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WordPress聊天机器人:它们是什么以及它们如何帮助您

最后更新日期为2019年5月4日

运营网站需要大量的时间和精力。客户查询通常会占用大量资源,您通常会看到不断询问的相同问题。为了节省您的时间,同时仍然以有机的方式提供客户支持和信息,您可以考虑使用WordPress聊天机器人等自动化解决方案。

这是您网站的实时聊天可能是一个巨大的帮助。 WordPress聊天机器人将使您能够通过自动聊天系统与您的用户建立联系,该系统以随意,友好的方式为他们提供信息和帮助。最重要的是,它不需要您所需的相同级别的人工交互,从而为其他任务节省您的时间和资源。

Chatbots可帮助您通过自动聊天系统与用户建立联系,从而节省您的时间和资源以执行其他任务。不去爱的种种? ?单击“推文”

在本文中,我们将介绍WordPress聊天机器人(在您的网站上进行实时聊天),讨论它们的工作方式,并向您展示如何改进您的网站。我们还将介绍一些推荐的聊天机器人WordPress解决方案,以便在您的网站上实施它们。我们走吧!

WordPress聊天机器人简介

WordPress聊天机器人:它们是什么以及它们如何帮助您

顾名思义,WordPress聊天机器人是一个使用人工智能(AI)来响应查询的自动化实时聊天网站系统。您可能自己已经看过这些,甚至与少数人交谈过。聊天机器人可以在现有的消息系统中实现,例如Facebook Messenger或Skype,但它也可以直接在站点上使用。

WordPress聊天机器人被编程为根据用户与他们交互的方式执行某些任务。它们非常适合提供自动化的客户支持,但许多品牌的机器人都越来越有创意。例如,必胜客在其网站上有一个实时聊天,当您想要订购披萨时,您可以与之交谈。耐力是一个聊天机器人,可以作为阿尔茨海默病患者的伴侣。

使用WordPress聊天机器人有很多好处。首先,它们使用户能够立即获得支持和信息,而无需等待真人可用。如果他们的问题很常见,这将特别有用。它还允许他们与您的网站进行互动,而不必通过支持页面搜索正确的答案。使用聊天机器人,他们只需输入他们的问题并立即获得帮助。

总的来说,聊天机器人越来越受欢迎,主要是因为它们可以用来自动执行许多耗时的任务,并使您能够将时间和精力集中在其他地方。由于他们也可以使用机器学习来改善他们的反应,他们也有巨大的 – 并且很大程度上未开发 – 的潜力。

WordPress Chatbot如何帮助改善您的网站

我们已经介绍了您网站上实时聊天的一些可能用途,但让我们深入挖掘一下。如上所述,WordPress聊天机器人可以设置为执行许多自动化任务,这不仅可以帮助您节省时间,还可以改善用户在此过程中的体验。

以下是一些使用聊天机器人的方法:

  • 提供客户支持。也许最常见的用例是为客户查询提供帮助。这使您能够以有趣,引人入胜的方式提供最常见问题的信息,让用户感觉自然而个性化。

  • 收集用户信息以创建新的潜在客户。聊天机器人可用于收集电子邮件地址并使用户能够注册以获取更多信息。您也可以轻松地将其与其他功能结合起来。

  • 自动执行某些任务,例如进行购买。正如我们所提到的,一些品牌正在使用聊天机器人来自动化他们的订购流程。这使得您和客户的流程变得更加容易,因为订单可以在几秒钟内完成并确认。

  • 推荐产品和服务。可以对聊天机器人进行编程,以提供与用户查询相关的建议,以帮助提高转换率。

如您所见,实施WordPress聊天机器人有很多潜在的好处。但是,考虑这些缺点也很重要。与直接人类交互相比,聊天机器人自然具有一些固有的局限性。出于这个原因,聊天机器人理想情况下应该用作正常客户支持的补充,而不是替代品。

但是,如果正确实施,WordPress聊天机器人可以帮助您减轻负担。您可以使用这些来有效地分发信息,并协助提高潜在客户和转换。我们来看看如何在WordPress网站上实际添加一个。

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您可以在您的网站上实施3个WordPress聊天机器人

已经有很多WordPress聊天机器人可用,选择一个主要取决于你打算如何使用它。让我们看看你可以轻松集成的三个WordPress聊天机器人解决方案,看看每个解决方案是如何工作的!

