我学到的关于Google Review&nbspLikes的新事物

上次我算了,有 超过35个组件到单个Google商业资料 (英镑)。酒店面板本身就足以引起一个尖叫声,但即使是在一个更“典型”的GPB上,也很容易忽略一些低洼的特征。通常,你可能会忽略它们直到生活让你参与。

几个星期前,一个当地的搜索引擎优化带来了一个奇怪的现实生活中的轶事,其中一位客户向该机构施加压力,要求所有员工在所有品牌的积极Google评论中点击“赞”按钮。据推测,客户认为这会以某种方式帮助他们的业务。更多关于这种情况的细节稍后,但首先,它让我面对我将整个GBP特征设置到我的大脑的一侧并不是非常重要。

快进一点,我现在花了几天时间仔细研究评论,例如按钮,它的用途,滥用和行业意见。我做了一个非常小的研究,进行了民意调查,并与三位不同的Google代表进行了交谈。现在,我已准备好与大家分享我学到的知识。

等等,什么是“喜欢”按钮?

我学到的关于Google Review&nbspLikes的新事物

速成课程:推出 在2016年,这个简单的功能允许任何登录Google帐户的人对他们喜欢的任何评论竖起大拇指。没有相反的拇指向下功能。在同一帐户中,您只能翻阅一次审核。按两次按钮只会反转“喜欢”动作。 Google不会阻止任何人点击按钮,包括正在审核的商家的所有者。

乍一看,谷歌评论喜欢影响什么吗?

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我的队友, Kameron Jenkins,我将20个完全随机的本地企业插入电子表格中,在GBP的前端界面上突出显示了60条评论。谷歌只突出了三个关于英镑的评论,我想知道两件事:

  1. 20个企业中有多少企业在其语料库中的任何地方都有受欢迎的评论
  2. 喜欢的存在是否会影响谷歌在英国前线Salient评论?

这项研究非常小,当然应该进行扩展,但这就是我所看到的:

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60%的品牌至少在其评论语料库的某个地方赢得了一个。

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谷歌只有百分之十五的时间突出显示只有零喜欢的评论,即使一家企业喜欢其语料库中其他地方的评论。但是,85%的情况下,如果一个企业有一些喜欢的话,至少有一个喜欢的评论会让它成为英镑的前沿。

乍一看,我认为看起来像一个品牌喜欢的评论可能会有一个优势,谷歌Salient情绪。这可能是正面或负面的情况,具体取决于您的商家信息中的评论是您的正面评价还是负面评论。

这导致我们……

谷歌使用评论的指南喜欢功能

但是不要太兴奋,因为事实证明,没有这样的指导方针存在。虽然谷歌推出这个具有潜在影响力的功能已有三年了,但我已经向他们证实,实际上没有任何关于你应该和不应该使用这种功能的内容。如果这似乎是垃圾邮件的公开邀请,我会听到你的声音!

所以,由于没有官方规则,我不得不寻找下一个最好的东西。当我决定进行Twitter调查时,我正在考虑与客户想要支付他们的拇指评论的SEO机构。我问过我的粉丝:

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不出所料,由于缺乏指导原则,111名受访者中有15%不知道雇用员工或标记来评估品牌评论是否可疑。占主导地位的53%认为它会完全没问题,但是坚定的32%称其为垃圾邮件。后一组添加了以下其他想法:

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我要感谢 苔丝VoecksGyi Tsakalakis和其他所有人一起参加投票。我认为当我们看下一步会发生什么时,其中的分歧特别有趣。

在对行业进行投票后,我联系了三种形式的Google支持:电话,聊天和Twitter。如果你发现很好奇,SEO可能不同意支付评论喜欢是否是垃圾邮件,我很遗憾地告诉你,Google自己的员工也没有就此达成全品共识。分三部分:

1.谷歌手机代表最初不熟悉类似按钮的内容。我向她解释了。首先,我问企业主是否可以点击该品牌评论的相似按钮,她确认这样做很好。这并没有让我感到惊讶。但是,当我问到关于让人们采取这种行动的问题时,她回答说(我解释):

“如果除了主人以外的人都喜欢评论,那么它就不会被视为垃圾邮件。”

“如果企业主要像员工或营销人员一样向他们的评论付费,那该怎么办呢?”我问道。

“不,它不被视为垃圾邮件。”

“那不是吗?”

“不,”她说。

2.接下来,这是我与Google代表聊天的截图:

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最后的回应实际上让我很开心(也就是说,如果你愿意,可以继续这样做,但如果我是你,我就不会这样做)。

3.最后,我采访了谷歌的Twitter支持,我总是觉得有用:

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总而言之,我们有一位谷歌代表告诉我们支付人们大拇指评论(呃 – 哦!)会很好,但其他两位警告不要这样做。我们将在这里采用多数人统治,并在没有公共指导的情况下尝试拼凑我们自己的指导方针。

我使用评论的指南很有用

继续学习我们所学到的东西,这就是我的建议:

  1. 作为企业主,如果您收到您感谢的评论,请务必继续进行并大胆提升。它可能对您的Google商业资料的高度可见“前端”的影响产生一些影响,即使不是,也可以在您撰写业主回复时向客户说“谢谢”。 。所以,一个很好的评论进来,回复谢谢,点击按钮。故事结局。
  2. 不要告诉您的员工提及您的品牌评论。这意味着您支付津贴的员工,营销人员和家属。三分之二的谷歌销售代表同意这将是垃圾邮件,我调查的受访者中有32%认为这是正确的。购买评论几乎与购买评论一样悲伤。您可能会被抓住并损害您希望建立的声誉。这不值得冒风险。

  3. 虽然我们正处于这个问题上,但要避免让竞争对手的负面评论大肆渲染,以期让他们了解英镑。我们不要去那里。我没有特意向谷歌询问这个问题,但是你不能只看到一些不择手段的派对决定这个聪明吗?
  4. 如果你怀疑有人通过积极或消极的评论人为地夸大评论喜欢,Twitter谷歌代表建议标记评论。所以,这是你可以采取的一个步骤,尽管我对谷歌对这些措施采取行动的信心并不高。但是,你可以试试。

应该对本地品牌进行评估的优先级有多大?

在宏伟的计划中,我将这一点放在本地搜索营销计划的规模上。正如我所提到的那样,在过去的几年里,我只是瞥了一眼这个功能,直到我面对这样一个事实,即人们试图以垃圾邮件的方式用它来购买荣耀。

如果声誉是您品牌的主要焦点(应该是!)我会投入更多资源来创造出色的店内体验,审查收购和管理以及情绪分析,而不是过多地担心这些小拇指。但是,如果你有足够的时间进行深度代表潜水,那么看看你是否可以分析为什么某些类型的品牌评论会受到喜欢以及你能做些什么来构建它可能会很有趣。我还可以看到显示积极的评论者,如果没有其他原因而不是参与的迹象,你会奖励他们对喜欢的好反馈。

你有什么看法?你知道关于我应该知道的评论吗?请分享评论,你知道如果你有一个好的提示,我会怎么做?我会竖起你的回复!

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