如何使用 Google My Business(在 2020 年针对本地 SEO 优化您的列表)

获得更多本地潜在客户和“Google 我的商家”齐头并进。当人们搜索他们附近的产品或服务时,他们通常是想购买一些东西。

事实上,根据 Search Engine Land 的数据,78% 的本地移动搜索会导致店内或在线购买。这些是您想要吸引到您的业务的人。

在本指南中,您将了解什么是“Google 我的商家”列表、它如何帮助您的本地 SEO、如何设置以及如何优化它。

什么是 Google 我的商家?

Google 我的商家(或 GMB)是由 Google 提供支持的本地商家信息服务。

它完全免费使用,使用它的唯一要求是您必须与客户进行某种形式的面对面互动。基本上,如果您 100% 在线,您就不能真正拥有“Google 我的商家”列表。

如果您曾经执行过本地搜索,您会看到它出现在 Google 搜索结果中。它看起来像这样:

谷歌我的业务示例

“Google 我的商家”列表示例

Google 我的商家如何运作?

Google 允许您声明您的业务并使其上线。这样,当人们在寻找您提供的东西时,您的网站就会出现在他们的搜索结果中。

您可以列出您提供的服务、添加常见问题解答部分、几张照片,还可以允许客户对您的业务发表评论。您甚至可以为您的业务添加一些有趣的属性,这些属性将显示在您的知识图中,例如在线护理、在线预约、在线评估和在线课程。

为什么您应该使用 Google 我的商家

让我们面对现实吧:谷歌主导着搜索,尤其是本地搜索。根据 Net Market Share,超过 70% 的搜索发生在 Google 上。

搜索引擎市场份额

显示搜索引擎市场份额的图表

作为小企业主,您不能忽视使用 Google 我的商家 (GMB) 的好处。

研究表明,92% 的在线买家喜欢在购买商品之前在线比较品牌。他们中的大多数人会前往 Google 搜索寻找他们想要购买的企业。

此外,49% 的“Google 我的商家”列表每月获得超过 1000 次搜索,而 96% 的列表每月至少出现 25 次。

您知道当您的商家在“Google 我的商家”上列出并显示时会发生什么吗?

统计数据显示,看到您的 GMB 列表的人中有 56% 会点击进入您的网站,而另外 24% 的人会直接致电您的商家。这对于那些希望在充满挑战的经济条件下生存和发展的企业来说是个好消息。

这项调查显示,Google 我的商家列表还可以推动小型企业在本地 SEO 上取得成功,几乎可以保证在 Google 地图和 Google 搜索中对中小企业的可见性。

看看这些来自谷歌本地排名因素的研究结果:

本地包装 (GMB) 与本地有机排名因素研究结果

本地包装 (GMB) 与本地有机排名因素研究结果

此外,GMB 可让潜在客户立即与您联系,同时您可以跟踪您的列表,以了解过去客户对您的品牌的看法、计划他们的访问、将他们导航到您的位置,等等。

这就是使用“Google 我的商家”的众多理由!

既然您知道什么是“Google 我的商家”以及为什么应该将其用于您的本地企业,那么让我们来看看如何设置它。

如何设置 Google 我的商家?(并在 Google 上列出)

设置您的 Google 我的商家资料并在 Google 上列出是本地搜索的重要组成部分。以下是如何让您的企业获得“Google 我的商家”资料:

第 1 步 – 访问 Google 我的商家官方网站

访问 Google 我的商家官方页面,然后单击立即管理按钮:

Google 我的商家主页

Google 我的商家主页,从这里开始设置您的帐户

如果您尚未登录 Google 帐户,它会要求您先登录,然后再继续。

确保您已登录要与您正在创建的 GMB 商家信息相关联的帐户。

第 2 步 – 寻找您的业务或创建新列表

如果您过去没有设置 GMB 商家信息,您可以搜索您的商家名称,也可以点击添加新商家信息。

在 GMB 上寻找您的业务

在 GMB 上寻找您的业务

有人已经列出了您的业务并不少见。如果是这种情况,您应该会看到您的业务出现。如果没有出现,请点击将您的商家添加到 Google

第 3 步 – 设置您的姓名

现在您可以添加您的公司名称:

将您的公司名称添加到 GMB

将您的公司名称添加到 GMB

添加后,点击下一步。

第 4 步 – 选择类别

现在您需要在“Google 我的商家”中选择最能描述您的商家的类别。

如果您想在客户搜索您提供的产品或服务时出现在 Google 的结果页面中,此步骤非常重要。

您将能够设置主要和次要类别,明智地选择这些。

在 GMB 上选择业务类别

在 GMB 上选择业务类别

在“业务”类别下,输入您的业务,您将获得一些自动生成的建议供您选择:

gmb-business-category-suggestions.png

GMB 上的业务类别选项示例(有些非常晦涩!)