1. IBM Watson Assistant

IBM Watson Assistant插件。

IBM Watson Assistant是一个功能强大的实时聊天网站插件,基于IBM的人工智能助手Watson。使用此插件,您可以向WordPress添加聊天机器人并对其进行培训,以便以多种方式帮助您的访问者。 Watson可以回答问题,提供信息,并提供导航您网站的帮助等。

要将Watson添加到您的站点,您需要安装并激活该插件。然后,您需要注册一个免费的IBM Cloud Lite帐户,此时您可以构建助手。我们建议您参考官方文档,了解有关执行此操作的分步说明。它可能有点技术性,但它将帮助您创建具有多种功能的高级机器学习聊天机器人。

主要特点:

  • 功能强大的WordPress聊天机器人,具有机器学习和高级配置选项。
  • 能够自定义聊天框的外观和位置。
  • 使您可以查看用户和Watson之间的过去对话。

价格:IBM Watson Assistant插件是免费的,IBM Cloud Lite帐户也是免费的。 IBM还提供具有高级功能的付费计划。

2. WoowBot

WoowBot插件。

虽然之前的插件需要相当多的配置,但这是另一种方式。 WoowBot是一个简单的即插即用实时聊天,专为WooCommerce网站设计。它不需要任何第三方服务或其他配置,这意味着它可能是WordPress上最容易实现的聊天机器人。

免费版本的插件可以帮助客户找到他们想要的产品,比如高级搜索功能。但是,该插件的高级版本包含其他功能,例如允许用户通过聊天框直接将项目添加到他们的购物车。它还使您能够自定义WoowBot对查询的响应。

主要特点:

  • 无需配置即可轻松实现即插即用安装。
  • 为您的WooCommerce网站提供有用的搜索功能。
  • 高级版本包含其他高级功能。

价格:WoowBot插件是免费的,高级版本起价为每年29美元。

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3. WP Chatbot

WP Chatbot插件。

WP Chatbot本身不是一个聊天机器人,而是一种在WordPress网站上实现Facebook Messenger功能的方法。这使您可以通过您的网站使用Messenger,实时与用户聊天或部署Facebook聊天机器人。因此,WP Chatbot与任何Facebook聊天机器人兼容,例如ManyChat或ChatFuel。

要使用WP Chatbot,您需要一个免费的Facebook开发者帐户和聊天机器人应用程序的ID和页面ID。然后,您可以配置WP Chatbot并在WordPress网站上实现它。您还会找到已安装的Customer Chat插件,该插件用于在您的站点上集成Messenger功能。

主要特点:

  • 将Facebook Messenger实施到WordPress网站,实现实时和自动聊天。
  • 安装过程简单。
  • 兼容所有Facebook聊天机器人。

价格:WP Chatbot完全免费,不提供高级计划。

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关于WordPress聊天机器人的最终想法

WordPress聊天机器人是一个令人兴奋的新发展,可以改善访客和网站所有者的生活。将聊天机器人添加到您的WordPress网站是一种使用自动化节省时间而不牺牲质量的好方法。虽然它们还不是人类交互的完全替代品,但它们可以帮助您为用户提供基本支持和信息。

在本文中,我们已经查看了一些可以在您自己的站点上实现的WordPress聊天机器人。这些包括:

  1. IBM Watson Assistant。这个功能强大的人工智能机器人可以集成来执行许多高级任务。

  2. WoowBot。一个非常简单的即插即用助手,专门用于WooCommerce。

  3. WP Chatbot。此插件使您可以将Facebook Messenger实施到WordPress中,并与Messenger聊天机器人兼容。

您对使用WordPress聊天机器人有任何疑问吗?请在下面的评论部分告诉我们!

图片来源:动态

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