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作為一個行業，我們談論協作方面的出色遊戲，但事實是，這並不是我們告訴客戶和老闆的方式真正發生的事情。我們涉足新的業務領域，並對我們的「集成度」提出了很高的要求。我們鼓吹我們的建議更好，因為我們提供了更多的「整體」產品。但是，無論是跨多個機構在同一客戶上工作，還是在同一機構內的不同團隊工作，還是在客戶內部不同的團隊中，要實現現實中的協作都比從外部看要困難得多。
通常，專家會陷入各自的孤島，被各自工作的日常任務列表所掩蓋，專註於自己的專業領域。代理商通常分別編寫SEO範圍和PPC範圍，而無需考慮使渠道成功所需的內容資源。團隊會向沒有同事認可的老闆提出建議。我們沒有互相帶來，但是我們抱怨沒有被帶來。
多次合併的經驗教訓
多年來，我的公司經歷了許多合併和收購，而在最近三個年度中，我們已經與網路中的其他三個代理商合併。一夜之間，我們的規模增加了一倍，全球足跡增加了三倍。通過這些合併，我們可以為我們提供大量的互補技能和客戶清單。
通過合併，我們獲得了一個難得的機會，可以將有機搜索，付費搜索和效果內容團隊歸為一個統一的小組，以解決持續存在的協作和內容問題。現在，我們的「發現能力」小組在北美的四個辦事處擁有近35名員工。
在進行了所有這些更改和團隊合併之後，我們需要做出一些艱難的抉擇和艱巨的工作來使不同能力和文化的整合成功。
引入跨學科
我想向您介紹跨學科的概念。
這是一個學術術語，用於描述兩個或多個專業領域何時聯合起來共同解決新問題。他們將傳統的筒倉結合起來並加以解決，以解決共同的挑戰，這得益於他們將各自的方法整合和更新為一種全新的整體方法。跨學科有助於解決孤島和過度專業化的負面影響。
在快速發展且日趨商品化的搜索領域，我們需要對此進行討論。
跨學科在神經科學，生物化學和控制論等著名的技術和科學領域中很常見。我們的行業有新的發展空間。
互補性和跨學科性之間存在關鍵區別。幾乎任何人都可以上網學習SEO或PPC。許多公司進行「互補」搜索工作-彼此相鄰放置，至少不會損害彼此的工作。
但是很少有真正的跨學科工作—提供新的，不斷發展的搜索功能。在未來五年中，跨學科將是具有競爭優勢的搜索團隊與停滯不前的搜索團隊之間的區別。
真正的跨學科性是指整體的總和大於部分的總和。格式塔的好處是將獨特的專業知識整合在一起，為問題創建完全定製的解決方案。具有相關專業知識的人員會帶來獨特的知識和經驗，以針對每個需求量身定製更具凝聚力的端到端產品。但是，隨著類似問題的出現，這項工作是可以重複和完善的。
這個概念一直是驅動我們通過合併團隊創建新事物的動力。現在，我們也諮詢複雜組織中的客戶，以幫助他們實現跨學科性。這不僅僅是增強我們對戰術SEO和PPC的實施。這是關於幫助公司發展其思考方式並兌現搜索承諾。
為什麼要打擾集成？
作為一名搜索專業人員，您可能獨立地非常聰明和成功，所以為什麼要麻煩從單獨的泳道轉向一種團結一致的統一練習呢？同樣重要的是，如何？
加強宣傳
我們的大部分增長通常來自更好的服務和擴大現有關係，而不是贏得大量新業務。您可以從倡導自己的工作的不同團隊中選拔的幾個團隊成員，到倡導彼此的所有工作的所有團隊成員加起來。
交叉銷售和追加銷售
當客戶陷入相關服務困境時，一個集成的搜索團隊發現更容易進行交叉銷售和追加銷售。合併我們的團隊可以幫助我們根據需求在實踐之間無縫切換預算，為客戶提供其他服務試點，展示我們的實力並證明我們可以取得的成果。我們也可以與客戶討論如何在整個搜索引擎結果頁面上抓住一切可能的機會，而不是分塊地考慮SERP。
增加速度和規模
