Google:6个需求状态影响搜索行为

Google:6个需求状态影响搜索行为

Google的一项研究项目发现了一种隐藏的方式,即消费者需求会影响搜索行为。研究人员断言,这些行为具有意图。 Google得出结论,营销人员可以通过利用这些隐藏的需求状态来推动更多的增长。

这项研究发表于2019年,但不知何故没有得到应有的重视。本文纠正了这种疏忽。

六个需要国家

Google的研究发现了六个需求状态。这些需求状态与其他与用户意图有关的状态不同。

通常,搜索意图被描述为事务性,信息性,导航性等。这是完全不同的。

这些是驱动搜索行为的潜在需求状态。

Google的六个需求状态是:

  1. 给我惊喜
  2. 帮我
  3. 让我放心
  4. 教育我
  5. 打动我
  6. 令我激动

Google搜索意图中的六个需求状态“ width =” 700“ height =” 315“ size =”(最大宽度:700像素)100vw,700像素“ src =” https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads /2020/02/google-6-need-states-5e43b7987df90.gif

Google就是这样描述这些需求状态的:

“ …这是一种定性和定量细分方法,可揭示给定市场中消费者行为的功能,社会和情感驱动因素。

它的核心是提供一个框架,用于理解人们为什么做出自己的决定,从而可以揭示品牌和公司(更好)满足这些基本需求的机会。”

Google将六个需求状态分为三类:

  1. 情感需求
  2. 社会需求
  3. 功能需求

Google断言,决策可能是不合理的,而且受人们的感受所驱动。

Google的研究文章提供了一个虚构的洗发水品牌的示例,该品牌具有“使人放心”的信息,使客户感到舒适和安全。该品牌通过传达“产品的工作原理”和其他示例的措辞来做到这一点。我认为诸如“未经动物测试”之类的信息适用于有机洗发水。

“打动我”需求状态的一个例子是名人代言和其他迷人的消息传递类型。

根据Google的说法,这些需求状态对人们的搜索方式有深远的影响:

这些需求对搜索产生了深远的影响。查询多长时间。一个人按下后退按钮的次数。一个人打开了多少个标签。他们正在使用哪个设备。搜索迭代次数。一个人是喜欢文本,图像还是视频结果。他们在搜索栏中输入了多少种不同的内容。”

根据Google的说法,“印象深刻”的状态与奢华,地位和重要性感相关。因此,高价商品包括昂贵的汽车,优质产品和旅行体验。因此,当有人搜索这些产品时,他们就会被打动。

这些“打动我”的需求状态可以通过复杂的搜索来代表,例如,“如果您赚了15万美元,您应该驾驶哪辆车?”

让我放心的状态来自焦虑的立场。根据Google的说法,搜索不那么复杂。由于这种需求状态要求他们放心他们正在做出正确的决定,因此像视频之类的东西往往会提供这种保证。

基本的问题和需求

我最近发表了一篇有关 隐藏在搜索查询中的基本问题。当有人用“胡萝卜的好处”这样的模糊词组搜索时,他们真正要问的是:“胡萝卜对您有好处吗?”

如果您想对“胡萝卜福利”进行排名,您很可能需要为“胡萝卜对您有好处”这一短语写一个答案。证据表明这两个查询在Google的搜索结果中都有用,因为前两个结果完全相同,即使是精选的片段也一样。

  • 我所描述的是潜在的问题。
  • Google的研究描述的是潜在的情绪需求状态。

这就是Google的解释方式,这对于营销人员来说,重要的是要了解作为搜索查询基础的消费者的需求状态:

“营销人员倾向于将搜索视为纯粹交易性的,这接近传统营销渠道的底部。

但是随着营销渠道的变化,营销人员的搜索方法也应随之变化。情感激发了营销人员在其他媒体上执行创意的思考。

当进行搜索时,它还应该告知他们的想法。

您的品牌如何响应搜索中的这些需求可以塑造整个旅程。”

我认为这个概念值得考虑。查阅研究文章,看看是否有任何见解弹出来,因为您的内容可能会因访问者的情感需求状态而更好地为您的网站访问者服务。

读: 搜索结果分析:潜在问题

读: 消费者如何需要形状搜索行为和驱动意图

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