獲得更多本地潛在客戶和「Google 我的商家」齊頭並進。當人們搜索他們附近的產品或服務時，他們通常是想購買一些東西。
事實上，根據 Search Engine Land 的數據，78% 的本地移動搜索會導致店內或在線購買。這些是您想要吸引到您的業務的人。
在本指南中，您將了解什麼是「Google 我的商家」列表、它如何幫助您的本地 SEO、如何設置以及如何優化它。
什麼是 Google 我的商家？
Google 我的商家（或 GMB）是由 Google 提供支持的本地商家信息服務。
它完全免費使用，使用它的唯一要求是您必須與客戶進行某種形式的面對面互動。基本上，如果您 100% 在線，您就不能真正擁有「Google 我的商家」列表。
如果您曾經執行過本地搜索，您會看到它出現在 Google 搜索結果中。它看起來像這樣：
「Google 我的商家」列表示例
Google 我的商家如何運作？
Google 允許您聲明您的業務並使其上線。這樣，當人們在尋找您提供的東西時，您的網站就會出現在他們的搜索結果中。
您可以列出您提供的服務、添加常見問題解答部分、幾張照片，還可以允許客戶對您的業務發表評論。您甚至可以為您的業務添加一些有趣的屬性，這些屬性將顯示在您的知識圖中，例如在線護理、在線預約、在線評估和在線課程。
為什麼您應該使用 Google 我的商家
讓我們面對現實吧：谷歌主導著搜索，尤其是本地搜索。根據 Net Market Share，超過 70% 的搜索發生在 Google 上。
顯示搜索引擎市場份額的圖表
作為小企業主，您不能忽視使用 Google 我的商家 (GMB) 的好處。
研究表明，92% 的在線買家喜歡在購買商品之前在線比較品牌。他們中的大多數人會前往 Google 搜索尋找他們想要購買的企業。
此外，49% 的「Google 我的商家」列表每月獲得超過 1000 次搜索，而 96% 的列表每月至少出現 25 次。
您知道當您的商家在「Google 我的商家」上列出並顯示時會發生什麼嗎？
統計數據顯示，看到您的 GMB 列表的人中有 56% 會點擊進入您的網站，而另外 24% 的人會直接致電您的商家。這對於那些希望在充滿挑戰的經濟條件下生存和發展的企業來說是個好消息。
這項調查顯示，Google 我的商家列表還可以推動小型企業在本地 SEO 上取得成功，幾乎可以保證在 Google 地圖和 Google 搜索中對中小企業的可見性。
看看這些來自谷歌本地排名因素的研究結果：
本地包裝 (GMB) 與本地有機排名因素研究結果
此外，GMB 可讓潛在客戶立即與您聯繫，同時您可以跟蹤您的列表，以了解過去客戶對您的品牌的看法、計劃他們的訪問、將他們導航到您的位置，等等。
這就是使用「Google 我的商家」的眾多理由！
既然您知道什麼是「Google 我的商家」以及為什麼應該將其用於您的本地企業，那麼讓我們來看看如何設置它。
如何設置 Google 我的商家？（並在 Google 上列出）
設置您的 Google 我的商家資料並在 Google 上列出是本地搜索的重要組成部分。以下是如何讓您的企業獲得「Google 我的商家」資料：
第 1 步 – 訪問 Google 我的商家官方網站
訪問 Google 我的商家官方頁面，然後單擊立即管理按鈕：
Google 我的商家主頁，從這裡開始設置您的帳戶
如果您尚未登錄 Google 帳戶，它會要求您先登錄，然後再繼續。
確保您已登錄要與您正在創建的 GMB 商家信息相關聯的帳戶。
第 2 步 – 尋找您的業務或創建新列表
如果您過去沒有設置 GMB 商家信息，您可以搜索您的商家名稱，也可以點擊添加新商家信息。
在 GMB 上尋找您的業務
有人已經列出了您的業務並不少見。如果是這種情況，您應該會看到您的業務出現。如果沒有出現，請點擊將您的商家添加到 Google
第 3 步 – 設置您的姓名
現在您可以添加您的公司名稱：
將您的公司名稱添加到 GMB
添加後，點擊下一步。
第 4 步 – 選擇類別
現在您需要在「Google 我的商家」中選擇最能描述您的商家的類別。
如果您想在客戶搜索您提供的產品或服務時出現在 Google 的結果頁面中，此步驟非常重要。
您將能夠設置主要和次要類別，明智地選擇這些。
在 GMB 上選擇業務類別
在「業務」類別下，輸入您的業務，您將獲得一些自動生成的建議供您選擇：