第 5 步 – 设置您的企业地址

现在您需要设置与您的列表关联的位置。

向 GMB 添加位置

向 GMB 添加位置

您需要在以下选项中进行选择:

  • 选项 #1(是)实体业务列表
  • 选项 #2(否)服务区业务列表

让我们快速浏览每一个:

选项 #1(是)实体业务列表

如果您正在为具有位置的实体企业设置列表,请在此处添加:

为有实体场所的企业选择地址

为有实体场所的企业选择地址

选项 #2(否)服务区业务列表

如果您没有实体场所但仍为某个区域的客户提供服务,您可以在此处添加:

为具有服务区域的企业选择地址

为具有服务区域的企业选择地址

您可以搜索您的区域或使用建议的选项。

第 6 步 – 添加您的联系方式

现在您需要添加一种方式让客户与您取得联系(电话 + 网站):

将联系方式添加到您的 GMB 列表

将联系方式添加到您的 GMB 列表

将您的网站添加到“Google 我的商家”可能会吸引客户访问您的网站,您可以在其中更轻松地转换他们。同样,列出您的电话号码可以让客户直接与您联系

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第 7 步 – 完成并验证您的列表

在 GMB 中填写完所有相关信息后,您可以提交您的列表:

完成并管理您的 GMB 列表

完成并管理您的 GMB 列表

快到了,但你需要在这里做一个重要的步骤:

验证您的列表。

选择一种验证您的商家信息的方法

选择验证您的商家信息的方法(非常重要的一步)

为了显示您的“Google 我的商家”列表,您需要对其进行验证。这可能需要几天时间,但您可以在等待期间优化您的列表。

为了验证您的商家信息,Google 会向您发送一张附有验证码的明信片。

专线小巴的明信片验证

Google 我的商家的明信片验证

在 Google 我的商家上验证您的商家的 5 种方法

根据您尝试列出或管理的商家信息类型,您可以选择以下选项来验证您的商家:

  • 通过邮件验证(明信片)
  • 通过电话验证
  • 通过电子邮件验证
  • 即时验证
  • 批量验证

1. 邮寄验证(明信片)

最常见的是通过明信片。登录您的 GMB 个人资料后,检查您的公司地址是否正确,然后单击“邮件”。

收到后,您需要登录您的 Google 帐户,点击菜单中的“验证”,然后输入明信片上的验证码。

在等待您的明信片送达期间(大约需要 5 天),Google 建议您不要:

  • 修改您的公司名称
  • 编辑您的地址
  • 更改业务类别
  • 请求新代码

这样做可能会减慢验证过程,并需要 Google 客户支持介入。

2. 电话验证

谷歌允许一些企业通过电话验证他们的列表。如果这适用于您,您将看到“通过电话验证”选项。

确保您的电话号码正确,您将通过短信发送验证码。

3.通过电子邮件验证

谷歌允许一些企业通过电子邮件验证他们的列表。如果这适用于您,您将看到“通过电子邮件验证”选项。确保您的电子邮件地址正确,您将收到一个链接以验证您的列表。

4.即时验证

如果您已经使用 Google Search Console 验证了您的商家,则可以立即验证您的商家信息。

这非常简单,只需使用您用于通过 Search Console 验证您的业务的同一帐户登录“Google 我的商家”即可。

某些 GMB 业务类别不符合即时验证条件。如果您没有看到要求您验证商家信息的通知,则您必须使用其他验证方法。

5.批量验证

如果您为同一商家经营超过 10 个营业地点,则您可能有资格使用批量验证。为了符合资格,您不应该是服务企业或管理多个企业的代理机构。

以下是批量验证您的“Google 我的商家”列表的方法:

  • 登录 Google 我的商家并选择一个位置
  • 选择您的一个地点旁边的“获得验证”
  • 点击“链”。
  • 现在用所有信息填写表格(公司名称,位置,联系方式等)
  • 提交表单(Google 最多可能需要一周的时间来处理)。

优化 Google 我的商家信息的 6 个技巧

让我们回顾一下,现在你应该有:

  • 设置您的 GMB 列表
  • 添加了您的业务详细信息
  • 验证您的列表

怎么办?好吧,是时候优化您的列表了!

