如何使内容营销成为公司DNA的一部分

如何使内容营销成为公司DNA的一部分

如果您的公司设有营销部门(甚至是一个很小的部门!),则几乎可以保证有人负责内容。

传统上,大多数营销人员将内容视为由营销部门创建的网站上的书面内容。

但是,由于 漏斗的各个阶段 随着客户旅程的不断发展,更多的营销人员正在向市场以外的领域扩展,以吸引其他部门参与营销信息的创建和传播。

与其他部门联系不仅可以帮助捕获客户在其整个旅程的各个阶段,而且可以确保营销工作不会浪费。

根据 哈佛商业评论,“市场营销人员从未使用过市场营销产生的内容的估计70%。”

无论是因为销售人员看不到它的有用性还是不知道它的存在,解决方案都是确保您使内容营销成为公司的一种生活方式,而不是一次性的努力。

1.了解每个部门对内容营销的看法

很多时候,较新的小型公司拥有跨职能的员工。

当您的公司员工可能只有4或5人时,这些员工会发现自己在做所有事情,从帮助客户到营销工作再到办事。

这意味着有时从事销售和客户服务工作的人也从事营销工作,并且他们创建的内容可以理解用户旅程的所有这些要素。

但是,当公司发展壮大时,我们常常会发现自己处于低调和专业化的状态(这对于我们正在挖掘的工作职能来说确实很棒),但是我们忘记了从其他角度来看公司和客户的重要性。

以下是其他部门可以如何帮助您从目标受众的角度看到目标受众的方法:

  • 营业额

    • 知道阻止顾客购买的原因。
    • 了解客户在购买之前最常见的痛点和问题。
    • 深入了解其独特目标受众的细节。
  • 客户服务/成功

    • 列出客户购买后最常见的问题(并列出答案!)。
    • 了解什么可以帮助保持客户并使他们满意。
    • 充当推荐客户的关键。
  • 领导

    • 了解目标受众的概况。
    • 可以解释为什么他们创建了针对该目标受众的解决方案。
    • 了解他们的解决方案提供的主要问题。
  • 产品/工程师

    • 努力解释为什么他们为目标受众创造了自己的东西。
    • 可以解释该解决方案如何帮助客户理解产品或服务的真正价值。
  • 金融

    • 为各种规模的企业所用的指标提供独特的视角。
    • 可以帮助解释为什么企业采取某些措施(例如取消产品或扩大产品)。
  • 更多!

    • 想一想您企业中的各个部门如何才能为您提供独特的视角,说明他们为何会做些什么以更好地为您的客户服务,或者他们如何向您展示自己的客户观点。

2.邀请更多的营销人员来制作内容

现在,您已经了解了公司中的每个重点领域如何帮助您更好地了解目标受众并帮助客户更好地了解了您的公司,因此重要的是邀请他们参与内容营销流程。

消费者习惯于听到您的营销部门的声音,但可能会欣赏整个公司的不同观点。

跨公司功能创建的具有凝聚力的内容营销的关键是创建样式指南。

定义内容的声音和属性至关重要。

  • 我们认真吗?
  • 技术?
  • 友好?
  • 平易近人?
  • 甚至有点愚蠢?

在要求可能不认识他们的人做出贡献之前,请确保定义这些特征。

确保各个部门的每个人都知道您的品牌使命和个性,以便他们可以随心所欲地注入自我。

在邀请跨职能部门为内容营销做出贡献时,让作者考虑他们认为对您的目标受众有用的主题。

这有助于防止只有市场营销知道客户想要什么的确认偏差。

我们有销售,财务或客户服务方面的贡献的全部原因是要获得营销所没有的独特观点。

同样,在需要时提供指导很有帮助,但不要扼杀创造力或他们的观点。以后仅编辑内容以获取语法,事实以及更客观的写作内容。

让贡献者的内容站在自己的观点和优点上。 (此外,如果他们认为该产品与他们最初创建的产品完全不同,那么他们可能会不同意再次捐款。)

3.扩展内容的定义

将内容营销整合到企业生活方式和DNA中的另一种方法是扩展您认为内容的内容。

当然,博客和白皮书都是内容,但是如果缩小,电子邮件,视频,专业社交媒体等元素也一样。

与其他部门进行交谈,以了解当他们向客户和潜在买家发送电子邮件时,哪种方法行之有效;如果他们的客户观看了有关您的产品或服务的操作方法视频,那么他们在专业社交媒体上发布了哪些内容可以带来新的潜在客户,等等

电子邮件

通过检查您的销售和客户服务/成功团队正在发送其业务联系的方式,突破传统的电子邮件营销框。

  • 他们的主题是什么?
  • 他们最常通过电子邮件回答什么问题?
  • 他们的“电子邮件个性”是什么?
  • 它们是否包括额外的阅读链接?

更改电子邮件中的内容和格式。不一定都是精美的模板和设计。经典的全文本电子邮件通常是最适合销售的。甚至可能会丢一两个gif!

同样,请查看从营销以外的其他人发送电子邮件如何影响您的电子邮件指标和客户跟进。

  • 客户感觉如何收到首席执行官的电子邮件?
  • 潜在客户对从您的工程或产品团队收到电子邮件的感觉如何?

在您的电子邮件中测试内容营销的不同元素,以查看促成最大参与度的因素,并最终促进销售或推介。

视频

如今,视频无处不在。最近,我在一个小型企业小组中看到了推荐的产品,您可以在其中将约20秒的感谢视频发送给客户。

我还使用一种名为Loom的产品将屏幕共享视频发送给客户,助手等。另外,我一直在观看YouTube上的操作方法视频。

而这三个要素的结合确实使我认为,作为营销人员,我们在敬拜精美视频的祭坛上敬拜已有很长时间了。不必是火箭手术。

一个简单的视频解释了一个产品,并感谢您今天抽出宝贵的时间与我聊天,这表明了公司的人性化–对于内容营销人员来说,这可能是巨大的福音。

在为“非作者”创建内容时,也可能会遇到一些进入的障碍,并表明生产价值不是全部。

实际上,我们更喜欢在社交媒体上看到的“即兴”视频,这些视频通常只是一个人用相机聊天一分钟左右。

想办法将快速,简单的视频纳入内容营销。

社交媒体

我已经看到营销很多时候都将社交媒体视为“他们的领地”,这是有道理的。传统上,我们负责社交媒体的战略,消息传递和执行。

但是,我认为重要的是要查看其他部门的同事在其社交媒体帐户上正在做什么,以获取销售,回答客户问题,参与特殊的社交社区等。

我们不仅可以了解对他们有用的内容,并将其复制到公司的社交帐户中,还可以与他们合作,在其各自的专业社交平台上联合进行公司内容营销工作。

例如,像Bambu这样的员工宣传软件,意味着您可以确保跨部门的同事也可以传播有关您的内容的信息。

有很多方法可以使内容营销成为公司DNA的一部分,但是这种策略的关键之一是在整个公司范围内传播内容营销的魔力。

这意味着在内容营销的战略,构想,创建和传播中不仅要涉及营销。

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