假设您拥有一家 WordPress 代理机构，为从一个半球到另一个半球的客户提供服务和产品。
您竭尽全力推动您的业务，包括撰写一流的内容、发起营销活动、加入 WordPress 聚会介绍您的服务等。通过血、汗和泪，您终于开始了。
但我们都知道，做生意并不止于此。现在一个新的挑战是，考虑到 WordPress 开发市场的竞争越来越激烈，如何在每个项目结束后保持 WordPress 客户回来？
这不仅是您，还有数以千计的 WordPress 开发人员和机构都在考虑的问题。但别担心，我们在这里给你答案。
今天聚光灯下的话题集中在如何让 WordPress 客户回来。在深入研究细节之前，让我们带您了解回头客对您的 WordPress 开发业务的重要性。
为什么让您的 WordPress 客户回来很重要
回头客是任何企业的命脉，WordPress 网站开发也不例外。
在社交媒体时代，回头客可以成为您品牌的伟大大使。他们不仅购买您的 WordPress 产品和服务，而且还帮助传播有关您的信息。你知道吗？这种营销形式总是有效，甚至比付费广告更有效，将品牌知名度和销售额提高了五倍。
在成本方面，保留当前的 WordPress 客户可以为您节省一大笔钱。82% 的公司已经确认客户保留成本低于客户获取成本。此外，据Upland 称，获得新客户的成本是保留现有客户的 5 倍。同时，只需将您的客户保留率提高 5%，您的 WordPress 业务就可以将利润最大化 25% 到令人难以置信的 95%。
最重要的是，保持 WordPress 客户的回头率可以提高完成交易的成功率。WordPress 是世界上最受欢迎的 CMS 平台，为 37.8% 的互联网和 75+ 百万个网站提供支持。这种巨大的受欢迎程度等于 WordPress 开发市场的竞争程度。
您必须与成千上万甚至数百万的 WordPress 企业竞争才能赢得新客户。但是，信不信由你，无论你在营销活动上花费多少金钱和精力，向新潜在客户销售产品的可能性都只限制在5-20%，而对于现有客户来说，这个数字会飙升至 60-70% .
话虽如此，让一个 WordPress 合作伙伴回来仍然打开了一个艰难的行列。主要原因之一在于客户打样过程。
在网站开发过程中，客户有权登录后台进行内容管理、编辑、定制和更新。但是，并非所有人都是 WordPress 专家。
许多 WordPress 机构都面临过这个问题：客户把仪表盘弄乱了，导致新网站关闭。即使不是开发商的错，损坏的网站也会留下不好的印象，使客户拒绝与该机构合作。
在这一点上，拥有一个准备充分的 WordPress 客户端打样流程将提供简化的用户体验。这增加了后续业务和口碑推荐的好机会。
意识到这种担忧，我们汇总了 10 项可靠的客户保留策略，以鼓励您的 WordPress 客户再次雇用您。特别是，还提出了有效地对 WordPress 网站进行客户验证但仍能增强 UX 的技巧。
1. 设置客户端登录凭据
在您的客户登录新站点之前，为他们提供现成的用户名和密码不仅可以帮助您控制他们的访问，还可以防止常见的 WordPress 攻击。
人们倾向于使用简单易记的密码，包括常见的相邻数字和字母，如“12345”或“name12345”。这是一个非常糟糕的习惯，可能导致暴力攻击和数据泄露。
黑客只需不到一秒钟的时间即可破解这些弱密码并访问 WordPress 仪表板。因此，与其让客户自己设置密码，不如向他们发送现成的强大密码，可以保护您的 WordPress 项目免受不必要的攻击和破坏。
此外，通过为您的客户创建登录帐户，您可以轻松地为每个客户分配一个具有相应访问级别的用户角色到后端。
默认情况下，WordPress 提供 5 种标准用户类型，包括管理员、编辑者、作者、贡献者和订阅者。每个都有不同的功能。
- 管理员——最强大的角色。他们可以完全访问后端并管理整个站点。
