如何使用用户行为分析来增加转换次数:5个提示


如何使用用户行为分析来增加转换次数:5个提示

“转换率”是其中一个通用术语,其中提到的通常会引起在线业务所有者和网站管理员的哗然。

为了给你一些背景信息,2018年第三季度的全球平均转换率为 2.24%

提高转换率是一项永无止境的任务,包括各种障碍和障碍。

在该领域中,不存在积极结果的保证。这是由于在线世界已知的最神秘和不可预测的障碍:人类行为。

即使在大数据分析,人工智能和机器学习方面取得了所有进步,但严峻的现实是大多数提高转换率的计划都是事后才做的。

鉴于用户行为数据触手可及,我们有责任理解它,并利用它来提供积极鼓励用户参与的体验 – 无论采取何种形式。

好消息?

利用用户行为分析来提高转换率并非火箭科学。但是,它需要进行严格的检查,能够在线路之间进行阅读,并且需要运气。

以下是有关如何管理用户行为分析以便为更多转化设置自己的五个提示。

1.了解跳出率的根本原因

当推动推动时,高跳出率是高转换率的无可争议的敌人。简而言之, 跳出率 是仅在查看单个页面后导航的网站访问者的百分比。

简单明了,如果你不明白是什么导致你的跳出率,那么知道如何修复它将非常困难。它会像牙医一样,在没有先拍摄X光片的情况下试图填充蛀牙。

虽然跳出率是影响转化的最重要的用户行为指标之一,但它也是最模糊的之一。

人们可以出于一百万种不同的原因离开网页。这可以是从整个布局到子内容的问题,到像CTA按钮的颜色那样微不足道的东西。

现在,跳出率究竟是多少?

作为跳出率百分比的一般规则:

  • 在26到40之间=太棒了!
  • 41到55之间=平均值。
  • 在56到70之间=高于平均水平。
  • 70以上(博客,新闻文章等之外)=需要注意。

重申一下,跳出率高的原因有很多种。但是,在查看人们离开网站的首要原因时,有些人比其他人更常见。

如果您的转化次数不在您想要的位置并且您的跳出率很高,那么开始检查的两个好地方是:

  • 您的页面加载速度。
  • 引入网络流量的关键字。

页面速度性能

从访问者的角度来看,没有人喜欢缓慢加载的网页(你可能会联系起来)。

无论您的内容多么令人惊叹,或者您的网站看起来多么美丽,如果您的网页加载时间超过几秒钟,大多数人都会离开并且永远不会回来 – 更不用说转换了。

幸运的是,有各种工具可以帮助您分析这一点。 GTmetrix是一个超级简单(免费)的网站,可以衡量您的网页加载情况。

GTMetrix“width =”1586“height =”819“sizes =”(最大宽度:1586px)100vw,1586px“data-srcset =”https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/04 /GTMetrix.png 1586w,https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/04/GTMetrix-480x248.png 480w,https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019 /04/GTMetrix-680x351.png 680w,https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/04/GTMetrix-768x397.png 768w,https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content /uploads/2019/04/GTMetrix-1024x529.png 1024w“data-src =”https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/04/GTMetrix.png

根据该报告,您可以看到您网站的哪些方面正在加快速度。

在许多情况下,提高加载速度需要优化图像,JavaScript或HTTP请求。缓慢加载的网页会破坏用户体验,并且比其他任何内容都更好地杀死转换。如果您的跳出率很高,请从这里开始!

针对错误的关键字

另一个令人难以置信的高跳出率的罪魁祸首是SEO。更具体地说,定位错误的关键字。

例如,假设您运营一个销售膳食补充剂的网站,并定位与减肥相关的关键字。如果您的跳出率非常高,那么您很可能会为错误带来流量 用户意图

看着 搜索控制台 查看哪些关键字为您的网页带来了最多流量。也许人们正在寻找您的网站,如减肥计划,减肥程序,减肥手术等。

如果是这种情况,您可能需要优化您的 关键字策略 与搜索意图相关的更具体的术语,引导人们访问您的产品。

也许你可以针对长尾关键词,如最好的非处方减肥药,男士减肥药,安全减肥药等。

现在,我们可以写一本关于跳出率以及如何降低它的书。但这两个罪魁祸首往往是背后的原因和不健康的百分比。

2.区分新顾客和回访者的经验

当你遇到一个新人时,你可能会对待他们的方式与你多年来认识的人不一样。同样的概念适用于您网站上的体验和转化率。

新访问者应具有与返回用户体验不同的用户体验。

首次访问者试图熟悉您的平台并确定是否转换。

回程游客可能已经转换过,并且有望在其他领域转换。

例如,在电子商务网站上,应向首次访问者提供解释网站工作方式或如何导航的内容。

在转化方面,网站应提示注册简报,创建帐户或进行调查等操作。

以在线葡萄酒零售商Winc.com为例。作为第一次访问者,这是主页的样子:

Winc主页“width =”1410“height =”893“sizes =”(最大宽度:1410px)100vw,1410px“data-srcset =”https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019 /04/Winc-home-page.png 1410w,https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/04/Winc-home-page-480x304.png 480w,https://cdn.searchenginejournal .com / wp-content / uploads / 2019/04 / Winc-home-page-680x431.png 680w,https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/04/Winc-home-page- 768x486.png 768w,https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/04/Winc-home-page-1024x649.png 1024w“data-src =”https://cdn.searchenginejournal.com /wp-content/uploads/2019/04/Winc-home-page.png

解释了有关业务的详细信息,然后它会提示用户使用CTA按钮“开始”,从而进行调查,帮助网站了解他们各自的葡萄酒偏好。

现在,我已经创建了一个帐户并填写了调查问卷。当我回到主页并点击“开始使用”CTA时,我会根据自己的偏好选择葡萄酒。

Winc“width =”775“height =”623“sizes =”(最大宽度:775px)100vw,775px“data-srcset =”https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/04 /Winc.png 775w,https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/04/Winc-480x386.png 480w,https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019 /04/Winc-680x547.png 680w,https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/04/Winc-768x617.png 768w“data-src =”https://cdn.searchenginejournal。 COM /可湿性粉剂内容/上传/ 2019/04 / Winc.png

新用户(独特访问者)与回归用户的营销是完全不同的游戏。两者都有不同的行为,目标和消费内容的方法。

使用Finteza等工具,您可以为两个用户组创建指定的转化渠道。

Finteza网站分析“width =”913“height =”667“sizes =”(最大宽度:913px)100vw,913px“data-srcset =”https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019 /04/Finteza-Website-Analytics.png 913w,https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/04/Finteza-Website-Analytics-480x351.png 480w,https://cdn.searchenginejournal .com / wp-content / uploads / 2019/04 / Finteza-Website-Analytics-680x497.png 680w,https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/04/Finteza-Website-Analytics- 768x561.png 768w“data-src =”https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/04/Finteza-Website-Analytics.png

通过用户分析分析,您可以在合适的时间向适当的人员提供正确类型的内容。

获得转换是一种心灵游戏。

关键是要了解每个访问者的买家旅程的哪一部分,然后了解如何使用他们正在寻找的内容为他们提供服务。

3.使用推荐流量进行个性化登陆页面

个性化目标网页可以为您的转化率创造奇迹。

使用行为分析 个性化 不再是华丽的新玩具;这实际上是在线成功的必要条件。

假设用户已经到达您的网站,原因是来自推荐网站的最新产品的广告,折扣代码或特价优惠。也许这个推荐来自社交媒体,影响者的网站或博客。

当人们点击您的新产品特价时,他们应该被引导到您网站上展示相同产品的页面。

此外,如果有人通过优惠券代码转介到您的网站,则应立即遇到相关内容的弹出窗口。显然,这将使用户更容易转换,而不是必须挖掘代码。

无论您的动机如何,您的内容都应根据其来自何处实时适应每位访问者。

有各种个性化程序,如Instapage或Leadpages,可帮助您利用用户数据创建动态登录页面。

这包括跟踪以下行为:

  • 广告点击次数
  • 来自第三方推荐来源的个人资料信息。
  • 内容效率报告。

4.使用内部站点搜索获得更有针对性的网站体验

当您在亚马逊上浏览产品时,您几乎总是会获得个性化的产品推荐或相关的加售/交叉销售。

追加销售/交叉销售“width =”783“height =”226“sizes =”(最大宽度:783px)100vw,783px“data-srcset =”https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/ 2019/04 / Upsell_Crosssell-1.png 783w,https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/04/Upsell_Crosssell-1-480x139.png 480w,https://cdn.searchenginejournal.com/ wp-content / uploads / 2019/04 / Upsell_Crosssell-1-680x196.png 680w,https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/04/Upsell_Crosssell-1-768x222.png 768w“data- SRC =“https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/04/Upsell_Crosssell-1.png

