在營銷產品時，任何渠道都不應被開發。 但是，您如何知道哪個人將特別為您工作，而哪個人則不會呢？ 一種查找方法是使用呼叫跟蹤軟體，並直接從客戶群中獲取輸入。
呼叫跟蹤軟體為您完成的主要工作是讓您知道入站線索來自何處。 一旦啟動並運行，您將迅速知道哪個營銷渠道產生了最好的潛在客戶。 因此，您可以優化營銷策略以獲得最佳投資回報。
但是在執行任何操作之前，您需要確定所選的呼叫跟蹤軟體可以查看和衡量在每種情況下都很重要的指標。 好的呼叫跟蹤軟體應提供詳細信息，例如呼叫持續時間，搜索到的關鍵字以及生成呼叫的活動。
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通話追蹤軟體中需要尋找的功能
讓我們列出質量呼叫跟蹤軟體中必須具備的功能：
- 詳細的通話分析和實時分析
- 通話時間和通話記錄
- 將通話來源鏈接到營銷活動
- 通過捕獲來電者的位置，設備和其他詳細信息來建立來電者資料
- 使用呼叫者個人資料獲得個性化的呼叫體驗
- 易於設置和使用的界面
- 準備好處理足夠數量的呼叫，呼叫分鐘等的設置。
- 可擴展並能夠隨著業務發展
- 報告功能
- 與CRM工具集成
- 其他功能，例如IVR，呼叫轉移，語音信箱，通知
重要的是要始終專註於對您的特定業務至關重要的功能，並且不要被所有其他功能所影響。 此外，您可能會發現某些功能與現有的CRM工具重疊。 最後，不要忘記檢查客戶支持是否可靠。
2020年最佳通話追蹤軟體
林巴
?定價：
基本計劃中沒有固定費用。 本地跟蹤為$ 0.065 /分鐘，免費跟蹤為$ 0.075 /分鐘，通話錄音為$ 0.01 /分鐘。 本地和免費電話號碼，每月$ 3和$ 4。 高級套餐的所有費率均下降，固定費用為每月$ 99。
?主要特點：
- 現收現付定價
- 無縫集成和強大的工作流程
- 即時訪問60多個國家/地區的電信網路
- 自動智能呼叫路由
- 強大的分析和報告
- 實時通話管理
- 消費者見解可個性化呼叫者體驗
- 人工智慧優化廣告系列
- 自動化合規
- 可擴展–是預算小的公司的理想選擇
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通話欄
?定價：
呼叫跟蹤套餐的起步價為$ 95 /月，其中包括10個本地號碼和500個本地分鐘。
?主要特點：
- 通話錄音和播放
- 準確識別呼叫來源
- 100條簡訊
- 呼叫路由
- 對話分析
- 表單線索跟蹤
- 關鍵字級別歸因
- 電子郵件摘要報告
- 自動鉛標籤
- 廣泛的集成
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電話車
?定價：
入門計劃的費用為每月$ 45，可使用5個號碼和500分鐘。 Pro和Agency套餐的價格分別為每月130美元和299美元。
?主要特點：
- 本地和免費電話
- 實時報告呼叫跟蹤軟體
- 與許多平台的強大集成
- 自定義呼叫流程
- 語音信箱
- 自定義通知
- 代理商功能
- 關鍵字級別跟蹤
- 進階報告
- 商業簡訊
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CallTrackingMetrics
?定價：
提供三種套餐，每月訂閱費分別為$ 39，$ 99和$ 299。 此外，還有各種服務的使用費，例如呼叫轉移，本地號碼和免費電話。
?主要特點：
- 跟蹤任何渠道的入站通信
- 將通話鏈接到特定的廣告系列
- 通話分析，包括從離線來源產生的通話
- 動態號碼插入
- 80多個國家/地區的本地和免費電話號碼
- 短代碼可立即向大量受眾發送簡訊
- 自定義編號
- 地理聯繫功能，可向客戶顯示本地號碼
- 捕獲完整的呼叫者信息
- 與CRM工具集成
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康維爾扎
?定價：
訂閱起價為29美元/月，涵蓋10個電話號碼和600分鐘。 專業套餐訂閱的價格為199美元/月。
?主要特點：
- 準確衡量消費者在通話中的行為和行為
- 內置分析
- 動態號碼插入
- 致電歸屬查看哪個頻道效果最佳
- 與大多數營銷和銷售平台集成
- 適用於在線和離線跟蹤