GMB 上的業務類別選項示例（有些非常晦澀！）
第 5 步 – 設置您的企業地址
現在您需要設置與您的列表關聯的位置。
向 GMB 添加位置
您需要在以下選項中進行選擇：
- 選項 #1（是）實體業務列表
- 選項 #2（否）服務區業務列表
讓我們快速瀏覽每一個：
選項 #1（是）實體業務列表
如果您正在為具有位置的實體企業設置列表，請在此處添加：
為有實體場所的企業選擇地址
選項 #2（否）服務區業務列表
如果您沒有實體場所但仍為某個區域的客戶提供服務，您可以在此處添加：
為具有服務區域的企業選擇地址
您可以搜索您的區域或使用建議的選項。
第 6 步 – 添加您的聯繫方式
現在您需要添加一種方式讓客戶與您取得聯繫（電話 + 網站）：
將聯繫方式添加到您的 GMB 列表
將您的網站添加到「Google 我的商家」可能會吸引客戶訪問您的網站，您可以在其中更輕鬆地轉換他們。同樣，列出您的電話號碼可以讓客戶直接與您聯繫
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第 7 步 – 完成並驗證您的列表
在 GMB 中填寫完所有相關信息後，您可以提交您的列表：
完成並管理您的 GMB 列表
快到了，但你需要在這裡做一個重要的步驟：
驗證您的列表。
選擇驗證您的商家信息的方法（非常重要的一步）
為了顯示您的「Google 我的商家」列表，您需要對其進行驗證。這可能需要幾天時間，但您可以在等待期間優化您的列表。
為了驗證您的商家信息，Google 會向您發送一張附有驗證碼的明信片。
Google 我的商家的明信片驗證
在 Google 我的商家上驗證您的商家的 5 種方法
根據您嘗試列出或管理的商家信息類型，您可以選擇以下選項來驗證您的商家：
- 通過郵件驗證（明信片）
- 通過電話驗證
- 通過電子郵件驗證
- 即時驗證
- 批量驗證
1. 郵寄驗證（明信片）
最常見的是通過明信片。登錄您的 GMB 個人資料後，檢查您的公司地址是否正確，然後單擊「郵件」。
收到後，您需要登錄您的 Google 帳戶，點擊菜單中的「驗證」，然後輸入明信片上的驗證碼。
在等待您的明信片送達期間（大約需要 5 天），Google 建議您不要：
- 修改您的公司名稱
- 編輯您的地址
- 更改業務類別
- 請求新代碼
這樣做可能會減慢驗證過程，並需要 Google 客戶支持介入。
2. 電話驗證
谷歌允許一些企業通過電話驗證他們的列表。如果這適用於您，您將看到「通過電話驗證」選項。
確保您的電話號碼正確，您將通過簡訊發送驗證碼。
3.通過電子郵件驗證
谷歌允許一些企業通過電子郵件驗證他們的列表。如果這適用於您，您將看到「通過電子郵件驗證」選項。確保您的電子郵件地址正確，您將收到一個鏈接以驗證您的列表。
4.即時驗證
如果您已經使用 Google Search Console 驗證了您的商家，則可以立即驗證您的商家信息。
這非常簡單，只需使用您用於通過 Search Console 驗證您的業務的同一帳戶登錄「Google 我的商家」即可。
某些 GMB 業務類別不符合即時驗證條件。如果您沒有看到要求您驗證商家信息的通知，則您必須使用其他驗證方法。
5.批量驗證
如果您為同一商家經營超過 10 個營業地點，則您可能有資格使用批量驗證。為了符合資格，您不應該是服務企業或管理多個企業的代理機構。
以下是批量驗證您的「Google 我的商家」列表的方法：
- 登錄 Google 我的商家並選擇一個位置
- 選擇您的一個地點旁邊的「獲得驗證」
- 點擊「鏈」。
- 現在用所有信息填寫表格（公司名稱，位置，聯繫方式等）
- 提交表單（Google 最多可能需要一周的時間來處理）。
優化 Google 我的商家信息的 6 個技巧
讓我們回顧一下，現在你應該有：
- 設置您的 GMB 列表
- 添加了您的業務詳細信息
- 驗證您的列表
怎麼辦？好吧，是時候優化您的列表了！
轉到「Google 我的商家」信息中心，點擊您的商家信息並選擇「信息」。然後選擇一個部分來完成或更新。
用於編輯您的列表信息的 GMB 儀錶板
查看以下提示以充分利用您的「Google 我的商家資料」：
1.保持您的列表信息更新
優化您的「Google 我的商家」列表的最佳方法之一也是最明顯的：保持最新狀態。