这可能是将目标搜索用户数据用于目标内容的最主要示例。

内部网站搜索 您网站上的功能是有价值的用户行为数据的金矿。首先查看您的Google Analytics。

要查看站点搜索数据,请转至“行为”>“站点搜索”>“概述”。

行为概述“width =”1000“height =”630“sizes =”(max-width:1000px)100vw,1000px“data-srcset =”https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/ 04 / Behavior-Overview.png 1000w,https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/04/Behaviour-Overview-480x302.png 480w,https://cdn.searchenginejournal.com/wp- content / uploads / 2019/04 / Behavior-Overview-680x428.png 680w,https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/04/Behaviour-Overview-768x484.png 768w“data-src = “https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/04/Behaviour-Overview.png

深入了解网站搜索数据对于获取以下内容的图片至关重要:

  • 人们如何浏览您的网站。
  • 他们正在寻找的内容。
  • 如何设计营销策略以提高转化的可能性。

正如我们之前从流行的电子商务品牌看过很多次,我们创建的网站搜索数据通常用于电子邮件营销,社交媒体和其他一些个性化策略。

现在,您的网站搜索数据可以告诉您比如何个性化推荐更多的信息。它可以说明您如何确定网站内容的优先级。

例如,假设您经营一家销售鞋子的电子商务网站。如果您的大量网站搜索包含受欢迎的品牌名称或风格,则说明访问者的行为很多。

使用此信息,您可以直接在首页上宣传与这些搜索相关的优惠或项目,以获得更多转化。

网站搜索数据是最明确的用户行为数据形式之一。通过不利用它,您基本上可以将宝贵的转换(以及可能的收入)留在桌面上。

5.持续监控退出报告以证明您的转换策略

要进一步扩大跳出率,检查退出报告需要一个持续的过程。

我们的目标是找到人们离开您的网页而不进行转换的原因。

在这篇文章的第一部分中,我们讨论了网站本身的几个高跳出率的罪魁祸首。

假设您已经解决了这些技术难题,您需要开始使用退出报告来查找可以测试的网站区域以改善转换。

这对于找到导致低转换的障碍至关重要。

例如,如果您的行为分析表明在结帐过程中发生了最高的跳出率,这可能表明您需要使用一些网站元素。

也许人们因为不想输入他们的完整信用卡号而摔倒。因此,添加Apple Pay,PayPal等更快的支付选项将是明智之举。

或者,如果您有一个具有超高跳出率的注册页面,也许您可​​以消除一些不必要的表单字段。

底线:需要在显微镜下检查转换聚焦页面的高跳出率。

为了提供真实的例子,数字分析咨询公司Nabler发布了一个案例研究,详细说明了客户在类别页面上的高跳出率体验。跳出率为 75%

在更改页面的多个细节(包括CTA按钮和布局)后,团队使用了此行为数据并执行了拆分测试。

Nabler“width =”594“height =”239“sizes =”(最大宽度:594px)100vw,594px“data-srcset =”https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/04 /Nabler.png 594w,https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/04/Nabler-480x193.png 480w“data-src =”https://cdn.searchenginejournal.com/wp-内容/上传/ 2019/04 / Nabler.png

通过将布局更改为列表视图,提供奖励以及重新格式化CTA按钮,他们进行了多次测试,并将跳出率降至37%,并将转换率提高了34%!

永远记住,在线偏好(以及随后的行为)每天都在变化。

作为网站管理员,您需要通过检查退出报告并找到有效的新策略来跟上这些问题。这是改善现在和未来转化的关键。

摘要

了解转换最重要的是你永远不会太舒服;因为他们可以在没有任何警告的情况下坠落。

大多数提高转换率的计划都是事后才做的。这只是后见之明的事情。

也就是说,监控访问者以及他们如何与您的网站进行互动需要成为一项常见任务。

就像你没有一个向你展示未来的水晶球一样,用户行为分析就像你能得到的一样接近。

图片来源

特色图片:创作人,2019年6月
所有截图均由作者拍摄,2019年6月

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