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5种有效针对数字营销老年人的实用方法


5种有效针对数字营销老年人的实用方法

较老的受众经常被从数字营销焦点中移除,其潜在的商业价值被排除在基于过时的假设和无效的历史活动之外。

75个观众中的四分之一 使用平板电脑,加上 65-74岁成年人中的一半 拥有社交媒体资料,是时候重新思考老年人群,并开始将年龄较大的受众纳入您的下一个营销活动。

在这篇文章中,您将学习:

  • 关于老龄化营销机会的一些常见误解。
  • 部署用于将60多个人口统计数据增强(包括)到您的数字营销项目中的现实战术。

1.高级营销不仅仅是影响者的目标

是的,有大量的影响者机会(儿子,女​​儿,其他家庭成员,专业熟人,本地新闻,离线思想领袖),在考虑从高级活动中产生结果时,可以提供额外的营销潜力。

然而,存在的问题是,注意力不应该排除并远离预期的60岁以上的老年人,而是增强和支持这种关注作为结果的增强。

根据最新的Ofcom调查结果成人:媒体使用和态度报告2019“:

55-64s:

  • 96%使用手机
  • 43%观看点播/流媒体内容
  • 58%的人拥有社交媒体资料

65-74s:

  • 92%使用手机
  • 34%观看点播/流媒体内容
  • 34%的人拥有社交媒体资料

75+:

  • 81%的人使用手机
  • 22%观看点播/流媒体内容
  • 20%的人拥有社交媒体资料

这告诉我们营销人员通过以下方式直接访问年龄较大的受众:

  • 移动/短信和智能手机营销。
  • 其他不断增长的受众趋势,如视频/ YouTube和社交媒体营销(SMM)。

虽然对移动技术的依赖减少了,因为受众群体的目标年龄(主要是通过增加电视使用和对50/60多岁的信赖),移动电话,平板电脑和其他技术的使用仍然很高并且每年都在增长。

作为营销人员,这增加了直接向消费​​者营销的重点(并将最终人物优先于影响者)。

实际上,这意味着AMP内容替代方案,移动优先内容思维模式,传统移动优化和相关操作对于高级营销而言与所有其他人口统计数据一样有效。

2.老年人更忠诚,更不可能探索

Ofcom的报告还指出:

“在线探索的倾向随着年龄的增长而减少; 16-24岁的互联网用户中有30%表示他们使用过很多以前没有使用过的网站或应用,而这一数字下降到55岁以上人群的10%。

对于营销人员而言,这首先需要率先向老年人提供教育,通知和展示品牌/内容/见解。

提供的额外奖励是90%的高级人员会将您作为他们的数字'转到',让您首先帮助他们满足他们的信息需求。

正如您所料,有很多方法可以实现这一目标,而且我看到这些年来最有效的一些方法包括:

  • 社区资源和生活方式中心。
  • 基于位置和本地偏向的内容。
  • 免费工具,提示和建议。
  • 增加离线/在线无缝用户旅程。
  • 数字化简化并在营销渠道之间更好地加入点。
  • 增加了折扣重点和电话号码。
  • 增加对教育和信息内容的再营销。

3.经验最重要

有趣的是,一些最新的搜索趋势如 内容个性化,定制用户旅程和定制用户体验,对老年观众产生一些最大的潜在影响和联系。

一旦你能够把焦点放回到人/人物 作为目标,这是完全有道理的。

年龄较大的受众倾向于认为客户服务,个人联系和传统沟通更受尊重。一旦他们获得了个人关怀和接触的感觉,他们就会更有动力去分享并寻求重复。

有许多方法可以纳入您的营销活动中以实现这一目标,例如:

  • 缩小离线和在线用户旅程之间的差距。保持营销信息的一致性,易于消化和简单的采取行动
  • 使用CTA 比如电话,单击动作,甚至是脚步车手
  • 包括更多离线媒体和传统营销(如目录,本地文件,传单和折扣代码)
  • 要明确利益,加上特定的行动 – KISS原则(保持简单,愚蠢)应牢记在心

4.增加教育过程的投资

现场和外部通过内容放置和推广,较老的受众需要在整个信息搜索和购买过程中提供额外的解释,清晰度和一般指导。

有许多节省时间和旅程的概念(考虑网上银行),可以比其他年龄组更积极地帮助60岁以上的人口。

但是,增加的障碍(对变革的厌恶,对互联网/网上银行安全的误解,希望拥有离线对话体验)经常阻止他们采取行动。

集成在线和离线用户旅程有助于解决此问题,在传统的离线打印中增加了曝光率,例如:

  • 当地报纸。
  • 家庭信息下降/传单。
  • 离线CTA在线和电话行动。

5.通过YouTube定位老年人

和视频一般。

基于 研究 通过iPropsect,银色冲浪者:

  • 不要将他们的年龄视为变得更加依赖互联网的障碍(绝大多数人认为他们的互联网使用随着年龄的增长而增加)。
  • 在网上冲浪更多 – 超过70%的人中有63%每周在网上花费11-30个小时(高于60-69岁,50-59岁和30-49岁年龄组)。
  • 观看更多在线电视和YouTube。

在同一篇文章的引用中:

“在线视频传播在'银色冲浪者'中也很受欢迎。 50-59岁的人中有15%每天至少在YouTube上观看一次电影或视频,而60-69岁的人中有33%每周在YouTube上观看几次视频 – 与30-49岁的比例相同岁的。“

那么这对营销团队意味着什么呢?

在高级营销活动中,视频可以承担更多繁重的工作。

使用视频内容来解释概念,揭开技术神秘面纱并推动用户活动的变化。

通过视频的使用,品牌可以与老年观众建立信任,鼓励群体心态,并弥合离线和在线用户旅程之间的差距。

结论

人口老龄化和技术娴熟的老年人提供了巨大的(并且相对未开发的)营销机会。为了最大化这一点,营销团队需要的目标不仅仅是年龄较大的受众影响者。

本文要求和讨论的基本策略包括增加首先出现在老年人的需要,因为他们在良好的品牌曝光后很少改变主意。

除此之外还有教育和信息内容的突出地位 – 特别是它可以在指导老年人实现预期成果方面发挥作用。

其他优先重点领域包括额外的视频营销,以及在线促进的增加的离线体验。