[ad_1]
2020年是Google我的商家（GMB）繁忙的一年。 自1月以來，Google推出了新功能，已修復的錯誤，並且不得不適應全球大流行。
在Sterling Sky，我們認為跟蹤整個本地搜索空間中發生的所有變化（特別是對GMB的影響）非常重要。 到2020年為止，我們將進行54次更改。
如您所知，到2020年，影響Google我的商家的變化飛速發展，而且數量巨大。在這篇文章中，我重點介紹了迄今為止我認為最重要的變化。 要獲取所有已完成更新的詳盡列表， 查看此時間表。
1月：Google帖子令人厭煩-您好，2020年！
預示即將到來的事情，GMB在本年度開始時的主要問題是 Google帖子功能。 Google帖子在左側，右側和中間被拒絕。
最初，它似乎是系統中的錯誤。 當Google聲稱一切都「按預期進行」時，我們感到更加困惑，但是Google My Business論壇仍然充滿著用戶抱怨他們的Google帖子被拒絕的原因，而不僅僅是因為一個原因：
然後Google宣布他們 解決了問題。 它真的是「按預期工作」嗎？ 可能沒有，但是問題確實得到了解決。
對於那些將Google Posts作為其服務產品的一部分進行搜索的SEO來說，這一困難使他們很難工作，而對於那些連接到Google API並提供多地點Google Posts的軟體公司而言，這甚至更加困難。
當GMB的一種產品出現故障時，由我們作為SEO來向客戶清楚地解釋發生了什麼。 掌握GMB錯誤並能夠加以闡明是現代本地SEO工具帶的關鍵組成部分。
2月：Google為GMB產品添加了「建議類別」
當Google在「產品」部分添加「建議的類別」時，二月是GMB儀錶板的許多可見變化中的第一個。 到今天為止，我們仍然不知道此特定添加是否會影響排名，但它們仍會出現在移動設備的業務資料中，因此會影響轉化。 此外，我們確實知道添加實際 GMB產品不影響排名。
3月：Google推出了幾種與COVID相關的功能
3月，GMB開始將其大部分支持資源分配給受COVID-19影響最大的醫療行業。 更複雜的是，Google禁用了GMB Twitter和Facebook支持選項。
除了向醫療保健行業分配資源外，他們還開始 啟動特定的GMB功能 幫助企業調整並向客戶傳達其當前運營狀態。 這些初始功能包括：
- 切斷企業的能力 收到新評論 和 問答環節
- 添加了將位置報告為「暫時關閉」的選項
- 禁用客戶上傳的新照片
- 添加一個 COVID-19 Google Post類型
這些功能在幫助企業度過大流行方面做得非常出色，並為SEO提供了另一個主動地為我們的客戶實現價值的場所。
例如，與常規Google Post類型相比，COVID-19 Google Post類型在企業資料中的排名較高，這使我們有機會為企業提供一種有效的方式來使他們的消息具有更高的可見度。
4月：GMB添加了遠程醫療預約和COVID鏈接
四月結束時，GMB在儀錶板上添加了幾個新的網站鏈接選項。 添加的兩個主要鏈接選項是「 COVID-19信息鏈接」和「遠程醫療信息鏈接」：
這是他們在移動設備上實時顯示的樣子：
我們針對上述示例研究了Google Analytics（分析）。 COVID鏈接除了是傳達新協議的有用方式之外，還帶動了流量和轉化。
五月：Google確認四月/五月的本地排名波動是錯誤
在2019年11月，我們將本地排名演算法描述為迄今為止所看到的「最不穩定」的演算法。 排名波動很大，我們將發生的演算法更新命名為「瘋人院」。
當我們在2020年4月開始在本地搜索結果中看到驚人相似的波動性時，我們得出的結論是這是另一項本地演算法更新。 但是，丹尼·沙利文（Danny Sullivan）確認這是一次錯誤：
只是想更新。 感謝您的示例。 他們幫助我們找到了大約兩周前解決的錯誤，此後似乎已經穩定了。-Danny Sullivan（@dannysullivan）https：//twitter.com/dannysulli … 2020年12月28日 <腳本非同步src =「 https://platform.twitter.com/widgets.js」 charset =「 utf-8」>
我們幾個看到排名出現重大波動的客戶告訴我們，現實世界對其業務的影響是顯而易見的。 當排名下降時，他們從收入的角度立即感到滿意，而當排名上升時，收入也上升。 我只能猜測，由於這個錯誤，在所有企業中，損失和獲得的收入都是天文數字。