至少，請確保以下內容始終正確：
- Name
- 地址
- 電話號碼
- 網站
- 描述
- 類別
- 屬性
作為一家企業，您應該顯示聯繫信息，以方便客戶聯繫他們。而GMB只是這個的延伸。
您想讓客戶儘可能輕鬆地找到您並與您聯繫。
姓名、地址、電話號碼 (NAP) 是您的 GMB 上必不可少的聯繫方式
正確的地址可以幫助客戶快速接近您的業務/服務區域。如果他們不能輕易找到你，他們就有可能與競爭對手取得聯繫。
更新您的電話號碼、工作時間和產品類別對潛在客戶很有用。尤其是當您考慮到，平均而言，一家公司的詳細信息每月在搜索結果中顯示多達 1,009 次。
您不希望通過分享任何無效/虛假信息而失去潛在客戶。因此，請注意定期更新您的列表。
如果您想添加有關您想與客戶共享的新產品或最近啟動的服務的信息，這可能會派上用場。
Google 通常需要三個工作日來驗證和更新信息。您甚至可以添加經理來運行您的業務頁面。
但是，請注意競爭對手，因為他們也可以更改您的列表。
2. 將照片上傳到您的列表
您的 GMB 列表是通過添加圖片、視頻和虛擬導覽來宣傳您的業務來展示您的產品和服務的理想場所
您可以上傳吸引人的產品和服務圖片，或者讓訪問者了解您的辦公地點。
上傳到「Google 我的商家」列表的照片示例
滾動瀏覽這些信息可以鼓勵客戶瀏覽商業網站並最終與您聯繫以了解更多信息或下訂單。
驗證您的商家信息後，它可以顯示標記和上傳的照片的組合。這意味著您不僅可以作為企業主上傳照片，客戶也可以。
平均 GMB 列表上的照片數量
一項研究表明，小型企業平均上傳 11 張照片，但 GMB 上有很多企業擁有數百張照片。此外，不要忘記貼上您品牌的徽標或封面照片。
您的品牌和關鍵字的 Google 搜索結果將在頂部顯示觀看次數最多的圖片和視頻。
上傳照片時，盡量將文件大小保持在 10KB 到 5MB 之間，並使用 PNG 或 JPG 格式。
以下是可以使用的最佳 Google 我的商家圖片尺寸：
- 個人資料圖片 – 250 x 250 像素
- 封面照片 – 1080 x 608 像素
- 共享圖像 – 497 x 373 像素
3. 添加有關您的產品/服務的信息
有時，您可以做的最好的事情之一就是炫耀您的業務。
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在 GMB 上展示您的產品或服務
您可以通過明確提及您提供的服務和銷售的產品來自定義您公司的 GMB 頁面。這應該可以幫助您的客戶了解您的業務。
例如，餐廳可以將鏈接添加到他們的菜單並固定他們的餐廳位置。
經營餐廳？在 GMB 上添加指向您的菜單 + 在線訂單的鏈接
最好為餐廳提供的各種食品服務添加不同的部分。事實上，您可以添加所有內容的描述和價格，以構建一種虛擬菜單，訪問者可以通過他們的選擇進行瀏覽。
保險公司、營銷機構、在線健康諮詢公司、法律援助公司，可以為其提供的服務設置不同的版塊，並提供直接預約諮詢的能力。
增加潛在客戶通過 GMB 預約的功能
應提供描述以及服務費，以說服客戶撥打電話。
通過使用「預訂/預訂」選項，消除並減輕您的客戶排長隊和無休止的電話等待的需要。
經營酒店？添加一個按鈕以從您的 GMB 預訂房間
世界上任何地方的任何人都可以支付門票、預約並在他們最喜歡的地方預訂一個位置。
4.回答問題（在被問到之前）
您知道您的「Google 我的商家」資料帶有內置的常見問題解答工具嗎？
預測並清除人們可能對您的業務產生的任何疑慮。在線創建常見問題解答部分以方便您的客戶。例如，潛在客戶可能想知道單個產品適合的尺寸或年齡組。
收集並回答客戶關於您的 GMB 列表的問題
在餐館的情況下，顧客可能想檢查這頓飯是否添加了任何過敏成分或它所服務的人數。
同樣，在面向服務的企業的情況下，一個人可能會檢查他/她的區域是否正在提供特定服務，或者是否有任何副作用。
通過常見問題解答部分清除這些疑慮和歧義。如果您想超越這一點，您還可以通過打開消息傳遞選項與客戶溝通！
5. 發布穀歌帖子
想贏得一些點擊和潛在的銷售？利用 Google 帖子：
您可以使用 Google 帖子來炫耀自己的能力
Google Posts 是一個很好的機會，讓您可以通過吸引潛在客戶的注意力直接與他們建立聯繫。
這些帖子可幫助您的本地 SEO 策略產生更多的自然點擊。您可以在帖子中包含 CTA 按鈕，以鼓勵用戶採取行動。
