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想让您的初次访问者满意吗?
最重要的是,立即解决问题。
因此,本篇文章分为两部分:
- 您应该始终做的事情。
- 您不应该做的事情。
您应该始终做的6件事
1.使目标网页目的水晶对访问者来说清晰可见(和相关)
如果您仅从这篇文章中取一件事,那就是在为目标网页开发广告素材和消息传递时,请问以下两个部分的问题:
-
访客如何到达这里?
-
他们为什么点击任何链接将他们带到该页面?
每个问题可以有多个答案。
例如,就“如何”而言,相同 登陆页面 可以用于付费搜索,电子邮件和Facebook上的广告。
关于“为什么”,可能是检查价格,了解更多信息,检查可用性,查看产品/解决方案满足特定访客需求的证据等。
请记住,引荐来源中的广告素材/副本的某些部分(广告,电子邮件,链接,元描述等)做出了承诺。
看到履行诺言的期望导致了点击。该点击将访问者带到了登录页面,以确保达到承诺。
你遇到了吗?
为了使这一部分正确:
- 查看引荐来源(同样是广告,电子邮件,链接,元描述等),并记下承诺。
- 现在,查看登录页面,并确保其能够兑现点击之前做出的所有承诺。如果不是,则引荐来源有很大希望,或者目标网页的投放不足。无论哪种方式,这都是您要修复的地方。
重要说明:成功地使访问者对目标网页保持清晰的认识有时可能会导致快速退出。最有可能的是,您不适合该访客,因此至少您没有浪费他们的时间,他们会(至少在潜意识里)欣赏。
2.快速加载
这一点应该很明显。缓慢的页面加载会破坏访问者的体验,并且您可能无法恢复。
还有很多其他选择,访客也知道。
快速加载 访客将立即访问便会很高兴。
3.正确显示
将此文件也归为“显而易见”类别。
当您减少摩擦时,访客会感到高兴;而当摩擦消失时,访客会感到高兴。
在访问者碰巧使用的任何设备上无法正确显示页面的情况下,这意味着高度的摩擦,这很可能会扼杀转换的任何机会。
不用担心它是否无法在iPhone 4(2010年发布,因此该用户升级已经很久了)上无法正确显示,但是作为一般惯例,我始终会测试向后兼容性,以确定在此期间广泛使用的任何操作系统最近三年。
4.向初次访问者放心
还记得当您单击链接进入页面时,只是直觉感觉您在错误的位置吗?
您可能没有立即看到自己想去的地方,或者网站看上去很粗糙。您可能没有那么高兴,并且没有坚持很长时间。
另一方面,您可能还有另一次单击指向从未曾去过的页面的链接,并且您立即知道自己来对地方了。这一页:
- 正是您想要的东西。
- 看起来没有一点点粗略。
为了使初次访问的人放心,这里有几件事总是有帮助的:
- 与访问者意图明确相关(请参阅第1点)。
- 直接与访客希望通过查看您的产品实现的目标进行交流。
- 页面上显示的关键信任元素(推荐,评论,安全性,隐私链接,历史记录等)。
- 最小的干扰弹出窗口。
这是页面上关键信任元素的示例。这样可以使访问者放心,该产品合法且值得一看。
5.在大脑的合理部分之前与访问者的情感需求进行沟通
无数行销专家主张与理性,逻辑部分相比,对大脑的情感部分说话的重要性。
并不是说您不应该同时与这两者交谈,而是应该在页面上突出显示的关键元素(标题,图像,视频的前10秒) 引发情绪,然后访客将接受合理的销售机会。
例如,下面是B2B软件即服务(SaaS),可让汽车维修店提供简单而准确的在线服务调度。
自动车间排程软件
请注意两个标题。