转到“Google 我的商家”信息中心,点击您的商家信息并选择“信息”。然后选择一个部分来完成或更新。

用于编辑您的列表信息的 GMB 仪表板

用于编辑您的列表信息的 GMB 仪表板

查看以下提示以充分利用您的“Google 我的商家资料”:

1.保持您的列表信息更新

优化您的“Google 我的商家”列表的最佳方法之一也是最明显的:保持最新状态。

至少,请确保以下内容始终正确:

  • Name
  • 地址
  • 电话号码
  • 网站
  • 描述
  • 类别
  • 属性

作为一家企业,您应该显示联系信息,以方便客户联系他们。而GMB只是这个的延伸。

您想让客户尽可能轻松地找到您并与您联系。

姓名、地址、电话号码 (NAP) 是您的 GMB 上必不可少的联系方式

姓名、地址、电话号码 (NAP) 是您的 GMB 上必不可少的联系方式

正确的地址可以帮助客户快速接近您的业务/服务区域。如果他们不能轻易找到你,他们就有可能与竞争对手取得联系。

更新您的电话号码、工作时间和产品类别对潜在客户很有用。尤其是当您考虑到,平均而言,一家公司的详细信息每月在搜索结果中显示多达 1,009 次。

您不希望通过分享任何无效/虚假信息而失去潜在客户。因此,请注意定期更新您的列表。

如果您想添加有关您想与客户共享的新产品或最近启动的服务的信息,这可能会派上用场。

Google 通常需要三个工作日来验证和更新信息。您甚至可以添加经理来运行您的业务页面。

但是,请注意竞争对手,因为他们也可以更改您的列表。

2. 将照片上传到您的列表

您的 GMB 列表是通过添加图片、视频和虚拟导览来宣传您的业务来展示您的产品和服务的理想场所

您可以上传吸引人的产品和服务图片,或者让访问者了解您的办公地点。

上传到“Google 我的商家”列表的照片示例

上传到“Google 我的商家”列表的照片示例

滚动浏览这些信息可以鼓励客户浏览商业网站并最终与您联系以了解更多信息或下订单。

验证您的商家信息后,它可以显示标记和上传的照片的组合。这意味着您不仅可以作为企业主上传照片,客户也可以。

平均  GMB 列表上的照片数量

平均 GMB 列表上的照片数量

一项研究表明,小型企业平均上传 11 张照片,但 GMB 上有很多企业拥有数百张照片。此外,不要忘记贴上您品牌的徽标或封面照片。

您的品牌和关键字的 Google 搜索结果将在顶部显示观看次数最多的图片和视频。

上传照片时,尽量将文件大小保持在 10KB 到 5MB 之间,并使用 PNG 或 JPG 格式。

以下是可以使用的最佳 Google 我的商家图片尺寸:

  • 个人资料图片 – 250 x 250 像素
  • 封面照片 – 1080 x 608 像素
  • 共享图像 – 497 x 373 像素

3. 添加有关您的产品/服务的信息

有时,您可以做的最好的事情之一就是炫耀您的业务。

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在 GMB 上展示您的产品或服务

在 GMB 上展示您的产品或服务

您可以通过明确提及您提供的服务和销售的产品来自定义您公司的 GMB 页面。这应该可以帮助您的客户了解您的业务。

例如,餐厅可以将链接添加到他们的菜单并固定他们的餐厅位置。

经营餐厅? 将链接添加到您的菜单 + 在线订单

经营餐厅?在 GMB 上添加指向您的菜单 + 在线订单的链接

最好为餐厅提供的各种食品服务添加不同的部分。事实上,您可以添加所有内容的描述和价格,以构建一种虚拟菜单,访问者可以通过他们的选择进行浏览。

保险公司、营销机构、在线健康咨询公司、法律援助公司,可以为其提供的服务设置不同的版块,并提供直接预约咨询的能力。

增加潜在客户通过 GMB 预约的功能

增加潜在客户通过 GMB 预约的功能

应提供描述以及服务费,以说服客户拨打电话。

通过使用“预订/预订”选项,消除并减轻您的客户排长队和无休止的电话等待的需要。

经营酒店? 添加一个按钮以从您的 GMB 预订房间

经营酒店?添加一个按钮以从您的 GMB 预订房间

世界上任何地方的任何人都可以支付门票、预约并在他们最喜欢的地方预订一个位置。

4.回答问题(在被问到之前)

您知道您的“Google 我的商家”资料带有内置的常见问题解答工具吗?

预测并清除人们可能对您的业务产生的任何疑虑。在线创建常见问题解答部分以方便您的客户。例如,潜在客户可能想知道单个产品适合的尺寸或年龄组。

收集并回答客户关于您的 GMB 列表的问题

收集并回答客户关于您的 GMB 列表的问题

在餐馆的情况下,顾客可能想检查这顿饭是否添加了任何过敏成分或它所服务的人数。

同样,在面向服务的企业的情况下,一个人可能会检查他/她的区域是否正在提供特定服务,或者是否有任何副作用。

通过常见问题解答部分清除这些疑虑和歧义。如果您想超越这一点,您还可以通过打开消息传递选项与客户沟通!

