用戶應該對其WordPress支持論壇主題進行什麼級別的控制？ 這是一個核心問題 最近的討論開始了 由Mika Epstein在Make Support博客上提供。 目標是賦予用戶更多權力，尤其是當用戶在公共論壇上發布私人或特權信息時。
該提議是雙重的。 一種想法是讓用戶完全控制刪除或「歸檔」他們創建的主題。 這至少將其從公眾視野中刪除。 等式的第二部分將延長用戶編輯主題的時間。
目前，用戶可以在發布後一小時內編輯主題。 在大多數情況下，這是合理的。 但是，在某些情況下，用戶會無意中發布敏感數據並需要稍後將其刪除。 工作時間結束後，唯一的編輯解決方案是聯繫論壇主持人，從而增加WordPress支持團隊的負擔。 最簡單的解決方案是增加編輯時間。
編輯主題的最大缺點是，可以對主題進行很大的更改，以至於答覆超出上下文。 這會使討論尤其是冗長的討論和更多的答覆難以進行。 但是，考慮到WordPress論壇的本質是提供支持，而不是進行冗長的討論，因此增加編輯時間應該不會受到損害。 它應該可以幫助用戶解決錯誤並減輕論壇版主的負擔。 有建議在三到七天之間增加該限制。
總的來說，我支持增加論壇主題的編輯時間。 濫用該系統還有一定的餘地，但這種濫用不太可能超過收益。 但是，刪除主題的能力並不適合我。
我看到了問題。 WordPress的用戶群在過去十年中發生了變化。 10年前的普通用戶精通技術，不會將私人信息（或法律上不允許其共享的信息）丟入公共論壇。 遊戲已更改。 用戶不再是網站管理員，而是在網站的各個方面運行。 他們使用一鍵式安裝來啟動他們不具備技術知識的軟體。 他們不知道調試日誌和伺服器信息之間的區別。 這不是一件壞事– WordPress用戶越多，我們朝著實現民主發布的目標越努力。 但是，WordPress用戶的組成已經發生了巨大變化，以至於許多人可能沒有意識到他們正在發布不應有的信息。
最終的負擔落在論壇主持人身上。 他們會進行所有清理工作，有時可能會不知所措以跟上進度。 這個決定可能應該落入他們的手中。
討論的催化劑之一是上周的論壇主題。 愛潑斯坦寫道：「有人發布的信息並非完全是「私人」信息，但可能使他們陷入法律麻煩以進行共享。 「他們通過發布調試日誌來做到這一點，該日誌包含可能不應該公開的信息。」
WordPress支持系統有一個長期的內部規則，除非在極端情況下，否則不刪除帖子。 但是，該建議將允許用戶隨時刪除自己的主題。
我不喜歡刪除支持論壇主題的想法。 最好的支持形式是已經回答了一個問題。 這使其他人可以搜索並找到自己問題的答案。 它允許主持人鏈接到現有答案以重複問題。 允許用戶刪除主題意味著其他人可能會錯過免費知識。
我經營了一個插件和主題支持論壇已有十多年了。 它收集了成千上萬的帖子。 我親自回答了每個問題，或者確保每個人都回答了其他問題。 多年以來，論壇變得非常豐富，因為除了那些極端情況外，從未刪除任何主題。 當然，我的支持負擔比WordPress支持主持人要輕得多。 但是，過去的論壇主題是武器庫中的重要工具。
這些年來，除了提供支持外，我還依靠過去的支持論壇主題來進行教學。 很少有時間我需要通過基本支持搜索無法找到的答案。 我已經回答過的問題無需麻煩別人。
我不喜歡刪除知識的想法。
當然，我們必須權衡隱私權。 我懷疑許多用戶會利用刪除其主題的功能。 我認為在極少數情況下，他們這樣做是有充分理由的，例如隱藏不再希望公開共享的信息。 不過，這個想法對我來說並不令人滿意。 我希望在刪除個人數據的同時保持知識的平衡。
我確實尊重隱私。 WordPress.org可以採取一些步驟。 用戶絕對應該能夠從WordPress.org中刪除自己的帳戶。 目前，他們可以從個人資料中刪除任何個人數據，這基本上是相同的。 一個問題是，如果他們的用戶名（不能更改）可以識別該人（例如，我在許多在線帳戶中使用justintadlock）。
我仍然會採取額外的步驟，並允許用戶完全刪除其帳戶。 這將是一次乾淨的掃蕩，確保他們在清除個人資料時不會意外遺漏某些內容。 之後，只需將論壇中以前的主題分配給一個匿名帳戶即可。 誰創建一個特定的主題無關緊要，只是內容仍然存在。
您認為WordPress.org應該採取什麼步驟為最終用戶提供更多有關其支持主題的代理商？
像這樣：
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