他们在这里并不花哨或特别聪明,但是他们通过解决每一个独立的小汽车修理厂面临的两个问题,陈述明显的事物并引发积极的情绪(最有可能是“兴趣”或“希望”):
- 在有商店供应时通知客户,而不会占用电话上的资源并保持客户忠诚度。
- 让客户轻松而轻松地安排服务。
一旦激发了情感,页面访问者便会发现更多信息。
换句话说,大脑的理性部分现在准备好仔细观察了。
自动车间排程软件
6.提供清晰且相关的导航链接
无需将访问者可能需要的所有可能的相关信息整理成一个页面。
实际上-不这样做-您最终会看到混乱的页面,该页面试图将所有可能的细分领域都包含在内。相反,只是让访问者可以轻松找到他们想要的东西。
相关导航的示例可以包括:
- 图片库
- 技术指标
- 相关产品和配件
- 评论
- 问答环节
- 链接到教育内容
- 帮助链接
- 明确产品或服务适用于谁
简单,实用,明显的导航链接会告诉访问者确切的产品用途
您不应该做的4件事
使用上面的列表作为清单,但是如果您的页面上存在以下任何情况,则绝对不会使访问者感到满意:
1.广告不只是呈现…它们可以控制您的体验
我们都去过这种网站。
太疯狂了
您开始阅读或查看内容时,突然间,最具干扰性的烦人的弹出窗口接管了页面,并迫使您要么查看它,要么单击它,或者对其进行欺骗性地单击,或者失去您的位置这一页。
这根本不是一个“反广告”点(实际上,我靠制作实时广告程序为生!)。
广告肯定在网络上占有一席之地-必须付出一定的成本来制作我们都喜欢消费的内容。
在某些情况下,这意味着广告。
但是,这是“反介入,烦人,刺激性,欺骗性广告”的观点。
到达目标网页后,内容几乎被广告和内部链接所接管:
有人实际上没有点击“跳过”链接吗?
到达目标网页后,内容几乎被广告和内部链接所接管:
这可能会获得电子邮件注册或链接点击,但不会使访问者感到满意。
2.不要立即摆放没有任何价值的障碍物
许多站点使弹出窗口分散了访问者的注意力。只要提供真正的价值(在某些情况下甚至会让他们感到高兴),这并不少见,也很好。
例如:
- 折扣或免费广告以换取电子邮件注册。
- 有关即将发生的事件的信息。
- 有用的聊天窗口。
增加零值的事物包括:
弄错时间
这使弹出窗口可以提供价值,而不仅仅是因为它们在错误的时间启动。由于时机安排,他们可能会变得过于激进或无关紧要。
例如,满意度调查(在访问者甚至没有时间查看页面之前),免费下载或试用的报价(同样,在访问者甚至没有机会查看页面之前)。
声音打开时自动播放的视频
一定会引起注意,但通常情况不是很好。
3.不需要仅用于查看内容的某种类型的插件
老实说,我不敢相信我仍然必须提供此建议,但是自2007年以来,仍有一些站点尚未针对设备进行更新。
如果您的网站自上次衰退(2008)以来没有更新,那就已经过去了。
闪光灯坏了。
4.将潜在客户带到停产的产品页面
这应该是显而易见的,但是它一直在发生-通常是偶然的。
请注意,停产的产品仍显示在查询中。
搜索结果中的链接指向:
停产产品的产品页面仍然有效。
除非您保持领先,否则这很容易在大型目录站点上发生。
值得称赞的是,他们确实在页面上提供了类别链接,但是最好是将访问者首先吸引到具有当前可用产品的页面,这会更好。
该查询(9台HP吹雪机)是相当普通的查询,有9台HP吹雪机已制造并有大量存货。
底线
在构建目标网页之前,请问自己(或您的团队)以下简单问题:
- 访客为什么登陆您的页面?
- 他们认为您可以在您的页面上找到它吗?
- 我们必须提供什么才能使他们相信,一旦他们登陆我们的页面,他们就是他们想要的位置?
图片积分
作者截取的所有屏幕截图,2019年10月