擁有一個具有重疊區域的集成團隊可以使領導者更好地在團隊中分配勞動力。例如，我們的績效內容團隊現在編寫SEO元數據和PPC廣告文案。我們的付費搜索引擎和自然搜索引擎團隊正在共同進行關鍵字研究和競爭分析，從而減少了重複勞動。我們正在分而治之，以更快地覆蓋更多的研究領域，分享我們各自專業領域的經驗，提供更強大的產品，並在數周內將其加速。
創造知識共享的文化
數據共享成為集成搜索和內容團隊的第二要務。它可以幫助您找到以前從未發現的機會。越來越廣泛的知識庫建立了更深入，更聰明的搜索人才平台。這創造了一種眾包和共享的文化，在這種文化中，沒有人會感到無所適從的壓力。我們通過彙集我們的知識來更快地解決數字營銷問題。
減少食人和競爭
當各個團隊有各自的目標時，就有冒「成為每個團隊自己」的風險。但最終，公司或代理商中的每個人都必須遵循一系列核心核心目標。統一的團隊可以幫助搜索和內容從業人員不必擔心誰的預算和目標，而專註於對業務最有利的方面。它使您可以將資源引導到可以感受到最大影響的地方。只要我們提供，哪個渠道提供都沒關係。
增加對建議的信任
由多位專家審核後，建議書具有更大的重要性和可信度。專家們應該談論共同的機會，討論渠道如何共同和分別發揮作用，並平衡有償推薦和有機推薦。更貼心，更功利的方法更容易為客戶辯護。展示出更多的營銷優勢使他們更容易說「是」並進行投資。
識別新功能
當您集成不同的專業時，您可能會在這些實踐之間的交集處開發新功能。這使您能夠構建和啟動新的統一服務，從而增加我們可以為客戶增加的價值。在我們的案例中，這導致了端到端的數字貨架優化產品和增強的登陸頁面開發。
創造競爭優勢
真正的跨學科性很難實現，因此競爭對手很難複製。競爭優勢發生在您將競爭對手無法，不會或不會的事情付諸實踐時。精通集成服務可以為您提供競爭對手所沒有的獨特優勢，並且對於您的客戶和公司而言，您變得越來越不可或缺。
整合的風險和障礙
整合團隊不會有任何風險，障礙和障礙。以下是您可以預見的一些推動變革的成長難題。
從理論到現實
我們欺騙自己以為我們合作了很長時間，以至於很容易沾沾自喜，而看不到情況會如何改善。我們必須為與同事和同行合作的利益辯護。作為一個團隊，我們必須就開展有意義的案例研究進行項目合作並證明共同成果的重要性達成共識。從三支不同的團隊中的單個運動員轉變為一支全明星，世界冠軍的團隊，這是一次巨大的文化轉變。它不會在一夜之間發生。
變得不那麼敏捷的風險
違反直覺，團隊越大，協作越困難。當團隊做一些不同的事情時，尤其如此。集成存在使您的團隊太大而無法快速移動的風險。很容易陷入試圖強迫採用一個團隊或另一團隊的做事方式，或者在所有事情上進行持續協作的陷阱。但是我們很快了解到按委員會設計是行不通的，我們不能強制這樣做。群組身份並不會否定自治的必要性。實際上，跨學科團隊無法維持自己的身份和自治權，並且無權做出適合其團隊和客戶的決策而失敗。現在，我們保留結締組織，將我們聯繫在一起，但可以將「切片和切塊」分成較小的團隊，以滿足任何需要，並解決太大而無法保持敏捷的問題。
談判角色和捍衛地盤
在整合團隊時，無論是為預算減少而競爭，還是在行動中爭奪最終發言權，衝突都是不可避免的。在不同地區擁有非常聰明的團隊時，勢必會進行一些角色談判，甚至可能是草皮防守。但是通過集成，我們所有人都共享同一個草皮。要花更多的錢才能得到懷疑的好處，要表現出良好的意圖，並且步入同一個頁面。這是一種謙虛的練習，它使每個人的專業知識都具有同等的權重，並積極尋求觀點，而不是偶然的事後思考。您必須創建一種文化，當我們中的一個人獲勝時，每個人都會獲勝。
合併過程會在短期內帶來複雜性
合併之前運行良好的流程是一個普遍的挑戰。每個團隊都有自己舒適的做事方式，因此他們可能會抵制且變化緩慢。您可能會遇到相互矛盾的專業知識和意見。在撕裂每個團隊並將它們縫合在一起之前，必須徹底了解每個團隊的流程，這一點很重要-花時間學習為什麼事情是這樣。
