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您的客户是您在SEO中的盟友，还是被动的观众？他们甚至可能会在无意中对您不利吗？所涉及的每个人对期望，目标和策略的更好理解可以改善您的客户关系，提高清晰度，并减少要求您“仅对网站进行SEO”的次数。
在今天的Whiteboard星期五中，Kameron Jenkins概述了一些策略，您应该了解这些方法，这些方法可以使客户和老板对SEO之旅以及与被动相关的风险感到兴奋。
（我们受到了全新的启发，重新审视了这一经典的星期五白板 搜索引擎优化报告迷你指南！这两种资源都像精美的La Croix和陈年的奶酪一样。）
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视频转录
大家好，欢迎参加本周的“星期五白板”。我是Kameron Jenkins，我是Moz的SEO Wordsmith。今天，我将与您讨论如何将您的客户从旁观者，被动观者转变为对您的SEO旅程充满积极兴趣并成为盟友的人。
因此，如果您曾经听过有人来找您，也许是客户，或者您在公司内部，而这是您的老板这样说，而他们说，“只是SEO我的网站”，那么这绝对适合您。很多时候，如果您真的不熟悉业务，客户在做什么，他们的目的是什么，目标是什么，那么作为SEO很难在网站上工作。因此，我将与您分享一些策略，使您的客户和您的老板对SEO感到兴奋，并对您正在做的工作感到兴奋，以及当您不这样做时可能会发生的一些风险。
策略
因此，让我们直接深入。好吧，首先，我们将讨论战术。
1.分享新闻
第一种策略是分享新闻。在SEO行业中，情况一直都在变化，因此，这是一种非常实用的策略，它可以让您随时了解信息，还可以与客户共享该新闻。所以这是一个例子。 Google我的商家现在正在为他们的帖子功能尝试一种新的视频格式。因此，您可以做的一件事是，“嘿，客户，我听说Google正在尝试这种新格式。他们现在正在使用视频。您想尝试一下吗？”
这真的很酷，因为它向他们显示了您处于领先地位。它向他们表明，您是专家，并且时刻关注着行业发展。它还告诉他们，他们将成为这项新的尖端技术的一部分，这会使他们对您正在执行的SEO工作感到非常非常兴奋。因此，请务必分享新闻。我认为这可能真的非常有价值。
2.概述你的工作
下一个技巧是概述您的工作。这似乎真的很简单，但是要告诉客户您将要做什么，去做，然后告诉他们您已经做了很多事情。当您仅与客户沟通时，会发生什么事真是太神奇了。在很多情况下，也许我一周没有为客户做一些实际的工作，但是由于我与他们的交谈更多，他们更愿意对我感到高兴，并对我所做的工作感到兴奋。
这也很酷，因为当您提前告诉客户要做什么时，它会让他们有时间兴奋，“哦，我等不及要看他或她接下来要做什么。”因此，这是使您的客户对SEO感到兴奋的一个很好的提示。
3.报告结果
另一件事是报告您的结果。因此，作为SEO，说起来真的很容易，嘿，我添加了此页面，或者修复了这些问题，或者更新了此内容。
但是，如果我们将其与实际结果分开，那么客户对您的满意程度或您的老板对您的满意程度并不重要，因为他们根本看不到SEO，因此他们总是有可能终止SEO。从中得到的价值。所以这是一个不幸的现实，但是您可以通过很多方式来证明SEO的价值。一个例子是，“嘿，客户，记住我们确定的页面在第二页上排名。我们对其进行了改进。我们进行了所有讨论的更新，现在它在第一页上排名。这真的很令人兴奋。我们“正在看到大量新的流量。我想知道，您是否看到新的电话，新的潜在客户，以及由此导致的任何事情的增加？”
因此，这真的很好，因为它可以向他们显示您的操作，结果，然后将其与“嘿，您看到任何收益，您看到新客户，新客户”之类的东西联系起来了。因此，他们更倾向于看到您的操作正在对实际收入及其实际业务目标产生切实，切实的影响。
4.确认并指导他们的想法
这一点真的非常重要。有时很难结合最佳实践和客户服务。因此，我的意思是，钟摆的一端是您真正专注于最佳实践的地方。这是正确的。错了我知道我的SEO资料。因此，当客户来找您，他们说：“嘿，我们可以尝试一下吗？”然后您会说“不，那不是最佳实践”，它可以将其关闭。它不会让他们参与SEO流程。实际上，这只会使他们后坐，也许他们不想与您交谈，这与我们想要的完全相反。但是，在另一端，您的客户说：“嘿，我真的很想尝试。我看了这篇文章。我对这件事很感兴趣。您能在我的网站上这样做吗？”