- 编辑器 – 有权编辑和发布帖子，包括其他 WordPress 用户的帖子。
- 作者 – 只能访问他们的帖子，这意味着其他人添加的帖子对他们是不可见的。他们所能做的就是撰写、编辑和发布帖子。
- 贡献者 – 可以创建和编辑帖子，但不能发布它们。
- 订阅者 – 仅获取站点用户访问权限。这种用户类型的功能最少，因为除了编辑他们的个人资料外，他们不能做任何事情。
由于并非所有客户都是 WordPress 专家，因此授予他们管理员访问权限可能会使新站点面临潜在损坏的风险。他们可能会删除或安装新插件、停用主题、删除重要内容，甚至更糟的是，完全破坏网站。
因此，建议限制他们对编辑或作者的访问。这有助于最大限度地减少他们搞乱后端的机会。
2. 在 ManageWP 中将客户分配为合作者
如果客户想密切关注项目更新，则在 ManageWP 中将客户提供为合作者会派上用场。此外，当您的客户以团队形式出现并且您需要一种轻松的方式在现场创建多个帐户时，这个想法也被证明是绝妙的。
声称可以简化您的工作流程，ManageWP 允许您在仪表板内监控和密切关注 WordPress 网站上的任何更改。其协作功能支持安全地与众多用户共享 WordPress 站点，而无需泄露您的密码。
将协作者角色分配给客户后，您就可以控制他们的访问权限，包括允许他们接触哪些数据和功能。他们的所有活动历史都将记录在客户报告中，让您可以确定谁在您的 WordPress 网站上调整了哪些内容。更重要的是，您有权通过关闭 Collaborator 帐户随时删除他们的访问权限。
使用我们的以下详细指南在 ManageWP 中将客户添加为合作者：
- 在您的 ManageWP 仪表板中，单击您的个人资料，然后在下拉菜单中选择协作。接下来，选择添加协作者。
- 输入合作者的电子邮件并决定他们的访问级别。有两个选项可供您选择：
- 完整的网站访问权限：协作者可以访问您的 ManageWP 仪表板、访问您的网站并使用您的所有 ManageWP 工具
- 只读网站访问：协作者可以概览所有内容，但不能编辑或进行任何更改。
- 定义协作者可以访问的网站区域、特定标签和客户。防止他们执行批量操作。
- 完成设置后，点击添加协作者，您的客户现在可以通过 ManageWP 访问指定的 WordPress 网站。
如果您打算取消他们的协作，请返回协作屏幕，选择管理协作者 > 要删除的协作者 > 删除协作者即可完成。
总的来说，如果您想轻松有效地验证您的 WordPress 网站，ManageWP是一个不错的选择。
3. 防止更改主题和插件
主题和插件构成了 WordPress 网站的支柱。任何可能导致冲突问题的主题修改或插件更新都可能威胁到您网站的健康。
为了防止您的客户修改您的主题或插件，您需要阻止对主题和插件编辑器的访问。将此代码片段添加到您的 wp-config.php 文件将禁用编辑器：
定义（’DISALLOW_FILE_EDIT’，真）；
如果您打算阻止用户安装新的插件和主题，请改用以下代码：
定义（’DISALLOW_FILE_MODS’，真）；
请记住，此代码也会阻止主题和插件更新。
另一个轻松的解决方案是使用 ManageWP。它使您可以通过一些设置轻松完成工作。
- 登录您的 ManageWP 仪表板，单击您的用户名，然后转到白标签 > 插件和主题设置。
- 在禁用用户操作下，选中 2 个框：阻止用户更新/安装站点内的插件和主题以及禁用插件和主题代码编辑器。
而已！
您还可以从 WordPress 仪表板隐藏 ManageWP 插件。这可以防止您的客户要求访问任何 ManageWP 功能。为此，请按照下列步骤操作：
- 选择要从中隐藏 ManageWP 的特定用户名。
- 打开白标签选项卡 > 从插件/小部件列表中选择隐藏 ManageWP Worker。
- 然后该插件将从 WordPress 管理仪表板中消失。
4.提供自定义仪表板小部件