- 涵蓋趨勢，呼叫者活動，呼叫記錄等的呼叫報告
- 人工智慧驅動的對話分析
- 通話後自動化
- 呼叫操作觸發器和警報
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環DNA
?定價：
價格可根據要求提供。
?主要特點：
- 專為Salesforce設計的呼叫跟蹤服務
- 與Salesforce廣告活動的即插即用集成
- 從任何在線或離線來源進行跟蹤
- 自動捕獲並記錄在Salesforce中的呼叫數據
- 包括出站優先順序
- 對話情報
- 呼叫輔導工具
- 呼叫路由
- 可追蹤的營銷電話號碼
- 可在整個組織中擴展
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對話技術
?定價：
定價僅應要求提供。 估計起價約為每月$ 50。
?主要特點：
- 捕獲數據並創建呼叫者個人資料
- 使用配置文件數據創建相似的廣告系列
- 跨多個渠道跟蹤通話
- 追蹤訪客的網站活動
- 動態號碼插入
- 阻止垃圾郵件呼叫以維護數據完整性
- 在單個網頁上顯示多個呼叫跟蹤號碼
- 關鍵字追蹤
- 易於實施
- 可擴展
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Invoca
?定價：
價格可根據要求提供。 我們了解到，完整軟體包的許可證起價為每月1000美元。
?主要特點：
- 準確，可行且實時的通話數據
- 利用語音分析技術
- 個性化並增強呼叫者體驗
- 根據地理位置，通話時間等因素路由呼叫
- 提供有關廣告系列，關鍵字和廣告的見解
- 全面了解客戶旅程
- 用於對通話結果進行分類的預測模型
- 可定製的分類以適合您的業務
- 與幾乎所有主要的營銷平台集成
- 將通話分析推入Google Ads和Facebook等媒體平台
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Nextiva
?定價：
Essential Package的最低價格為每用戶每月$ 19.95。 更為流行的Pro套餐的價格為每位用戶每月$ 20.95。
?主要特點：
- 與VoIP，聊天和視頻進行統一通信
- 全國範圍內無限通話，發簡訊和傳真
- 免費電話和本地號碼
- 免費的虛擬語音郵件和自動助理
- 與服務台軟體和Sales CRM捆綁在一起
- 通話加密和高級功能
- Outlook和Google集成
- 語音郵件到電子郵件和簡訊
- 語音分析
- 通話錄音
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呼叫火
?定價：
價格從6美分/分鐘/文本開始，沒有月租費。 每月訂閱的價格在99美元/月到599美元/月之間，以增加分鐘數/簡訊的數量。
?主要特點：
- 本地，免費和國際號碼
- 與Google Analytics（分析）整合的通話分析
- 啟用SMS的電話跟蹤
- 自定義電子郵件通知
- 在外部共享通話詳細信息報告
- 記錄所有來電
- 接收電話和簡訊到本地號碼
- 設置辦公時間以記錄消息
- 成功通話的電子郵件通知
- 文字轉語音支持
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特威里奧
?定價：
Twilio提供按需付費的結構，並提供「承諾使用」折扣。
?主要特點：
- 精確調用屬性
- 可選的IVR系統
- 本地電話號碼
- 呼叫轉移
- 自定義報告和分析
- 智能引線
- 輕鬆的CRM集成
- 消除垃圾郵件
- 跨多個渠道跟蹤
- 準確而詳盡的報告
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敏捷客戶關係管理
?定價：
10位用戶免費。 提前兩年付款時的入門包價格為8.99美元。
?主要特點：
- 通話追蹤
- 通話錄音
- 路由來電
- 強大的指標和報告
- 座席可以在通話中做筆記
- 跟蹤完整的通話記錄
- 維護呼叫腳本以供將來參考
- 自動撥號器
- 通話後自動化
- 語音信箱投遞
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