我们不希望犯业务/营销错误，但我们确实非常擅长于此。您甚至可能会说，如果我们对他们不那么擅长，那么我们可能永远都做不到。原因如下：
这些透明报告的普通读者可能会感到惊讶，因为他们知道我们做的很好。但是，正是我们犯下的重大错误才使我们走上了高潮。
尽管将所有业务和营销错误都“误以为是”告诉我们不要犯错，但我们还是成功地发展了。我们一次更新就破坏了数千个网站，并且投入了数千美元的广告。有一次，我们甚至从赠品中取出赠品。而且，更不用说所有破碎的梦了。
通过所有这些错误，我们一直在学习，并避免（经常）重复这些错误。今天，我将拉开帷幕，与大家分享最大的梦想。希望您会喜欢，但最重要的是，我希望这篇文章能帮助您避免自己犯类似的错误。
让节目开始：
错误1：老兄，我的分号在哪里？
我们将从最上层的老板开始，他成功地犯了有史以来最大的错误之一。关于我们心爱的领导者，您应该了解的一件事是，他喜欢快速地做事。如此之快，以至于他认为“快速行动并打破事物”的哲学过于保守，无法成为可行的商业模式。
Ionut决定对主题进行快速编辑。 Zerif Lite在超过二十万个站点上都很活跃。不过，由于编辑很小，他还是决定立即加入并进行编辑。
Ionut推送了更新…缺少一个分号。
结果？全世界成千上万的致命错误。
当他谈论该错误时，他承认该错误影响了*许多*人。但是，没有人确切地知道有多少个网站“我们”使用此基本功能，有些人可能会说经典的编码错误。我们只是知道我们需要防止它再次发生。
不幸的是，我们没有学会如何完全阻止它。我们刚刚了解了有关工作流以及如何限制错误影响的一些知识。
this我们从这个错误中学到了什么？
- 第一步是保护生产部门。我们将其保存在远离Ionut的秘密地点。
- 第二步是将我们的工作流程转向使用Travis进行测试的自动部署。
错误2：每个梦想都以一张票结束
寻找一种方法来帮助您的用户从沮丧中解脱出来，这是充满挑战的。如果您不能很好地结合美味和机智，那么就有可能破坏某人的梦想。不幸的是，我们已经做了几次。
首先，以一位激励人心的演讲者为例，他想在自己的网站上建立一个仅限会员的部分时就来到我们这里。您必须非常努力地破坏动机演讲者的信心。在这种情况下，您可以看到我们处理事情有多糟糕。
该用户完全放弃了WordPress，转而使用Wix。
还有一次，我们发送了5-7封回复，以帮助使用Hestia Free的其他用户。她想更改她的移动字体。我们也将故障单归类为错误目录，因为在将其引导至WordPress.org论坛之前，我们不了解问题或未解决问题。
不幸的是，客户没有去论坛上重复她的问题。更糟糕的是，她对自己的网站没有做太多事情，该网站看起来已经废弃了。
在这两个示例中，我们都丢失了客户，因为我们没有通过自己的知识库进行搜索。
from我们从这些客户支持错误中学到了什么？
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限制和重定向：我们现在向免费的主题用户提供教程，然后再将其重定向到WordPress论坛。我们帮助他们入门，而不会影响对Pro用户的服务。
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更清晰的支持政策：我们编写了新的支持政策，向客户和支持团队明确说明了我们提供的内容以及如何找到替代方案。
错误三：我们全都接受，不付出
每个人在发布新产品时都在寻找吸引力，而我们以几种不同的方式失败了。
我们在一些大型平台上试验并弄乱了广告：我想到了CSS Tricks（就是我），Google Ads和Facebook。如果您喜欢大肆宣传，那么广告是个不错的选择。
如果您喜欢随风而逝，那么外展适合您。花时间研究有影响力的人，制作电子邮件，然后等待，等待，等待（否）答复。
简而言之，这些营销失误告诉我们，将产品投放到用户手中比通过名人代言建立认知更为重要。因此，我们决定每年为主题Neve的Pro附加组件发放许可证。但是……我们也搞砸了。
尽管我们花了一些时间来正确设置元素，但还是错过了一步。我们有一个令人眼花landing乱的登陆页面，并为所有合适的Facebook团体准备了帖子。我们甚至在新闻特刊中提到了它。但是，我们从未测试过购买工作流程。
最初，一切进展顺利。许多人都参加了该计划，但只有少数人收到了登录详细信息。
收到登录电子邮件的人无法登录。
如果他们可以登录，就看不到产品。
那些可以看到该产品的人注意到许可证在24小时内过期。
因此，所有这些用户都被迫等待对其帐户进行手动更新。
最终，即使同时在Facebook上受到抨击，我们也能够纠正所有问题。但是，很少有涉及到拖钓的言论，因为我们解释了这种情况，向用户道歉并在其许可证有效时更新了用户。
