月