“好奇害死猫。” 同样，在探索不熟悉的区域时具有极大好奇心的客户可能会将站点置于偶然损坏的高风险中。
为您的 WordPress 客户提供自定义仪表板小部件，从一开始就显示他们可以访问的特定功能和数据，帮助他们避免暴露敏感区域。这也使您的开发人员免于管理客户和修复他们的意外错误。
许多值得信赖的 WordPress 插件擅长创建自定义小部件并将它们显示在 WordPress 仪表板中，例如 Dashboard Widgets Suite、White Label 或 Ultimate Dashboard。
仪表板小工具套件
Dashboard Widgets Suite带有 9 个高级仪表板小部件，可让您自由设置和自定义仪表板选项。它支持显示多种类型的内容，例如用户消息、社交媒体链接、RSS 提要和 WordPress 小部件，包括搜索栏。
该插件还允许您使用嵌入式文本小部件向后端插入有用的提示和说明。
白色标签
White Label是为您的客户制作自定义仪表板的绝佳工具。这个插件使您能够用自己的自定义仪表板替换默认的 WordPress 仪表板。此外，您可以轻松地控制面板小部件或构建一个全新的小部件来控制您向客户显示的内容。
最重要的是，如果您授予客户管理员访问权限，White Label 可帮助您创建自定义管理员。这意味着您可以使用插件来定义您希望他们看到 WordPress 管理员的哪一部分。
终极仪表盘
Ultimate Dashboard使您能够为您的客户自定义 WordPress 管理仪表板。您可以使用图标、文本和 HTML 小部件来创建自定义的客户端仪表板，并将您的客户发送到他们网站的关键区域。
更重要的是，该插件让您只需点击几下即可删除所有或单个默认的 WordPress 小部件。
5. 创建独特的包
在无情的 Web 开发行业中，您可能不是丛林中唯一的王者。因此，您的 WordPress 客户在查看您的服务时，通常会联系您的竞争对手，例如其他 WordPress 开发人员或代理机构。从那里，他们可以在做出最终决定之前轻松地将您的报价和价格与其他人进行比较。
但是，请记住，无法比较苹果和橙子。为了留住这些 WordPress 客户，您需要通过提供自己独特的竞争优势来使您的报价更具吸引力，包括创建价格更合理的产品或服务包。
这迫使您的潜在客户从价值、客户支持、额外护理、WordPress 维护服务（例如速度检查）等方面评估整个套餐。最重要的是，有竞争力的价格将使您脱颖而出并超越竞争对手。
6. 提供限时奖励
正如smallbizgenius 所说，75% 的客户更喜欢提供奖励的公司。
限时奖励是吸引客户和提高销售额的最广泛使用和最有效的营销工具之一。它基于一种人类心理现象，称为“害怕错过”，又名 FOMO，人们担心无法在其他地方或未来赢得热门交易或服务。
这种做法适合所有类型的客户，包括新客户和现有客户。在如此有限的时间内提供令人敬畏的激励措施会产生紧迫感，促使仍处于观望态度的客户冒险尝试，例如同意签署合同或支付定金。
以下是一些您可以考虑用于 WordPress 项目的奖励想法：
- 如果客户在 [日期] 与您开始一个项目，他们将在 [独家套餐] 上获得 [折扣]
- 包括 [额外功能] 或 [服务]，不收取额外费用
- 免费提供 1 年 WordPress 网站维护
- 在[日期]之前完成项目
- 添加[服务]而不延长发布日期
- 最重要的是，为您的客户提供限时奖励也有助于为您未来的任何服务或项目发布铺平道路。
7. 通过奖金/附加组件增加价值
除了创建独特的软件包外，您可能还需要在 WordPress 服务中包含一些奖励以增加您的价值。它不仅使您与其他人区分开来，而且还激起了客户对您的报价的兴趣。
但是，并非所有奖金都能生效。您需要牢记奖金的两个关键点：
首先，如果可能的话，免费提供这些奖金。作为人类，人们总是对免费的东西有强烈的偏见。这是不可抗拒的。这就是为什么它会引起情绪影响，促使客户采取比其他任何事情都更好的行动。
