2020年改善電子商務用戶體驗(UX)的6種最佳方法

想像一下,您正在網上購物,找到了看起來很漂亮的連衣裙圖片。您嘗試將其縮放以查看顏色和圖案,但無法做到。您必須將其視為縮略圖。你會買嗎?很有可能不是,因為您不知道它的實際外觀。

讓我們再舉一個電子商務網站設計的例子,您已經在購物車中添加了一些商品,並且幾乎要簽出這些商品。您突然想起您不需要五包籌碼,但不能編輯或刪除購物車中的物品。您會再次從該網站購買嗎?不,您不會這樣做,因為即使未檢出購物車商品,您也不能靈活地對其進行編輯。

電子商務站點是您的實體店的在線版本,無論您身在何處,都可以享受額外的布朗尼購物。

因此,為客戶提供最佳體驗非常重要,這樣他們才能定期訪問您的網站。

好的UX設計可以幫助您建立客戶體驗。

什麼是用戶體驗「 UX」設計?

根據Wikipedia的說法,用戶體驗設計是通過增強與在線商店產品互動提供的可用性,可訪問性和娛樂性來提高用戶滿意度的過程。

因此,如果我們嘗試在電子商務網站中使用UX設計,則可以說該網站的設計應使客戶能夠輕鬆購物。

在本博客中,我將向您介紹六種如何使用UX改善購物體驗的方法。

另請參閱:拓展在線業務的最佳電子商務工具

1.簡單導航=網站上有更多時間

面對現實吧;沒有人有耐心長時間瀏覽該網站。因此,如果您的網站導航令人困惑,則您的潛在客戶可能會失去興趣並轉到下一個客戶。

現在,您不希望這種情況發生,是嗎?作為用戶體驗設計師,您必須確保搜索產品時不會出現複雜性或混亂情況。它應該使客戶能夠以簡化的方式瀏覽,比較和簽出項目。

在向客戶提供必要信息的同時,應該簡單明了,以便他們進行明智的購買。例如,如果您正在網站上尋找手機,它應該可以幫助您輕鬆地在智能手機和基本手機之間導航。在它們之間切換不應涉及多個步驟。

2.高解析度照片,可縮放

描述產品最重要和有效的方法之一就是顯示其圖片。這包括有關產品的詳細深度信息以及產品圖像,從而可以簡化該產品的購買。 UX設計人員應添加高解析度圖像,並確保可以從各個角度進行查看,以幫助客戶做出明智的決定。

高解析度照片

3.能夠根據喜好過濾和分類產品

在實體店中,客戶可以選擇向店主解釋他們的預算和偏好。他們期望在線購物中有相同的選擇。因此,UX設計人員有責任向客戶提供過濾器和排序選項,以便他們可以根據各種參數(例如價格,顏色,品牌和客戶評論等)將產品入圍。例如,我們嘗試過濾基於品牌,顯示尺寸,存儲內存和顏色的行動電話。手機數量從10331下降到19!

過濾示例以獲得更好的用戶體驗

更好的用戶體驗的過濾器示例

4.建立信任

流行的諺語就是這樣。信任需要數年的時間才能建立,幾秒鐘就會破裂,並且永遠需要修復。如果您希望客戶返回您的網站,則需要確保他們信任您。有兩種方法可以贏得客戶的信任。

  • HTTPS和安全支付網關:

這是客戶從任何電子商務站點購買產品的關鍵階段。永遠不要破壞隱私設置以及客戶的登錄信息和付款詳細信息,這就是保護電子商務網站重要的原因。電子商務的HTTPS是比HTTP更安全的鏈接,並建立了對客戶的信任。第三方支付網關還應通過多次安全檢查來確保其安全,以保護客戶的付款細節。

電子商務的SSL HTTPS

  • 物品的有無:

除了負責採購可用或不可用產品的商品推銷團隊外,UX設計人員還應確保現場顯示可用或不可用的庫存數量,以贏得客戶的信任。

5.響應式設計,頁面載入時間更少

電子商務網站應可在每種類型的攜帶型設備上訪問,並且不應花費太多時間進行載入。對於在旅途中訪問網站的客戶而言,這尤其是一項要求。為了加快您的電子商務商店的速度,應該制定適當的行動計劃,包括為您的電子商務商店選擇合適的網路託管,減少外部腳本,為您的在線商店使用最佳的緩存插件和圖像壓縮插件。這樣可以提高在線商店的轉化率。

另請閱讀:常見的設計錯誤和如何避免它們

6.結帳簡單

方便用戶訪問他們的購物車並在付款之前查看最終選擇的產品。給他們一個選項,在付款之前編輯或刪除項目。當客戶感到沮喪時,請確保該過程不會超過2到3次點擊;如果發現過程很複雜,則放棄他們的購買決定。請記住,結帳流程越簡單,客戶滿意度就越高。

結論

提供一致的購物體驗應該是您的電子商務網站的目標。從提供簡單的導航流程到簡化結帳流程,UX設計的每個步驟對於將潛在購買者轉變為忠實客戶都是至關重要的。因此,UX設計者有責任提高用戶信譽並建立與客戶的長期合作關係。

WPblog上首次發布了2020年6種改善電子商務用戶體驗(UX)的最佳方法。

Total
0
Shares
相關文章