6月：GMB增加了「更多時間」選項
6月，GMB提供了一組新的小時數，企業可以將其添加到他們的位置，以指示它們何時在特殊情況下營業。 一些「更多時間」選項似乎是對大流行的回應，例如「高級時間」。 我懷疑此功能將在大流行結束後很長一段時間內可用。
SEO可以通過主動設置來為其客戶增加價值。 一些較大的連鎖店，例如沃爾瑪，已經在利用此功能方面做得很好。 這是我最近在野外發現的一些示例：
7月：Google增加了標記用戶個人資料的功能
這是我今年最喜歡的Google新功能之一。 他們現在提供任何選項 用戶標記用戶個人資料。 當您要報告審閱者的個人資料中包含明顯虛假的評論時，此新功能非常理想。
在此選項可用之前，報告整個用戶個人資料的唯一方法是向本地嚮導支持小組發送電子郵件。
要記住的重要一點是，此功能僅可通過Google Maps App使用。 運作方式如下：
- 打開Google地圖應用。
- 從您要舉報的個人資料中找到一份貢獻。
- 點擊配置文件的用戶名。
- 點擊右上角的三個垂直點。
- 選擇「報告個人資料」。
8月：GMB添加了性能指標來指導編輯體驗
GMB直接編輯體驗已有一段時間了。 （本·費舍爾（Ben Fisher）做得很好 最近報道。）對於GMB頁面管理者和所有者來說，這是一種有用的方式，可以直接在Google搜索上對列表進行編輯，而不必進入GMB儀錶板。
GMB在8月份增加了此功能，它還可以直接在Google搜索中查看性能指標（GMB Insights）。 我喜歡此功能的地方是您可以從六個月的窗口中返回數據，而到今天為止，您只能在GMB儀錶板中返回三個月。
這是查找性能指標的方法。 請注意，此功能尚不適用於所有企業。 Google通常會分階段推出新功能。 隨著Google收集有關此推廣活動的數據，如果採用得當，我想我們會在2021年初看到該推廣活動達到100％。
對您管理的業務執行品牌搜索，然後選擇「查看個人資料」按鈕。
接下來，您需要選擇「添加突出顯示」。 這曾經被標記為「推廣」：
之後，選擇「性能」：
最後，在選擇效果選項後，您將能夠查看您的見解數據。
9月：與COVID相關的健康和安全屬性發布
大流行影響了GMB的幾個新功能，例如「臨時關閉」選項和我們已經介紹的COVID-19 Google Post類型。 我認為與COVID-19相關的最重要功能是發布了 冠狀病毒相關的健康與安全屬性，於9月推出。
隨著時間的流逝，Google似乎正在向列表中添加更多屬性，但這是他們截至今天為止所添加的內容。 您可以在「 Google我的商家」信息中心內的「信息」標籤下選擇這些內容。
這些屬性之所以強大，是因為它們在多個地方都高度可見。 您可以在移動和台式機以及Google Maps和Google搜索中看到它們。
這是它們在野外的樣子：
10月：GMB儀錶板中新的「預通話歷史記錄」模塊
從10月初開始，我開始在GMB儀錶板中看到一個名為「預覽呼叫歷史記錄測試版」的模塊。 目前尚不清楚最終功能會是什麼樣子，但是專家一直在考慮 本地搜索論壇。
根據Google的反饋以及Local Search Forum成員的反饋，到目前為止，我們已經知道了這些。
- 目前僅適用於美國，並且可以選擇加入。
- 沒有轉錄或通話錄音。
- 通話記錄將保留45天。
- 有一條悄悄話告訴所有者，該呼叫來自Google。
- 顯示給呼叫者的號碼將是轉接號碼。
- 這可能會干擾通過GMB進行的異地呼叫跟蹤，因此，如果您使用的是呼叫跟蹤策略，請謹慎使用。
所以呢？ 11月，12月和2021年
就像鮑伊（Bowie）所說的，「 ch-ch-ch-ch-changes」。 談到Google我的商家，您可以期望這些變化會在2020年完成並持續到2021年繼續出現。
關於我對Google我的商家的未來預測，由於流行病的蔓延以及由於企業不得不從面對面，實體化和實體化的轉變，我看到了開放指南以包括其他商業模式到在線服務的實體操作。
遠程醫療就是一個很好的例子。 Google一直在添加一些GMB屬性，企業可以選擇這些屬性來指示它們提供在線服務。 目前，準則要求您需要與客戶進行面對面的接觸才能獲得上市資格。 至少，Google已在大流行期間臨時開放了此規則，以適應這種新的健康模式。 因此，問題是一旦大流行結束，這種情況是否會持續下去。 我想他們會的。
因此，請記住轉身面對奇怪的事物，並在不斷變化的榮耀中擁抱「 Google我的商家」。
