Twitter上的社交客户服务指南|萌芽社交

使用Twitter进行营销很快就成为分享您的业务产品,故事和消息的绝佳机会。它经常邀请客户参与,鼓励分享经验,产生追随者,并最终导致真实的双向互动。

据麦肯锡称,鼓励客户参与该平台的品牌可以看到更高的客户满意度,更低的每次互动成本,更高的品牌声誉以及额外的服务销售机会。

在本指南中,Sprout Social提供了构建您的业务和社交媒体团队的方法,以处理Twitter流量并获得成功的社交客户服务的回报。

下载指南,做成功的社交客户服务并获得独特的机会:

  • 解决客户问题。
  • 让客户或追随者高兴。
  • 创建品牌拥护者。

相关指南:社交媒体客户服务的权威指南

在Twitter上提供有效客户支持的6个技巧

  1. 回应:不要让客户等待。这是一个实时网络,所以快速响应。
  2. 表现个性:力求真正平易近人的沟通方式。
  3. 互动:回复,转发,最喜欢并感谢您最忠实的客户。
  4. 脱颖而出:发布有关您的业务和品牌类别的独特信息,这是其他任何人都无法提供的。
  5. 创建内容:创建多样化且引人注目的内容,并通过推文获得乐趣。
  6. 保持一致:保持整体品牌声音的一致性,但语气可能会根据情况而改变。

什么Twitter内容表现最好?参与推文示例

什么Twitter内容表现最好?

“推特上的社交客户服务指南”中有什么内容:

  • 介绍。
  • 参与和客户关怀之间的相互作用。
  • 内容创建作为主动客户关怀。
  • 什么Twitter内容表现最好?
  • 制定社会客户关怀行动计划。
  • 衡量客户参与和客户服务的成功程度。

页数:

  • 9页

价钱:

  • 自由

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