以下是帖子如何幫助提高本地 SEO：
- 在 CTA 按鈕上生成自然點擊，以幫助提高頁面排名。
- 增加您網站上其他內容的流量（例如博客文章）
- 將帖子鏈接到調查表並收集用戶信息。
6. 獲得客戶評論
您的客戶是您企業的命脈。因此，請確保您重視他們的評論和反饋評論，及時回復他們。
「Google 我的商家」讓客戶可以輕鬆地將有關您的商家的評論添加到您的個人資料中，並讓潛在客戶輕鬆閱讀這些評論。
通過獲得（希望是正面的）評論讓您的 GMB 列表脫穎而出
為什麼要關心在「Google 我的商家」列表中獲得評論？
好吧，首先，82% 的消費者會閱讀本地企業的在線評論。
當地消費者評論研究的結果
除了突出客戶對您品牌的信心和信任外，Google 評論還直接影響搜索排名。
「Google 我的商家」評論是一個通過提供有關您的產品或服務的更多信息來吸引更多客戶的機會。
請注意回應任何負面評論。
這可能看起來違反直覺（或者您可能只想將差評掃到地毯下），但花時間回應差評實際上比忽略它們更有效。它表明您正在與您的受眾互動並關心您的業務質量。
這從來都不是一件壞事1
如何從「Google 我的商家」支持團隊獲得幫助
有時您可能需要一些有關您的 GMB 列表的幫助。如果您在操作您的頁面時遇到任何問題，您可以隨時依靠 Google 我的商家幫助社區。
Google 我的商家支持網站
您可以在 GMB 知識庫中搜索查詢，也可以聯繫志願者和用戶尋求幫助。
如果您想舉報虛假列表或任何欺詐信息，您可以使用官方的商業補救投訴表向 GMB 進行投訴。
同樣，在虛假客戶評論的情況下，您可以舉起「不恰當」的旗幟，以確保可靠和誠實的客戶服務。
Google 我的商家常見問題解答
本部分回答了 GMB 用戶最常見的一些問題：
Google 我的商家的目的是什麼？
「Google 我的商家」是一種免費工具，企業可以使用它來組織他們的在線形象。這種存在不僅可以幫助人們找到您的網站，還有助於通過 Google 地圖定位您的業務。
完成公司的驗證流程後，您可以添加營業時間、上傳照片並徵求客戶的評價。您可以在線與買家互動，最終擴大您的影響力並增強您的創業運營。
如何使用 Google 我的商家？如何在 Google 上開展業務？
要開始使用，您必須首先在 GMB 上創建一個帳戶。前往 www.google.com/business 並填寫信息。上傳您的地址，選擇您的公司性質，並勾選您為客戶提供的服務。
通過明信片、電話或電子郵件進行驗證，讓您的品牌上線。
「Google 我的商家」會花錢嗎？
不，Google 我的商家對所有人完全免費。就像任何人都可以在 Google 地圖上列出他們的業務一樣，您可以在 GMB 上創建一個帳戶並讓您的業務上線。此外，谷歌還允許您在同一個帳戶下擁有多個列表而無需任何費用。
Google My Business 中的商店代碼是什麼？
商店代碼是一個只能由業務管理人員查看的數字。除了允許 Google 區分您的業務和唯一標識您的位置之外，該代碼沒有太大的重要性。Google 還使用這些代碼向潛在客戶顯示庫存信息。
如何阻止谷歌打電話給我的公司？
Google 通常會致電 GMB 上列出的商家進行驗證。大多數時候，這些電話都是自動錄音。他們可能想確認營業時間，詢問您的服務和廣告（如果有）。
為避免接到來自 Google 的電話，您可以舉報電話並進行投訴。您也可以阻止他們的號碼或舉報。
如何訪問我的 Google 商家頁面？
您需要做的就是轉到「Google 我的商家」頁面。到達那裡後，使用您的憑據登錄，Google 會重定向您。
如何在 Google My Business 上隱藏地址？
要隱藏您的地址，請登錄您的「Google 我的商家」帳戶。單擊「信息」選項卡並找到地址部分。單擊角落的小鉛筆以編輯您的地址。清除信息，點擊「清除地址」，彈出對話框後點擊「應用」。確保在退出頁面時保存更改。
概括
在創建在線形象、產生潛在客戶和讓自己受到關注時，擁有 Google 我的商家資料與其他做法一樣重要。
這不僅可以讓您的品牌擁有更專業的形象，還可以讓您管理您希望客戶看到的內容，並免費將您的業務列在另一個 Google 的資產上。
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