改變疲勞
持續不斷的不間斷變化使進化難以持久。人們難以接受和採用。這會使他們精疲力盡，失去興趣，因為感覺隧道盡頭沒有光。具有持續測試，學習和優化的文化的公司，總是期望變革會持續增長的公司，面對變革往往會表現得很好，但是每個人都有其局限性。
集成成功的12個技巧
現在，您將要整合有關風險和回報的其他團隊，這裡有一些技巧可以使事情變得正確。
1.快速宣布變更
搜索小組負責人應迅速採取行動，宣布變更並通知其小組。明確說明您在做什麼，為什麼做，為帶來的好處辯護，並誠實面對獲得收購的挑戰。儘快讓團隊參與任務。設定我們下沉或一起游泳的期望。面對變化的最成功的人是那些不浪費時間來阻止不可避免的事情，而是roll起腰來尋找幫助的人。
2.立即投入並浸泡
宣布後，請迅速採取行動，將團隊召集起來並激活。儘早並經常讓搜索和內容從業人員在會議室中面對面，並就共同的使命和願景展開對話。一起就如何前進進行集體討論。我們的集成課程包括介紹和破冰，有關部門和團隊的總體課程，功能和案例研究共享以及團隊建設練習。一旦建立了新團隊或新流程，就將團隊重新引入組織中，以名字命名，並教育其他人新團隊的能力和職責。
3.共同穩步實施變革
迅速宣布並沉浸其中，但在開始實施更改時放慢速度以加快速度。不要試圖沸騰海洋-專註於百分之一的變化，一次在自然交點處變化。賦予各方不同計劃的所有權，以確保您考慮所有角度，這有助於整個團隊的認同。讓所有人成功。
另外，嘗試迭代地進行早期更改，並且首先要在自然的摩擦點進行更改，因此更改實際上感覺很輕鬆。例如，每個SEO都可能與被排除在內容過程之外有關，而關鍵詞研究是事後才想到的（如果它確實發生了）。一個簡單的更改是在創建內容之前，將關鍵字和問題添加到新的內容簡介中。這將使編寫者和SEO的工作更加輕鬆。作為獎勵，小的勝利可以建立動力和耐力，以進行更多的改變。
4.沒有任何過程是寶貴的
流程應該是一個靈活的框架，而不是扼殺創新的僵化的規則集。致力於建立包含關鍵搜索和內容涉眾的清晰流程，並將這些聲音傳達給大家，以協作創建和完善工作流程。創建一個生動的Wiki以記錄重複過程，從而加強了穩步發展的信息。定期更新和重新組織它們-團隊中的每個人都應該具有訪問許可權和信任來完善它們。最後，定期檢查哪些地方無效，並丟棄對您沒有幫助的地方。
5.交叉訓練以建立宣傳
進行交叉訓練，包括浸入式和連續性訓練。目的不是要能夠完成彼此的工作，而是要能夠談論他們，為他們辯護並交叉銷售他們。我們已經完成了研討會，動手培訓，甚至是短期工作調換，例如讓SEO編寫電子商務產品詳細信息頁面。它會產生同理心並建立信任，並更容易倡導彼此的工作。它也有助於進行心理檢查，讓搜索專家問：「我包括合適的人嗎？」或內容作者問：「其他人可以在這裡增加價值嗎？」當他們忘記時糾正他們的行為，並在他們正確時進行驗證和獎勵，從而成為小組的一種習慣。
6.產品化服務產品
當您的搜索和內容（或其他集成的）團隊開發全新的聯合服務和流程時，請任命跨團隊的小型委員會來生產這些產品。他們應該清楚地闡明服務，定義價值，確定投入和產出，以及成本和時間安排。這些應該是簡單的包裝，可以在出現相關機會時「下架」。對於我們的團隊來說，這些內容包括諸如搜索驅動的內容見解以支持大規模爆發的活動，端到端的電子商務發現過程以及精心設計的網站重建和重新設計方法。
7.推薦並一起報告
集成的搜索和內容團隊應共同提出建議並進行報告。這聽起來很明顯，但是很少能很好地完成。專家經常在筒倉中對數據進行反流，然後將一些滑件砸在一起。取而代之的是，一起編譯和討論數據，以識別信息所講述的故事，以及客戶和營銷人員如何跨渠道做出決策以實現最佳優化。搜索和內容從業人員應該共同努力，制定路線圖並確定將重點放在最大機會上的優先次序，而不是一個渠道指示另一個渠道或在獨立的軌道上運作。