也许这不是SEO明智的主意。您是SEO专家，然后您看到了，然后说：“嗯，这实际上有点吓人。我不认为我想这样做。”但是，由于您专注于取悦客户，因此您还是可以这样做。所以这与我们想要的相反。我们希望有一种“不，但”的心态。例如，您的客户发送电子邮件说：“嘿，我想尝试这个新东西。”
你走了，“嘿，我真的很喜欢你的头在哪里。我喜欢你这样想。我很高兴你和我分享了这件事。我以前尝试过相关的事情，我认为那会实际上是在您的网站上使用的一个好主意。”改变对话的方式，但仍然可以带他们一起进行旅程，并引导他们得出正确的结论。因此，这是在不逃避SEO流程的情况下吸引他们投资的另一种方法。
风险性
因此，既然我们已经讨论了这些策略，那么我们将继续冒险。如果您不让客户兴奋并为SEO之旅投入资金，则可能会发生这些事情。
1. SEO成为清单
当您对客户的了解不充分，无法了解他们在现实世界中所做的事情时，他们的全部意思是，风险就变成了您必须要做站点健康方面的工作，于是摆弄元标记，也许您正在更改某些段落，也许您正在更改H1，修复404，诸如此类，只是客观地说，“我可以进行此更改，并且我知道这样做对站点健康很有帮助。”
但这不是主动的。它实际上并没有执行任何SEO策略。这只是清理工作。如果您只关注清理工作，那实际上不是SEO策略。这只是确保您的网站没有损坏。众所周知，您不仅需要确保客户的网站排名，还需要更多。因此，这是一个风险。
如果您不认识客户，或者他们不与您交谈，或者对SEO感到不满意，那么您要做的实际上就是摆弄一些技术性的东西。尽力而为，我们的工作比这有趣得多。因此，与您的客户沟通。让他们参与进来，这样您就可以做一些主动的事情，而不仅仅是摆弄些小东西。
2. SEO与业务目标冲突
因此，另一个风险是SEO可能与业务目标发生冲突。
假设您是SEO。您的客户没有与您交谈。他们对您正在做的事情并不真正感到兴奋。但是无论如何，您还是决定采取主动策略。假设我是SEO，并且可以识别此关键字。我的客户有这个关键字。这是一个相关的关键字。它可以带来很多良好的流量。我已经确定了这个好机会。在第一页上排名的所有页面，它们都不是那么好。我完全可以做得更好。因此，我要主动去做，我将构建此内容页面并将其放在客户的网站上。然后，当他们看到内容页面时，他们会发生什么，“我们甚至不这样做。我们不提供该产品。我们不提供该服务。”
哎呀。所以那真的很糟糕。可以发生的是，是的，您很主动，那太好了。但是，如果您实际上不知道客户在做什么，因为他们没有与您进行交流，他们并没有真正感到兴奋，您可能会面临与他们的业务目标不一致和陈述错误的风险。因此，这是一定的风险。
3.您错过了公关机会
另一方面，您会错过公关机会。再者，如果您的客户没有与您交谈，他们不会很兴奋与您分享他们在现实世界中所做的事情，那么您会错过诸如“嘿，我们正在赞助此活动”之类的消息。或者，“嘿，我是昨晚新闻的特色专家。”
这些都是SEO寻求的非常非常好的东西。我们渴望得到这些信息。我们可以完全利用它来利用它来获得SEO价值。如果我们没有从客户那里得到收益，那么我们将错过所有那些真正非常酷的公关机会。因此有一定的风险。我们想要那些公关机会。我们希望能够使用它们。
4.客户端控制对话
接下来，客户端控制对话。这是绝对可能发生的风险。因此，如果客户未与您交谈，原因可能是他们还不真正信任您。当他们不信任你时，他们往往会开始支配。因此，也许我们的客户通过电子邮件发送。
一个很好的例子是，“嘿，将这10个反向链接添加到我的网站中。”或者，“嘿，我需要这五页，现在我需要它们。”也许它们甚至不是真正的坏建议。客户只是在要求您这样做。所以这有点棘手，因为您想与客户沟通。他们通过电子邮件发送电子邮件是件好事，但当时正是决定该策略的人。他们应该传达自己的愿景，所以作为企业所有者或网站所有者，嘿，“这是我的愿景。这是我的目标，这就是我想要的。”
作为SEO专家，您正在接收该信息并将其用作SEO策略，这实际上可能对客户真正非常有益。因此，只是成为任务猴子和将他们的愿景转变为可以真正为他们工作的SEO策略之间存在巨大的差异。因此，这肯定会发生。
兴奋+合作=更好的SEO活动
可能会发生很多不同的事情。这些只是您可以使用的策略的一部分，可能会带来风险。如果您有过去曾为您效劳的事例，我很想听听他们的事。信息共享真的很好。成功的故事，也许是您吸引了客户或您的老板真正加入了SEO，而不仅仅是“嘿，我在花钱。”
但是，“嘿，我是您的合作伙伴。我是您的盟友，我将为您提供所有信息，因为我知道这将对我们互利。”因此，最后，激动，合作伙伴，更好的SEO活动。我相信这将是成功的秘诀，可以吸引您的客户和老板。再次非常感谢您收看本周五的白板，下周再来一本。