其次，您提供的奖金必须与客户的项目相关。如果它提供建议、技巧、问题的答案或帮助他们实现目标的指南，那就更好了。在商业中，没有人想要得到无用的东西，即使它是免费的。
随意利用以下奖励创意：
- 深入的案例研究或研究
- 电子书和赠品
- 免费模板
- 附加组件或附加组件的折扣券
- 操作指南
- 额外的培训课程或网络研讨会
- 您有限产品的试用版
8. 在您自己的投资组合中展示他们的网站
您的作品集网站证明是展示您的专业知识和以前项目的最佳方式。那时，将客户项目作为您当前工作的一些示例将非常有意义。
一方面，这展示了您的技能，并为您提供了为其他潜在客户生成网站建议的机会。你已经全身心地投入到这个项目中。另一方面，您正在与客户建立良好的关系。在您的作品集中展示他们的项目并包含他们的网站 URL 将使他们在网络上大放异彩。
您还可以在您自己的投资组合的同时，在您的社交媒体平台上共享客户的网站。像 Stuurlui 或 Van Ons 这样的知名 WordPress 机构一直在有效地利用这个技巧。
他们在投资组合网站、Linkedin 和 Facebook 上表达了与忠实客户合作的荣幸。常见的，谁能抗拒这些可爱的字幕？
9. 创造惊人的入职体验
您知道让 WordPress 客户满意并将其转化为回头客的关键是什么吗？答案在于通过无摩擦的项目流程从头到尾创造令人惊叹的入职体验。
作为 WordPress 老手，您比任何人都更了解 Web 开发的本质。整个项目通常涉及数千个步骤和阶段，例如执行后检查，如果您处理较大的客户，甚至可以为代理机构托管 WordPress，这使事情很容易陷入困境。您的职责是跟踪一切以确保完成每一步和要求。
为此，您必须掌握 WordPress 项目的来龙去脉。此外，沟通在帮助您与客户相处方面也很重要。仔细聆听他们的要求和期望，然后将它们记录在清单中。这有助于避免在您仍然能够有效管理一切的同时使自己负担过重。
最重要的是，在每个项目结束后，您应该评估您的流程并找出需要改进的地方。从上一个项目中吸取的经验教训将帮助您更好地改进现有项目和新项目。
10. 加强你的专业知识
你让客户满意，那很好！但仅仅“满意”是不够的。您的客户必须真正“印象深刻”。要做到这一点，你必须不断加强你的专业知识，并用你的启发性方面给他们留下深刻印象。作为业内经验丰富且值得信赖的来源，这使他们能够从您那里学到新东西。
例如：
- 将与他们的项目相关的脱口秀节目告知客户，并附上幻灯片。
- 写一篇与他们的项目的一部分或他们的网站目标直接相关的博客文章/研究，并将链接发送给他们。
- 邀请您的客户加入与 WordPress 开发领域相关的网络研讨会或在线培训
- 主持播客系列分享您对行业的见解和预测，包括设计、网页风格或电子商务等方面的新趋势
Hubspot 通过网络研讨会、电子书、模板、课程等为他们当前的客户和任何与他们联系的人提供了大量资源，从而做得非常出色。
立即使用重复的 WordPress 客户提高利润！
您现有的客户是您的 WordPress 业务的巨大收入来源。由于他们了解您的品牌、产品、服务，并且他们了解操作，因此他们处理起来不那么麻烦。
在本文中，我们重点介绍了 10 个行之有效的技巧，以保持 WordPress 客户的回头率。
对于 WordPress 客户端校对，您应该向客户端提供密码和用户名以及自定义仪表板小部件。您还可以邀请客户作为 ManageWP 中的合作者，让他们了解项目更新。另外，在移交网站之前，您必须限制对主题和插件编辑器的访问。
为了触发客户的行为，强烈建议为他们提供独特的套餐、限时奖励和奖金。最重要的是，如果您不简化他们的入职体验并加强您的专业知识，那么所有的努力都将失败。
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