8.每月帳戶策略會議
退回我們的各個角落並陷入現狀是很容易的，在這種情況下，搜索和內容團隊不會互相交談。這些客戶策略會議比任務列表要大，它們是時候進行協作，共享正在發生的事情並談論未來。討論品牌在每個渠道中的表現，搜索和內容專家正在解決的問題，我們看到的機遇，重大風險或威脅以及潛在的共同努力，測試或案例研究。這種簡單的聚會模式可以使您嘗試與之合作的任何小組受益。在搜索與其他部門或全球區域之間建立定期的圓桌會議。
9.建立網路團隊
隨著您的團隊規模，地理位置和複雜性的增長，「網路團隊」模型可能會變得有意義。一個網路化的團隊擁有中心的事實和流程資源（我們在實時Wiki中記錄了我們的Confluence），但是操作和執行是分散的。在此模型中，您具有所有從業人員都可以借鑒的通用標準和最佳實踐，但是網路團隊可以根據需要進行調整和調整以交付工作。這是集中控制和本地團隊授權之間的平衡。
10.建立反饋文化
當合併搜索和內容團隊時，指導和直接，即時的反饋將大大加快集成速度。使透明度和問責製成為您團隊文化的一部分。這意味著互相提供反饋並反饋給您。這意味著同行會互相評審彼此的搜索和內容工作。這意味著要仔細檢查您共享的流程和工作方式。它使可發現性工作更強大，並減少了錯誤餘量。建立反饋的文化會使反饋失去個性，並使其與工作質量有關。
11.市場合作成功
營銷成功可能是可發現性團隊之間集成的主要動力。您應該始終尋找勝利（或警告）來創建案例研究，以證明您的團隊如何最有效地協同工作。尋找跨團隊的有意義的勝利，並確保您的團隊，客戶，老闆和同事聽到這些故事。它可以增加您對新組建團隊的支持，理解和參與度。
12.保持密切合作
「與誰在一起」很重要，即使在當今我們大多數人都在家工作的世界中。儘可能地聯繫您的搜索專家和內容專家。輕鬆就他們正在做的事情進行對話，轉過椅子（或打開視頻聊天）並互相提問。雖然不是所有人都可以重新安排辦公室的平面圖，或者如果不同城市或公司的人正在合作，則請尋找與人脈聯繫的所有可能機會。這意味著視頻聊天，參加面對面會議，開車兜風，在辦公室與同事們一起度過一天的時間，實時即時消息傳遞或打電話。竭盡所能，儘可能多地與其他學科的人們互動。
整合是搜索和內容的未來
引用我的同事Britt Hankins的話：「作為獨立團隊，我們是專家。作為一種綜合做法，我們是一家強大的公司。」
共同創造比單獨產生更大影響的完整的端到端服務，使我們對於無法想像回到孤零零的孤島的客戶來說是必不可少的。將我們的搜索和內容功能組合併發展為一個可發現性小組，有助於我們在競爭中脫穎而出。
文化轉變可能是巨大的，但值得。這是一個反覆的過程，並且一路走來都充滿了成長的煩惱。即使重組或合併團隊沒有意義，但打破其他學科之間的障礙也是有意義的。這些步驟可以幫助將搜索與任何其他部門集成。這可能就像圍繞超越組織結構圖的某種類型的工作或客戶創建勝任力圈一樣簡單。
隨著時間的流逝，創造了新事物，團隊及其流程逐漸成熟，它們之間的界限開始模糊。當您建立新文化後，請僱用和推廣能維持這種特質的特徵，例如溝通，協作，責任心，透明度和同理心。
當您將搜索與其他實踐（例如內容，技術，分析或用戶體驗）集成在一起時，總會遇到麻煩。這樣做可能會令人沮喪和耗時。人們並不總是會同意，並且會發生衝突。
但是，作為組織中發現能力的領導者，您可以創建開放，漏洞和反饋的文化。您可以創建迭代，演進和變更的期望。您可以一起克服障礙，打造全新的事物。
請記住，競爭優勢來自競爭對手所做，無法做或不會做的工作。因為如果這很容易，每個人都會做。