2020年適用於電子商務商店的5種最佳實時聊天軟體

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正在尋找適用於電子商務商店的最佳實時聊天軟體?

實時聊天軟體是一種經濟有效的方式,可提供更好的支持並提高銷售。 此外,可靠的聊天服務可提高客戶的舒適度和品牌聲譽。

在本文中,我們將分享您應該在電子商務的實時聊天解決方案中尋找的一些功能。 然後,我們將重點介紹用於在線商店的五個最佳實時聊天工具。

哪個是#eCommerce最好的實時聊天軟體? 比較5個選擇?? 點擊鳴叫 您應該在電子商務實時聊天軟體中尋找哪些功能?

根據商店的大小和性質,以下是電子商務實時聊天軟體應該能夠執行的一些操作:

  • 在銷售過程中的不同時間主動發起對話
  • 創建觸發器以銷售產品
  • 共享文件,以便在代理商和客戶之間發送屏幕截圖,目錄或報價
  • 包括用於統計和線索生成的聊天前表格,以及聊天后調查以獲取客戶反饋
  • 如果遇到問題,請與客戶聯繫以減少購物車放棄
  • 使用罐頭回應和偷看功能,以更快地回應
  • 使用內部評論在座席之間轉移聊天
  • 訪問聊天記錄以個性化關注
  • 將標籤添加到聊天中以獲取上下文。 通過使用標籤過濾,有助於分析
  • 跟蹤銷售和服務團隊,跟蹤銷售和目標
  • 包括詳細的分析以使您深入了解客戶信息
  • 使用吸引人的聊天功能,例如彈出式聊天窗口,聊天按鈕,引人注目的內容
  • 設置聊天或消息的視聽通知,因此沒有客戶在等待

將這些功能與強大的票務系統和離線消息傳遞結合在一起後,就可以涵蓋客戶支持方面的內容。 為了使工作流程更流暢,您可以集成這些聊天軟體 與電子商務平台 喜歡 Shopify或WooCommerce

電子商務商店的最佳實時聊天軟體

名稱 免費試用 每月價格
在線聊天 14天免費試用 $ 16 /座
Tidio聊天 永久免費的計劃 3位運營商$ 18
教授 免費計劃+高級計劃的15天免費試用 $ 10 /座
奧拉克 14天免費試用 $ 19 /座
Freashteam 免費計劃+保費計劃21天免費試用 $ 15 /座

1。 在線聊天

在線聊天 在客戶支持方面涉及很多領域。 當然,它位居電子商務頂級實時聊天軟體之列。

電子商務實時聊天軟體:LiveChat價錢

儘管LiveChat不提供任何免費計劃,但它允許14天免費試用。 入門計劃的費用為每月$ 16 /座/月,團隊計劃的費用為$ 33 /座/月(按年計費)。 此外,您還可以從業務和企業計劃中進行選擇。

但是,要訪問專用的電子商務功能,您至少需要團隊計劃。

最好的電子商務功能是什麼?

  • 170多個集成,例如 Shopify,Facebook Messenger和UPS交付狀態
  • 聊天監控和聊天轉移
  • 代理商與客戶之間的雙向文件共享
  • 可過濾的聊天標籤
  • 罐頭回應
  • 搶先看
  • 跟蹤電子商務目標/銷售目標
  • 聊天前和聊天后調查表
  • 可過濾的聊天記錄
  • 離線票表
  • 廣泛的報告和分析
  • 專用的WordPress插件 WooCommerce 商店

這是用於以下方面的最佳實時聊天軟體:

Live Chat涵蓋了廣泛的功能和計劃以適合不同的預算。 目標和銷售跟蹤器,文件共享,分析和銷售線索生成使其特別適合電子商務網站。 使它更具吸引力的是,通過一個許可證,您可以將聊天窗口小部件添加到任意數量的網站或應用程序中。

2。 Tidio聊天

Tidio聊天 帶有許多對您的電子商務網站有用的功能,包括Shopify聊天機器人。 這是一個不錯的選擇,特別是如果您正在尋找可以替代代理的AI智能設備。

Tidio聊天價錢

永久免費的永久計劃,可支持三個操作員,任意數量的聊天和聊天機器人。 但是,這並非完全免費。 對於高級功能,您需要從Chatbots或Communicator計劃中選擇(每月18美元)。 還有一個郵件計劃($ 10 / mo),用於電子郵件通訊和廣告活動。

最好的電子商務功能是什麼?

  • 潛行預覽和實時訪客監視(高級)
  • 新來訪者通知(高級)
  • Chatbot模板(高級)
  • 易於設置的基於活動類型針對訪問者的自動消息
  • 與每月最多可有100位唯一身份訪問者的聊天機器人無限聊天
  • 與Facebook Messenger,Zapier和Shopify等應用程序集成
  • WooCommerce商店專用的WordPress插件
  • 存儲訪問者信息,例如標籤,位置,首選項等
  • 離線查詢的電子郵件回復
  • 每月最多500封自動和計劃的電子郵件

這是用於以下方面的最佳實時聊天軟體:

不想在實時聊天服務上花費的電子商務網站。 永久免費計劃提供所有基本服務,以覆蓋小型甚至某些中型企業。 此外,它以最優惠的價格提供大多數基本的聊天服務。 而且,您也可以將其添加到多個網站。

3。 教授

教授 是向客戶提供即時支持的理想平台。 該工具允許操作員定製聊天過程以適合單個客戶。

ProProfs在線聊天價錢

ProProfs有三種版本:

  1. 免費–一名聊天操作員,每月最多100次聊天。
  2. 必備–每月$ 10 /座/月,無限聊天。
  3. 高級–每月$ 15 /座/月的其他功能。

請務必注意,這些價格僅適用於年度結算。 每月付款的費率分別升至15美元和20美元。

免費版和基本版只能在一個域上使用,而高級版可以在任意數量的域上使用。 如果願意,您可以免費試用基本計劃和高級計劃15天。

最好的電子商務功能是什麼?