结果，我们的处境看起来不错，感觉很糟糕，但准备在AppSumo上发起更大，更成功的交易。
?如何避免反赠品？
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测试所有内容：这不需要任何解释，但是在设置赠品时我们跳过了一些步骤。我们应该从头到尾对整个过程进行测试，并且对如何压力测试我们的购买流程有一些想法。
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对用户说实话：当人们知道您正在解决他们的问题时，他们会变得非常冷静。换句话说，告诉他们发生了什么，让他们知道修复程序即将来临，然后让他们知道什么时候一切正常。
错误4：请改正我们的业务失误
我们已经多次讨论如何打包主题和插件。最初，我们提供单个主题进行购买；但是，我们将其更改为提供包含所有主题和一些插件的软件包。
对于单站点用户，拥有三十个主题并不是那么有用。如果您喜欢一个主题并且想要购买它，那么您想要购买它。如果您要建立公司网站，则无法访问各种利基主题。
这把我们带到了第二点，并不是所有的主题都一样好。其中很多是平均水平。用户不需要杂物包。他们希望有一个可以立即使用的主题，而不会出现许多其他问题很多的其他产品。
有时，用户并没有意识到自己在购买套装，然后在收到的数十个主题中找不到购买的主题。当您的业务和营销错误带来法律威胁和贝宝（PayPal）纠纷时，您就知道出了点问题…
这是一堆没有带来任何独立收入的主题和插件。因此，我们“淘汰”了那些无用的东西，通过仅提供三个主题的入门网站来回归基础，这些主题提供了多个最新，快速且美观的设计。
from我们从这些商业错误中学到了什么：
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找出您的客户想要什么：梳理您拥有的所有数据。从转换到A-B测试再到支持票，一切都将告诉您潜在客户的需求。进行更改时不要太固执。
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有时您必须淘汰旧产品：花太多时间维护产品会产生负现金流。我们决定将开发时间集中在赚钱的产品上，而淘汰那些成本高于收益的产品。
错误五：评论不好，我们有一些
我们的某些主题非常受欢迎。 Zelle又名Zerif在黄金时期活跃于数十万个站点。随着年龄的增长，我们决定提供一个新的旗舰主题Hestia。在开发主题时，我们尝试了一些不同的尝试，并使用UI套件而不是从头开始构建。这项挑战在许多方面为我们提供了帮助，但在此过程中出现了一些错误：
当涉及到定制时，即使是懂代码的人也很难使它正常工作。
我们发现人们会深入研究代码。打破一些东西。解决一些问题。最后，他们将使网站正常运行。但是，还有一件事。那将使他们的所有挫败感消失。就像这位审稿人一样，他很难让Hestia去做他想做的事情。
您主题中的编码绝对是最糟糕的。这太荒谬了。而且您的支持人员一无所知。很遗憾购买您的主题。
审稿人
我们讨厌这篇评论的原因之一是，这是在出现一些问题之后才提出的合理的抱怨。在他的案例中，购物车页面是临界点。标头的设计不一致。
用户不喜欢它，他无法修复它。
我们同意标题是一个问题，并共享了代码来修复它。该问题已在GitHub上报告，一周后发布了更新。在我们关闭车票时，用户非常感激，并命令我们度过了一个愉快的周末。
reviews这些评论如何帮助我们？
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报告问题和建议：我们更改了与开发人员沟通的方式。现在，我们收集所有建议，并将它们添加到产品的GitHub存储库中。
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听取反馈并将其集成：重构Hestia时，我们集成了代码建议。
结论：我们甚至可以胜过最糟糕的业务和营销错误
阅读这样的清单一定会让您感觉很好，对吗？我们都会犯错误，尽管存在错误，企业甚至可以反弹并蓬勃发展。
而且，我确信这不是我们业务或营销失误的终点。我确定我们会继续制作新的。
对我们来说，关键是要接纳他们并利用他们为我们提供的经验教训。这有助于我们避免一次又一次重复同样的错误。
因为，事实是，您只能破坏用户的网站一次或两次，然后才能进行掩护。谁能责怪他们？
您的业务壁橱中有骨架吗？分享评论。
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