6个本地搜索营销DIY技巧和行业提示

认为手工是孩子们的东西吗?再想一想。缝,纱线,珠子,织物,木工,艺术品,文具,食用艺术品和相关商店的所有者知道:

  • 手工业的产生 2016年为440亿美元 仅在美国。
  • 每年63%的美国家庭至少参与一个手工项目,而四分之一以上的家庭每年参与5个以上。
  • 全国前三大手工艺品商店连锁店(迈克尔斯,乔恩,霍比大厅)经营着近3,000个地点。
  • 有一个估计 3,200家美国店面 专门alone缝。成千上万的东西都来自古代艺术品(针织,已有1000年的历史了)独角兽泥,是的,这确实是一件事情)。

在过去的几十年中,我们的本地搜索营销行业投入了大量时间为主要的本地业务类别提供咨询,但是手工艺是我们可能忽略的一个重要零售细分市场。我今天想纠正这个问题。

我觉得自己受到工艺品店老板的启发。多年以来,我学会了缝制,棉被,刺绣,钩针,编织和珠子,在成为本地搜索营销商之前,我是一位工作出色的美术师。我什至曾经起草过一种缝制图案,这在手工艺杂志上有介绍。通过我对手工艺的探索,我认识了这个行业中的许多独立企业主,并推销了其中的一些。这些人胆大包天,敢于冒险,为生活而努力工作,经常热心地接受他们所能获得的有关营销的任何教育。

今天,我将为手工艺品零售商提供六个最佳营销技巧,以使2020年更加成功和盈利。

首先,快速定义本地搜索营销

您的商店就是您的位置。您的市场由所有客户的位置组成。您为将自己的位置提升到所服务的市场所做的任何事情都被视为本地搜索营销。您的市场可能是您的邻里,您的城市或更大的本地区域。本地搜索营销可以包括离线工作(例如悬挂醒目的标牌或在本地印刷新闻中被提及)和在线工作(例如拥有网站,在本地业务列表平台上建立列表以及管理客户评论)。

您可以采取任何措施来提高当地人对位置的认识,与客户在线互动,带他们进入您的前门,在店内为他们提供服务,然后跟进他们之间的持续关系。您已经在做这些事情了,用玛莎·斯图尔特(Martha Stewart)的话来说,“这是一件好事。”但是,有了更多的关注和意图,这六个技巧可以为您的业务带来更大的成功:

1.从我的Google剪贴簿中获取一个页面

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从事本地搜索营销就是与Google进行互动。自从他们从2004年开始绘制社区和企业的地图以来,这家搜索引擎巨头就开始统治本地在线市场。还有其他重要的在线平台,但是要想在最大数量的潜在客户面前领先并竞争Google本地搜索结果中的排名,您的手工业务需要:

  1. 阅读 在Google上代表您的业务的准则 并跟随他们来信。这套规则告诉您在“ Google我的商家”产品中可以做什么和不能做什么。不正确地列出您的业务或以任何方式违反准则可能会导致列表中止和其他负面结果。

  2. 免费创建 Google我的商家信息 阅读指南后。这是 Moz的备忘单,涵盖了您可以在列表中填写的所有不同字段和功能。尽可能多地填写字段,然后Google会带您完成验证列表的步骤。

  3. 依靠Google的力量。正如我们的剪贴簿所说,Google拥有您的Google我的商家信息,但您可以对其某些内容进行很多控制。即使您验证了商家信息,它仍然可以公开显示来自公众的建议修改,问题,评论,用户上传的照片和其他活动。主要要点:您的GMB清单不是一个一劳永逸的项目。这是一个交互式平台,您将从现在开始进行监视和管理。

2.建立强大的网络形象

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您的Google我的商家信息可能会成为工艺品商店流量的最大推动力,但您希望在此范围之外扩大自己的在线网络。一旦您对GMB清单的完整性和持续的管理充满信心,就可以通过其他4项Internet活动来牢牢把握:

你的网页

至少,您的网站应具有:

  • 您完整准确的姓名,地址,电话号码,电子邮件和传真号码
  • 从所有入口点清除通往您营业地点的书面行车路线
  • 出售和提供的所有商品的文字说明
  • 所有即将举行的课程和活动的最新列表
  • 您的店面和商品的一些高质量照片

一个更复杂的网站还可以具有:

  • 文章和博客文章
  • 完整的库存,包括电子商务购物
  • 客户评论和推荐
  • 在线课程,网络研讨会和视频教程
  • 客户生成的内容,包括照片,论坛等。

