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2020年影响Google我的商家的十大变化

2020年是Google我的商家(GMB)繁忙的一年。 自1月以来,Google推出了新功能,已修复的错误,并且不得不适应全球大流行。

在Sterling Sky,我们认为跟踪整个本地搜索空间中发生的所有变化(特别是对GMB的影响)非常重要。 到2020年为止,我们将进行54次更改。

如您所知,到2020年,影响Google我的商家的变化飞速发展,而且数量巨大。在这篇文章中,我重点介绍了迄今为止我认为最重要的变化。 要获取所有已完成更新的详尽列表, 查看此时间表

1月:Google帖子令人厌烦-您好,2020年!

预示即将到来的事情,GMB在本年度开始时的主要问题是 Google帖子功能。 Google帖子在左侧,右侧和中间被拒绝。

最初,它似乎是系统中的错误。 当Google声称一切都“按预期进行”时,我们感到更加困惑,但是Google My Business论坛仍然充满着用户抱怨他们的Google帖子被拒绝的原因,而不仅仅是因为一个原因:

然后Google宣布他们 解决了问题。 它真的是“按预期工作”吗? 可能没有,但是问题确实得到了解决。

对于那些将Google Posts作为其服务产品的一部分进行搜索的SEO来说,这一困难使他们很难工作,而对于那些连接到Google API并提供多地点Google Posts的软件公司而言,这甚至更加困难。

当GMB的一种产品出现故障时,由我们作为SEO来向客户清楚地解释发生了什么。 掌握GMB错误并能够加以阐明是现代本地SEO工具带的关键组成部分。

2月:Google为GMB产品添加了“建议类别”

当Google在“产品”部分添加“建议的类别”时,二月是GMB仪表板的许多可见变化中的第一个。 到今天为止,我们仍然不知道此特定添加是否会影响排名,但它们仍会出现在移动设备的业务资料中,因此会影响转化。 此外,我们确实知道添加实际 GMB产品不影响排名

3月:Google推出了几种与COVID相关的功能

3月,GMB开始将其大部分支持资源分配给受COVID-19影响最大的医疗行业。 更复杂的是,Google禁用了GMB Twitter和Facebook支持选项。

除了向医疗保健行业分配资源外,他们还开始 启动特定的GMB功能 帮助企业调整并向客户传达其当前运营状态。 这些初始功能包括:

  1. 切断企业的能力 收到新评论问答环节
  2. 添加了将位置报告为“暂时关闭”的选项
  3. 禁用客户上传的新照片
  4. 添加一个 COVID-19 Google Post类型

这些功能在帮助企业度过大流行方面做得非常出色,并为SEO提供了另一个主动地为我们的客户实现价值的场所。

例如,与常规Google Post类型相比,COVID-19 Google Post类型在企业资料中的排名较高,这使我们有机会为企业提供一种有效的方式来使他们的消息具有更高的可见度。

4月:GMB添加了远程医疗预约和COVID链接

四月结束时,GMB在仪表板上添加了几个新的网站链接选项。 添加的两个主要链接选项是“ COVID-19信息链接”和“远程医疗信息链接”:

这是他们在移动设备上实时显示的样子:

我们针对上述示例研究了Google Analytics(分析)。 COVID链接除了是传达新协议的有用方式之外,还带动了流量和转化。

五月:Google确认四月/五月的本地排名波动是错误

在2019年11月,我们将本地排名算法描述为迄今为止所看到的“最不稳定”的算法。 排名波动很大,我们将发生的算法更新命名为“疯人院”。

当我们在2020年4月开始在本地搜索结果中看到惊人相似的波动性时,我们得出的结论是这是另一项本地算法更新。 但是,丹尼·沙利文(Danny Sullivan)确认这是一次错误:

只是想更新。 感谢您的示例。 他们帮助我们找到了大约两周前解决的错误,此后似乎已经稳定了。-Danny Sullivan(@dannysullivan)https://twitter.com/dannysulli … 2020年12月28日 <脚本异步src =“ https://platform.twitter.com/widgets.js” charset =“ utf-8”>

我们几个看到排名出现重大波动的客户告诉我们,现实世界对其业务的影响是显而易见的。 当排名下降时,他们从收入的角度立即感到满意,而当排名上升时,收入也上升。 我只能猜测,由于这个错误,在所有企业中,损失和获得的收入都是天文数字。

