Google合作伙伴变更对代理商和客户意味着什么 [PODCAST]

Google合作伙伴变更对代理商和客户意味着什么 [PODCAST]

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在本周的搜索引擎期刊秀中,我们有一个特别节目。

我是格雷格·芬恩(Greg Finn),他是 SEJ网络,在“搜索引擎期刊秀”上的第一个广告连播面板上进行破解。

和…一起 安德里亚·克鲁兹(Andrea Cruz),KoMarketing的数字营销经理和 山姆·鲁克勒维奇华沙斯基(Warschawski)数字策略和数据分析副总裁,我们将讨论Google合作伙伴变更对代理商和客户的意义。

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新的Google合作伙伴更改是第一个 宣布 于2月12日更新,并于2月14日再次更新,几乎没有甚至不清楚。

与过去相比,存在三个主要区别:

1.支出

仍然需要90天的广告支出。但是,这个要求从10,000美元提高到了20,000美元。

2.认证

以前,一家公司需要一个通过Google Ads认证的用户,该用户可以是管理员或标准权限。

现在,公司需要至少有50%的合格用户才能从Skillshop获得更新的认证。

Google已声明用户需要管理员或标准级别的访问权限才能被视为合格。

3.公司业绩

以前,公司仅需要通过提供稳定的总体广告收入和增长同时保持不断增长的客户群来满足性能要求。

此外,您必须进行12个月的支出活动。

情况不再如此。

现在,为了获得您的Google合作伙伴徽章,您需要在帐户中采用70%的Google建议。

这是总体推荐优化得分,以前您可以忽略更改并获得100%的收益。

仅此而已。

Google声明:

“我们在评估优化分数的过程中没有对公司绩效要求提出建议。”

讨论区

在继续之前,您的代理商是Google合作伙伴吗?

Andrea Cruz(AC):是的,KoMarketing一直是主要的合作伙伴……我们一直与Google保持着联系。

是的,他们提供了宝贵的建议,但在Google希望我们做的事情,我们建议做的事情以及客户实际能够做的事情之间始终存在挣扎。

Sam Ruchlewicz(SC):我们还是Google合作伙伴代理。我们已经有很多年了。我会说,这与Andrea非常相似。

有时他们会有所帮助。有时候他们不是。有时他们做疯狂的事情。

有时他们希望我们以对客户绝对不利的方式改变支出。有点混了。

但是就像我认为您说得很完美一样……我们一直处于Google想要我们做的事情,最适合客户的事情之间的交流之中……

您认为拥有Google合作伙伴徽章对您的业务有帮助吗?

AC:我认为客户看到以下内容时会感到更加信任:“嘿,这是一家与Google有业务往来的公司。”

或者,当客户能够解决问题时,他们可以去找我们的首要合作伙伴专家,看看我们是否可以为他们提供帮助。在这种情况下,我认为这很有用。

SR:我认为对于某些类型的客户来说,肯定是他们之前没有做过在线广告的情况,或者这对他们来说是新的。

很好,他们看着它们,然后说:“哦,那真的很有趣。”

但是,我们有许多其他Google合作伙伴代理商来找我们的客户,他们要么完全利用了他们的优势,要么没有以最佳方式运营他们的帐户,浪费了很多钱……

我会说这是一个混蛋。而且我也曾经历过同样的经历,令我感到惊讶的是,某些工作可能来自某个特定的机构,并且处于这种状态,所以我认为这似乎是全面的。

关于合作伙伴计划,您真的很喜欢吗?

SR:我很感谢我们对某些Google客户经理或合作伙伴经理的访问权限,无论他们最近如何称呼他们。

我认为这在某些情况下有助于提升和解决客户问题,而不必通过次优的传统支持渠道。

您对新的支出要求(从10,000美元到20,000美元)有任何疑问吗?

SR:我真的很喜欢这种变化,我对此表示满意。如果您看到每月$ 20,000,则三个帐户的广告支出不足$ 7,000 /月。

老实说,我仍然认为这太低了。我知道很多自由职业者的工作能力是原来的三倍,他们绝对不是代理商,也不是合作伙伴计划的一部分。

只是他们是拥有四个帐户的自由职业者,每个帐户每月花费$ 4,000- $ 5,000。

AC:我有点同意Sam的看法。我确实认为他们将资金全部转移是一件很不错的事情,因为如果您有两个或三个帐户,即使它们很小,它们也会提早达到$ 20,000。

我不认为这是负面的,但我当然在较大的经纪公司中,所以也许这就是为什么我认为可以的原因。

关于公司绩效要求的变更…

Greg Finn(GF):让我们谈谈我还没有真正看到有人在专门谈论的事情-这项更改使您不必再启用12个月的帐户。

AC:这太疯狂了……我最喜欢数字营销,因为它每天都在变化,我们也每天都从Google得到我们的帮助。

因此,我认为过去12个月内没有活跃帐户的人成为他们的合作伙伴也很有意义,因为我们去年所做的事情与今年正在尝试的事情有很大不同。

SR:我认为这很糟糕……我个人已经与足够多的客户打交道,这些客户受到其他机构,合作伙伴或自由职业者的真正不好的对待。

就像您说的那样,如果您要成为合作伙伴,则需要一个跟踪记录…作为Google,您希望对它充满信任。

您不能四处乱窜,将Google合作伙伴徽章贴在他们的网站上,第二件事就是发生了不好的事情,您只是开了一家新店,突然之间,他们成为一个月后的Google合作伙伴代理。那太疯狂了。