您在网站上进行的投资应基于您需要做多少才能建立超越当地竞争对手的网站。根据您商店的所在地,您可能只需要一个适中的网站,或者可能需要走得更远才能在Google的搜索引擎结果中排名很高并赢得最大的客户数量。

您其他的本地商家信息

除了Google之外,您在其他在线平台(如Yelp,Facebook,Bing,Apple Maps,Factual,Foursquare和Infogroup)上的商家信息还可以确保客户在各种各样的站点和应用程序中遇到您的业务。这些本地业务信息索引中的列表有时被称为“结构化引文”,您可以通过两个主要选择来构建和维护它们:

  • 您可以在每个重要平台上手动建立列表,并定期对其进行核对,以管理您在平台上的评论和其他内容,并确保平台或公众未以任何方式更改基本联系信息。
  • 您可以投资购买本地列表管理软件,例如 Moz Local,它会自动创建这些列表,并为您提供一个简单的仪表板,可帮助您在一个地方将评论,发布新内容以及在关键列表平台上出现的任何不准确之处通知您。此选项可以节省大量时间,并让您放心。

结构化的引文管理对于任何本地企业都是至关重要的,这有两个关键原因。首先,它可以成为有价值的消费者发现和商店新客户的来源。其次,它确保您不会因令人沮丧的错误信息而失去客户。一 最近的调查 发现22%的客户最终因为错误的在线信息而在错误的企业所在地落户,并且80%的客户在遇到此类错误信息时失去了对公司的信任。实体店不能给您带来不便或失去一个客户,这就是为什么为确保准确性而管理所有商品值得花费时间/金钱的原因。

您的非结构性引文

正如我们刚刚介绍的那样,在本地业务平台上的正式列表称为“结构化引文”。相比之下,非结构化引文在任何类型的网站上都提及您的业务:本地在线新闻,行业出版物,手工艺博客,以及所有当地景点列表。

在相关的在线出版物上提及您企业的任何地方都可以帮助客户发现您。如果在提及您的公司时信任的,权威的网站链接到您的网站,则这些链接可以直接提高您的搜索引擎排名。

如果您要为当地竞争较少的市场服务,则可能无需花费大量时间来寻找无组织的引文机会。但是,如果附近的竞争对手超越您,而您需要领先,那么获得高质量的提及和链接可能是超越它们的最好方法。以下所有内容都是非结构化引文的绝佳来源:

  • 赞助或参与当地活动,组织,团队和事业
  • 主办由当地记者撰写的具有新闻价值的事件
  • 举办比赛和挑战,赢得公众关注
  • 加入当地商业组织
  • 与当地相关企业进行交叉推广
  • 受到在线手工杂志,论坛,博客和视频的精选/采访

为本地SEO建立链接的非结构化引文指南 想要查询更多的信息。

您的社交媒体形象

YouTube,Instagram,Pinterest,Facebook,Twitter,制作论坛…选择不胜枚举!您在社交媒体上投入的时间和地点应由两件事决定:

  • 您当地的竞争对手在做什么
  • 您的潜在客户在哪里度过社交时间

如果您的商店实际上是小镇上唯一的游戏,那么您可能无需在社交平台上获胜即可赢得业务,但是,如果您有多个竞争对手,则战略性社交媒体投资可以使您脱颖而出,成为最有用,最受欢迎的本地选择。

在您的社会工作中,强调分享,展示和讲述-不仅仅是销售。如果您牢记这一基本原则,那么DIY革命就在您的指尖,等待着参与。我对手工艺人了解到的一件事是他们会旅行。缝务虚会,针织旅行和大型手工艺品展览会证明了这一点。

如果您或工作人员碰巧在YouTube上为以下视频创建了观看次数最多的视频之一, 三针扎 要么 手工制作多肉植物,这可能会激发旅行者将您的商店列入其购物清单。我在世界上最喜欢的编织者之一拍摄英语/瑞典语 Kammebornia播客 如此田园诗般的风景,如果我在附近的任何地方,那肯定会激发我去参观哥特兰岛。想想您可以通过社交媒体做什么,以使您的商店成为非本地客户的理想目的地。

3.放弃消除错误(和负面评论)的恐惧

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就像古老的谚语所说的那样:“好编织者就是好撕裂者。”当您在重要项目中放针时,您必须知道如何看待它,耐心地将其拆开,并尽可能地更正错误。 。这种完全相同的技术适用于管理客户使您在线的评论。当您的业务“抛弃”客户并使客户失望时,您通常可以返回并更正错误。