  • 聊天路由以優先查詢(付費計劃)
  • 實時訪客監控和聊天發起
  • 聊天前表格和聊天后調查
  • 共同瀏覽
  • 座席之間的內部聊天和聊天轉移
  • 聊天主管和主管儀錶板
  • 聊天記錄
  • 票務
  • 罐頭回應和預覽
  • 使用標籤為聊天添加標籤,跟蹤聊天狀態並查看每小時的聊天報告
  • 與流行的CRM(如Zoho)和電子商務平台(如Shopify和Magento)的集成
  • WooCommerce商店專用的WordPress插件

這是用於以下方面的最佳實時聊天軟體:

實際上,ProProfs適用於任何人-從媽媽和流行商店以及在側邊經營商店的人們到大型組織,這些組織通常會收到大量客戶流量。 計劃的範圍包括功能的每種類型的業務設置。 請記住,儘管只有高級計劃可以在多個域上使用。

4。 奧拉克

奧拉克 使您與客戶交流變得非常容易。 他們的聊天工具可幫助您從每次在線互動中學習和改進。

用於電子商務商店的Olark實時聊天軟體價錢

Olark提供了一個非常有限的免費計劃,每個月您最多可以進行20個聊天,但功能有限。

之後,付費計劃的起價為19美元/月/座-如果您選擇更長的計費期限,則還可以省錢。

Olark還提供可選的「 PowerUps」,這是每月額外的費用。 例如,要添加共同瀏覽功能,您每月需支付額外的$ 99。

最好的電子商務功能是什麼?

  • 收集訪客詳細信息,例如位置和設備,維護訪客歷史記錄
  • 聊天轉移
  • 聊天記錄
  • 文件共享
  • 聊天標記用於分析目的
  • 自動將聊天事件添加到Google Analytics(分析)
  • 將聊天代理組織到部門中並監視活動
  • 聊天前和聊天后
  • 聊天路由
  • 罐頭回應
  • 自動聊天問候,觸發觸發聊天
  • 根據訪客行為自動執行聊天框行為
  • 聊天代理用戶角色–基本訪問和管理訪問
  • 啟用新聊天的桌面通知
  • 與Zendesk,Salesforce,Magento,BigCommerce等集成
  • WooCommerce商店專用的WordPress插件
  • 用於共同瀏覽的附加組件,刪除「 Olark」品牌,以及訪問者對社交和專業資料的見解

這是用於以下方面的最佳實時聊天軟體:

Olark有助於捕獲潛在客戶,增加銷售並提供支持,因此非常適合任何希望發展的企業。 您也可以在任意數量的域上使用它。

5, 聊天室

聊天室 是基於雲的CRM,始終將重點放在三個方面:

  1. 轉換次數
  2. 入職
  3. 客戶支持

您將能夠通過網路,移動或社交媒體來回應客戶。

聊天室首頁價錢

有四個計劃可用:

  1. Blossom –小型團隊$ 15美元。
  2. 花園– 29美元–用於成長中的團隊。
  3. 遺產– $ 45 –對於大型團隊來說是最有價值的。
  4. 森林-$ 69 –適用於企業。

費率是每個代理商每月,每年結算一次。 您可以免費試用21天的任何計劃。 最重要的是,有一個永久免費計劃,該計劃允許100個代理與每月1萬名唯一身份訪問者進行交談。

最好的電子商務功能是什麼?

  • 根據客戶特定行為觸發的消息或電子郵件活動
  • 幫助潛在客戶產生的機器人
  • 豐富的消息傳遞功能,可共享文件,視頻和常見問題解答
  • Clearbit集成可在不要求詳細信息的情況下了解您的客戶
  • 根據地理位置或行為細分用戶以進行有針對性的操作
  • 通過推送通知與手機上的用戶互動
  • 基於座席能力和負載的聊天路由
  • 與頂級營銷和客戶支持軟體集成
  • 共同瀏覽和屏幕共享
  • 智能插件可從團隊收件箱中提取信息,從而根據上下文吸引客戶
  • 聊天記錄
  • 通過聊天創建票證
  • 轉化報告,標籤報告和團隊績效報告

這是用於以下方面的最佳實時聊天軟體:

Freshchat有五項計劃可涵蓋任何規模的業務,因此沒有人會感到被遺忘。 免費計劃遠非基本計劃,其中包括豐富的消息傳遞,座席組,批量操作,無限制的聯繫等等。 此外,通過用於自定義集成的API和使用 Freshworks平台,它可以支持大批量,龐大的企業。

哪個是電子商務商店最好的實時聊天軟體?

雖然選擇最佳工具顯然取決於您的需求和預算,但有兩個不錯的起點:

  • 在線聊天 如果您想要一個出色的全方位實時聊天工具並且願意付費。
  • Tidio聊天 如果您需要免費的電子商務實時聊天解決方案。

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如果你是 使用WordPress和WooCommerce, 您可以 遵循我們的有關如何將LiveChat添加到WordPress的教​​程 開始。

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