整个重点应该是要灌输信任和信心,因为这些人是我们将要工作的训练有素的专业人员,将为您做最适合自己的事情,而不是三周前刚开业的人。

您对“认证”部分的更改有何想法,其中50%的合格用户需要Skillshop认证?

SR:我很好。我喜欢确保所有使用您帐户的人都很好的想法。

但是当答案 [to the Skillshop tests] 在网上发布,没有问责制,意义不大。

这仅意味着您团队中一半的成员足够聪明,可以坐下来,并且Google在随机的星期二对Google Skillshop认证进行了半小时的回答,这并不是有意义的区别。

而且,如果您是一家支出2万美元的小型代理商,那么您可能只是一家两人间的商店。再次重申,这并不会给人信心,只是您中的一名获得了认证。

AC:我一直有这样的观点,当您不熟悉Google Ads时,我认为了解所有术语以及Google希望您如何思考是一件好事,因为代理商的经验和做法将向您展示什么Google希望您做与实际应该做的事情相对比。

我认为PPC中的新人应该进行认证…

但我的问题是,我认为Google告诉我,应该认证的人数如此之多,这是不对的。

我知道有人在谈论您如何从域中排除人员,因此只有代理商中的人员需要获得认证,所以我不知道……

它告诉我,我必须让我的客户获得认证,这是不会发生的。

GF:实际上,我认为他们可能会解决这个问题。这似乎是一个错误。希望您不必让客户获得合作伙伴资格认证。

因此,我的猜测是,在大多数情况下,这种方法有望奏效,而您在合作伙伴公司中所占的比例仅为50%。

总体而言,只要客户对您不满意,这里似乎没有太多东西。

SR:我实际上同意这样做的基本想法。我认为确保对人员进行培训是一件好事。

我不一定同意Google的做法是正确的做法,但这是另一天的争论。

您对Google的推荐有何总体看法?

AC:大多数人都很糟糕。我的帐户中始终有以下建议:

  • 实施目标展示份额(即Google可以赚钱并从中获得乐趣)。
  • 使用广告支出回报率或自动出价定位选项之一(其中某些选项与客户的意愿不符)。
  • 将预算增加X倍,以便获得更多流量。

这就是我的建议问题。这些是我在帐户中最常看到的。

但是,我确实知道,例如,如果您是一家较小的代理商,或者是一个人独自做Google Ads,那么查看关键字变体等建议会很有帮助。

我的问题是,其他问题只是为了向Google提供比他们现有更多的资金。

SR:打个比方,我认为建议有点像货船或邮轮。他们使您朝着正确的方向发展。

但这不是赚钱的地方。在我们的客户真正看到性能差异的地方,可以说,您必须驾驶快艇并进行快速更改…

我们的客户属于非常专业化和受监管的行业,而Google向我们提供的关键字选项与客户的行为不符,与业务不符,而且如果我们实施了这些选项,它们在法律上会落在我们身上……

特别是对于我们的某些B2B客户而言,其中一些建议是不好的。

GF:我想在这里朝另一个方向前进。安德里亚(Andrea),大约一个月前,您使我感到启发,您可以驳回建议书,但仍然获得100%的建议分数。这在Twittersphere上引起了很多轰动。

根据新规则,您不能将被拒绝的建议计入公司绩效目标。你怎么看?

AC:…Google本身告诉我,您可以取消建议,您的百分比将会增加。他们说就是这样。

实际上,他们还让我知道,这样做时实际上是在告诉算法建议不适用于您的帐户。

因此,我认为他们现在说的是,如果您解雇他们,那将不会起作用,这很有趣。

GF:现在,您可以取消建议,但这不会计入您必须达到的数字。

什么时候 [the changes] 首先出来的时候,这个数字还不清楚,他们澄清了其中70%的建议。

SM:我认为这很糟糕,因为70%的建议都不好。

在那种情况下,我处于代理机构这种奇怪的境地,如果我想保留我的合作伙伴徽章,即使我知道或有充分的理由相信或受其指导,我也必须按照Google的指示去做。客户不这样做。

因此,现在,如果我在乎“合作伙伴”徽章,我的利益可能会与客户的利益背道而驰。但这不是,我从根本上不同意这一点。

我刚与一个客户和代理商在一起时,他们代理商报告中的一件事就是他们在所有客户帐户上都达到了100%的优化分数…

显然,在您可能不会提及您的客户的各种代理商中,这是相对常见的…

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特色图片:Paulo Bobita

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