评论=您商家的声誉。就这么简单(甚至可能令人恐惧)。考虑一下有关本地业务评论功能的统计数据:

  • 87%的消费者阅读了本地商户评论(BrightLocal
  • 寻找本地信息的人中有27%的人实际上是在寻找有关特定商店的评论。 (街头霸王
  • 30%的消费者表示,看到企业主对评论的回应是他们评判公司的关键。 (BrightLocal
  • 73.8%的客户很可能或非常有可能与解决投诉的品牌继续开展业务。 (概括

为了提高竞争力,您的手工艺品店必须赢得评论。许多企业主对负面评论感到担忧,但好消息是:

  • 您只需简单地对负面评价进行回应,就可以“剔除”一些负面评价。拥有者回复功能实际上使评论成为对话,并且您与之交往的客户可以将其初始评论修改为更正面的评论。
  • 大多数消费者期望企业获得一些负面评价。多项调查发现,完美的5星级评价对购物者而言可疑。
  • 如果您通过手动方式或通过便捷的软件(例如Moz Local)不断监视评论,从而提醒您收到即将到来的评论,则无需担心,因为客户比您想象的要宽容。

有关完整的教程,请阅读 如何获得客户来编辑负面评价。并且确保您始终在通过提供出色的客户服务,保持您的在线商家信息准确,以及 主动要求客户在Google上对您进行评论 和其他符合条件的平台。

4.制作网络上无法做到的事情-5种参与感

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考虑以下三个有说服力的统计数据:

  • 超过一半的消费者更喜欢在实体店购物以与产品互动。 (本地搜寻协会
  • 美国可支配收入的80%用于家庭20英里范围内(访问开发
  • 到2021年,仅移动设备就将影响1.4万亿美元的本地销售额。 (Forrester)

在美国,可能没有剩下的零售商没有感受到亚马逊的影响,但是作为手工艺品商店的老板,您拥有许多其他行业所缺乏的惊人优势。工匠们想在购买前接触纺织品和纤维,将织物贴在脸上,看到真实的颜色,并处理诸如珠子和木头等具有高度触感的商品。当要实现这五种感官时,在线购物距离您可以面对面提供的服务远远落后。

使您与众不同的不仅是客户与产品进行交互的愿望,而是与专家进行交互的愿望。作为图案设计师 Indygo Junction的Amy Barickman 完美地总结一下:

“为了生存和发展,实体商店现在必须提供无法在线复制的体验。”

员工的专业知识,所举办的课程以及所提供的搭配服务,店面的感官吸引力,与客户建立关系所花费的时间都有助于创造有价值的互动,而互联网是无法替代的。

这种优势与您的员工招聘和培训实践的质量紧密相关。一项受人尊敬的调查发现 57%的客户投诉源于员工行为和服务水平低下。特别是在手工业中,精通待售材料的员工值得在黄金中发挥作用。准备为经验丰富的手工艺人和新一代客户提供帮助 刚刚拥抱创意产业

发挥自己的优势。在您开展业务的各种方式中,都要强调动手操作经验,以吸引人们离开他们的计算机进入您的商店。在您投放的每个广告中,撰写博客文章,打电话给您答案,列出您制作的内容,并邀请人们加入您的营业场所参与这五种感官。柔和的灯光和音乐,茶亭,芬芳的鲜花,一些舒适的椅子以及大量触觉商品都在您的触手可及之处,使购物成为一种享受,顾客将一次又一次地享受其中的乐趣。

5.学习阅读竞争对手的模式

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需要知道的是:Google没有排名第一。 Google会根据他们在手机或计算机上查找内容时所处的地理位置来定制他们显示给每个人的搜索引擎结果。您可以在城市中漫步或开车,进行相同的搜索,然后在以下位置观看排名变化:

本地包

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地图

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有机结果

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如果您在竞争对手很少的地区开展业务,则可能只需要了解另外一两个公司即可。但是,当竞争更加激烈和多样化,或者您在多个地点运营时,对竞争分析的需求就会成倍增长。对于每个潜在客户,您正在与之竞争的一组业务都基于该客户的位置而变化。

您如何对此进行可视化和制定策略?您有两种选择:

  1. 如果竞争程度很低,您可以手动 通过本教程找到真正的本地竞争对手。它包含一个免费的电子表格,可帮助您确定离您最近的客户,哪些企业正在为您最需要的搜索排名。对于小型企业,这是一种基本可行的方法。
  2. 如果您的环境充满竞争,或者您正在营销大型企业工艺品店品牌,则可以使用软件自动进行分析。 本地市场分析 以Moz为例,它旨在为您寻找真正的竞争对手的所有工作。这个突破性的产品可以对搜索者的位置进行多次抽样,并帮助您分析您最强和最弱的市场。当前,本地市场分析专注于自然结果,并且不久将包括本地包装结果的数据。

完成第一项任务后,如果发现某些竞争对手的排名超出您,则您又向前迈了一步。您需要将指标与指标进行比较,以分析指标超越您的原因。好消息:我们还有另一个 该项目的教程和免费电子表格!这项工作得出的结果是一种优势和劣势模式,这些信号表明了Google为什么将某些业务排在其他业务之前。

了解您的竞争对手是谁,并收集有关其为什么可能会超越您的指标,这才使您能够制定出成功的本地搜索营销策略。无论您是需要更多评论,更强大的网站还是需要进行其他改进,都将使用数据进行工作,而不是对业务增长的方式进行随机猜测。

6.打开您的提包

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每个手工艺品商店和手工艺品展都有抢袋,谁能抗拒?在本文结束时,我想向您介绍大量的营销好手。对它们进行排序,看看这里是否有一个新想法对您的业务真正有用,可以将其提升到一个新的水平。

  • 变得更多!今年, Michaels已与UPS在1,100个地点合作 在方便实验中。您经营一家手工艺品店,但还会更多吗?您的本地市场上缺少某种东西,您的商店可能会翻倍吗?会议厅,借阅图书馆,成人教室,茶馆,Wi-Fi点,度假精品店,现场音乐表演场所?

  • 系上!您的被子商店可以为服装下水道提供支持,其中包括一些额外的固体,纺织品和一些有趣的图案。您的纱线店可以找到针线艺术场所。您的木工场可能会提供用于编织和钩编的木针,用于刺绣的木环,木纽扣,邮票以及各种木匠用木盒。您可能会出售串珠珠宝所需的所有物品,但是您是否拥有串珠服装所需的用品?工匠们渴望每种项目的本地资源,尤其是在农村,郊区和其他企业很少的社区。

  • 教导!没有面对面展示的众多手工艺品很难学习。并不是每个人都有幸拥有一个祖父母或父母来演示您如何在尾巴上长尾巴或掌握燕尾榫接缝。如果您想出售商品,请说明如何使用。 看JOANN刚刚在俄亥俄州哥伦布市开设了一家以“创意工作室”为中心的新概念店。我附近的一家独立的布料店将其一半的建筑面积用于儿童班–下一代客户!

  • 电子邮件!不要误以为电子邮件是老派。 统计数据说 有47%的营销人员指出电子邮件营销可带来最高的投资回报率,而69%的消费者更喜欢通过电子邮件接收本地业务通讯。如果您是尚未采取创建电子邮件通讯的50%的小型企业所有者之一,那就去做吧!

  • 调查!不要猜测要存什么或如何做生意。通过电子邮件,社交媒体和店内调查直接询问客户他们真正想要的是什么。我发现商家放弃了香精产品,因为他们发现这些产品可以阻止容易偏头痛的购物者。我已经看到其他人实施了特殊的订购服务,以在商店中采购难以访问的商品,而不是让消费者转向在线世界。向客户提供他们想要的东西是您商店成功的绝对关键。

  • 变绿!无论是用太阳能为您的商店供电, 配套的回收工艺品或储存有机和可持续的库存,拥抱并推广您可以从事的每一种绿色实践。许多研究都指出,年轻一代的定义特别是 负责任的消费。在您的运营和营销方式中表现出他们的抱负。

行动者,制造者,创造者,手工艺者,工匠,艺术家……您的业务之所以存在,是为了支持他们美化个人和公共生活的动力。当您需要发展自己的业务时,您将获得所有富有创造力的人的灵感来源:想象力,构想计划,在线外着色,收集制作某些东西所需的材料的能力大。

本地搜索营销是一个模板,可确保您的企业随时准备为每个手工艺者在其旅程的每个阶段提供服务,从构思的最初火花到发现本地资源,再到交易等等。希望您能采用我今天为您绘制的模板,并使其成为真正具有回报的2020年模板。

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