5. 发布谷歌帖子

想赢得一些点击和潜在的销售?利用 Google 帖子:

您可以使用 Google 帖子来炫耀自己的能力

您可以使用 Google 帖子来炫耀自己的能力

Google Posts 是一个很好的机会,让您可以通过吸引潜在客户的注意力直接与他们建立联系。

这些帖子可帮助您的本地 SEO 策略产生更多的自然点击。您可以在帖子中包含 CTA 按钮,以鼓励用户采取行动。

以下是帖子如何帮助提高本地 SEO:

  • 在 CTA 按钮上生成自然点击,以帮助提高页面排名。
  • 增加您网站上其他内容的流量(例如博客文章)
  • 将帖子链接到调查表并收集用户信息。

6. 获得客户评论

您的客户是您企业的命脉。因此,请确保您重视他们的评论和反馈评论,及时回复他们。

“Google 我的商家”让客户可以轻松地将有关您的商家的评论添加到您的个人资料中,并让潜在客户轻松阅读这些评论。

通过获得(希望是正面的)评论让您的 GMB 列表脱颖而出

通过获得(希望是正面的)评论让您的 GMB 列表脱颖而出

为什么要关心在“Google 我的商家”列表中获得评论?

好吧,首先,82% 的消费者会阅读本地企业的在线评论。

当地消费者评论研究的结果

当地消费者评论研究的结果

除了突出客户对您品牌的信心和信任外,Google 评论还直接影响搜索排名。

“Google 我的商家”评论是一个通过提供有关您的产品或服务的更多信息来吸引更多客户的机会。

请注意回应任何负面评论。

这可能看起来违反直觉(或者您可能只想将差评扫到地毯下),但花时间回应差评实际上比忽略它们更有效。它表明您正在与您的受众互动并关心您的业务质量。

这从来都不是一件坏事1

如何从“Google 我的商家”支持团队获得帮助

有时您可能需要一些有关您的 GMB 列表的帮助。如果您在操作您的页面时遇到任何问题,您可以随时依靠 Google 我的商家帮助社区。

用于访问知识库、社区和直接支持的 Google My Business 支持门户

Google 我的商家支持网站

您可以在 GMB 知识库中搜索查询,也可以联系志愿者和用户寻求帮助。

如果您想举报虚假列表或任何欺诈信息,您可以使用官方的商业补救投诉表向 GMB 进行投诉。

同样,在虚假客户评论的情况下,您可以举起“不恰当”的旗帜,以确保可靠和诚实的客户服务。

Google 我的商家常见问题解答

本部分回答了 GMB 用户最常见的一些问题:

Google 我的商家的目的是什么?

“Google 我的商家”是一种免费工具,企业可以使用它来组织他们的在线形象。这种存在不仅可以帮助人们找到您的网站,还有助于通过 Google 地图定位您的业务。

完成公司的验证流程后,您可以添加营业时间、上传照片并征求客户的评价。您可以在线与买家互动,最终扩大您的影响力并增强您的创业运营。

如何使用 Google 我的商家?如何在 Google 上开展业务?

要开始使用,您必须首先在 GMB 上创建一个帐户。前往 www.google.com/business 并填写信息。上传您的地址,选择您的公司性质,并勾选您为客户提供的服务。

通过明信片、电话或电子邮件进行验证,让您的品牌上线。

“Google 我的商家”会花钱吗?

不,Google 我的商家对所有人完全免费。就像任何人都可以在 Google 地图上列出他们的业务一样,您可以在 GMB 上创建一个帐户并让您的业务上线。此外,谷歌还允许您在同一个帐户下拥有多个列表而无需任何费用。

Google My Business 中的商店代码是什么?

商店代码是一个只能由业务管理人员查看的数字。除了允许 Google 区分您的业务和唯一标识您的位置之外,该代码没有太大的重要性。Google 还使用这些代码向潜在客户显示库存信息。

如何阻止谷歌打电话给我的公司?

Google 通常会致电 GMB 上列出的商家进行验证。大多数时候,这些电话都是自动录音。他们可能想确认营业时间,询问您的服务和广告(如果有)。

为避免接到来自 Google 的电话,您可以举报电话并进行投诉。您也可以阻止他们的号码或举报。

如何访问我的 Google 商家页面?

您需要做的就是转到“Google 我的商家”页面。到达那里后,使用您的凭据登录,Google 会重定向您。

如何在 Google My Business 上隐藏地址?

要隐藏您的地址,请登录您的“Google 我的商家”帐户。单击“信息”选项卡并找到地址部分。单击角落的小铅笔以编辑您的地址。清除信息,点击“清除地址”,弹出对话框后点击“应用”。确保在退出页面时保存更改。

概括

在创建在线形象、产生潜在客户和让自己受到关注时,拥有 Google 我的商家资料与其他做法一样重要。

这不仅可以让您的品牌拥有更专业的形象,还可以让您管理您希望客户看到的内容,并免费将您的业务列在另一个 Google 的资产上。

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