6月:GMB增加了“更多时间”选项

6月,GMB提供了一组新的小时数,企业可以将其添加到他们的位置,以指示它们何时在特殊情况下营业。 一些“更多时间”选项似乎是对大流行的回应,例如“高级时间”。 我怀疑此功能将在大流行结束后很长一段时间内可用。

SEO可以通过主动设置来为其客户增加价值。 一些较大的连锁店,例如沃尔玛,已经在利用此功能方面做得很好。 这是我最近在野外发现的一些示例:

7月:Google增加了标记用户个人资料的功能

这是我今年最喜欢的Google新功能之一。 他们现在提供任何选项 用户标记用户个人资料。 当您要报告审阅者的个人资料中包含明显虚假的评论时,此新功能非常理想。

在此选项可用之前,报告整个用户个人资料的唯一方法是向本地向导支持小组发送电子邮件。

要记住的重要一点是,此功能仅可通过Google Maps App使用。 运作方式如下:

  1. 打开Goog​​le地图应用。
  2. 从您要举报的个人资料中找到一份贡献。
  3. 点击配置文件的用户名。
  4. 点击右上角的三个垂直点。
  5. 选择“报告个人资料”。

8月:GMB添加了性能指标来指导编辑体验

GMB直接编辑体验已有一段时间了。 (本·费舍尔(Ben Fisher)做得很好 最近报道。)对于GMB页面管理者和所有者来说,这是一种有用的方式,可以直接在Google搜索上对列表进行编辑,而不必进入GMB仪表板。

GMB在8月份增加了此功能,它还可以直接在Google搜索中查看性能指标(GMB Insights)。 我喜欢此功能的地方是您可以从六个月的窗口中返回数据,而到今天为止,您只能在GMB仪表板中返回三个月。

这是查找性能指标的方法。 请注意,此功能尚不适用于所有企业。 Google通常会分阶段推出新功能。 随着Google收集有关此推广活动的数据,如果采用得当,我想我们会在2021年初看到该推广活动达到100%。

对您管理的业务执行品牌搜索,然后选择“查看个人资料”按钮。

接下来,您需要选择“添加突出显示”。 这曾经被标记为“推广”:

之后,选择“性能”:

最后,在选择效果选项后,您将能够查看您的见解数据。

9月:与COVID相关的健康和安全属性发布

大流行影响了GMB的几个新功能,例如“临时关闭”选项和我们已经介绍的COVID-19 Google Post类型。 我认为与COVID-19相关的最重要功能是发布了 冠状病毒相关的健康与安全属性,于9月推出。

随着时间的流逝,Google似乎正在向列表中添加更多属性,但这是他们截至今天为止所添加的内容。 您可以在“ Google我的商家”信息中心内的“信息”标签下选择这些内容。

这些属性之所以强大,是因为它们在多个地方都高度可见。 您可以在移动和台式机以及Google Maps和Google搜索中看到它们。

这是它们在野外的样子:

10月:GMB仪表板中新的“预通话历史记录”模块

从10月初开始,我开始在GMB仪表板中看到一个名为“预览呼叫历史记录测试版”的模块。 目前尚不清楚最终功能会是什么样子,但是专家一直在考虑 本地搜索论坛

根据Google的反馈以及Local Search Forum成员的反馈,到目前为止,我们已经知道了这些。

  1. 目前仅适用于美国,并且可以选择加入。
  2. 没有转录或通话录音。
  3. 通话记录将保留45天。
  4. 有一条悄悄话告诉所有者,该呼叫来自Google。
  5. 显示给呼叫者的号码将是转接号码。
  6. 这可能会干扰通过GMB进行的异地呼叫跟踪,因此,如果您使用的是呼叫跟踪策略,请谨慎使用。

所以呢? 11月,12月和2021年

就像鲍伊(Bowie)所说的,“ ch-ch-ch-ch-changes”。 谈到Google我的商家,您可以期望这些变化会在2020年完成并持续到2021年继续出现。

关于我对Google我的商家的未来预测,由于流行病的蔓延以及由于企业不得不从面对面,实体化和实体化的转变,我看到了开放指南以包括其他商业模式到在线服务的实体操作。

远程医疗就是一个很好的例子。 Google一直在添加一些GMB属性,企业可以选择这些属性来指示它们提供在线服务。 目前,准则要求您需要与客户进行面对面的接触才能获得上市资格。 至少,Google已在大流行期间临时开放了此规则,以适应这种新的健康模式。 因此,问题是一旦大流行结束,这种情况是否会持续下去。 我想他们会的。

因此,请记住转身面对奇怪的事物,并在不断变化的荣耀中拥抱“ Google我的商家”。