[ad_1]
這篇文章摘錄自我們的新入門文章： 特許營銷實用指南。
Planet Fitness，Great Clips，Ace Hardware …您可以想像，這些著名特許經營者的領導才能獲得成就感，例如躋身諸如此類的榜首 企業家500強。在成功的幕後，所有競爭性特許經營者和特許經營者都必須應對重大轉變-以顧客及其徹底改變的消費者旅程為中心的轉變。
在線研究，離線購買。在腳越過特許經營門檻之前，永遠在線的筆記本電腦和不間斷的伴侶智能手機是手指現在走路的地方。統計資料講述了一個公眾在互聯網上搜索之前的故事。 他們仍然在實體店中進行的購買的90％。
儘管機會比比皆是，但無論客戶身在何處，「身臨其境」都給特許經營帶來了獨特的挑戰。誰管理旅程的哪個階段？特許人還是特許人？做到正確就意味著要迎接新的購物習慣，並重新建立清晰的視線和準則，為加盟店最終成功的所有貢獻者提供幫助。
在接下來的幾周內，我們將發布一系列專營特許權的文章。想要所有信息嗎？下載特許經營營銷實用指南：
看到轉變
從人口統計上，無論您的特許經營店的顧客是誰，我們都可以告訴您一件事：他們所購買的商品與十年甚至五年前的購買方式不同。一方面，他們過去常常在瀏覽貨架或菜單時決定在您的公司購買商品。現在， 82％的智能手機用戶在實體店購買商品之前先諮詢設備。謝謝數字營銷！
傳統上，在線營銷不是特許經營者必須考慮的事情。那是一件好事，因為每個人都知道自己的車道。
- 特許人通過廣播，印刷和其他媒體處理全國或區域性營銷。他們還處理數字營銷-在最近的召回中，該營銷主要包括網站，社交媒體帳戶和付費搜索。
- 加盟商通過優惠券，傳單，直郵以及其他社區和口碑營銷活動來管理當地的節拍。
然後人們開始以不同的方式購物，傳統的小巷開始合併。客戶開始使用在線目錄來獲取信息。他們開始使用在線商家信息在地圖上發現「我附近」的本地商家。他們開始閱讀在線評論以做出選擇。他們開始提前瀏覽在線庫存或菜單。他們開始使用手機進行預訂，單擊以致電給您，或者獲得諸如Siri或Alexa之類的數字語音助手來向他們指示最近和最佳的本地選擇。
突然之間，曾經是「世界範圍」的資源-互聯網-也開始成為本地資源。和一個真正強大的。人們不僅在網上尋找，選擇和建立與民族品牌的關係，而且還與當地的商店，服務和餐廳建立關係，他們往往會提前做出選擇，而只是出現來購買他們想要的產品或服務。
統計表明情況
考慮一下這些統計數據如何影響每個系列：
- 在智能手機上搜索附近事物的用戶中，有76％會在一天之內訪問相關業務，而其中28％的搜索結果是購物。 — 谷歌
- 88％的購物者在商店購買商品之前，會定期或偶爾在線瀏覽產品。 — 廣告周刊
- -2018年實體銷售的45％來自在線審查-與2017年相比增長15％。- Bazaarvoice
- 根據Google的說法，在過去兩年中，包含「可以購買」或「可以購買」的變體形式的「靠近我」的移動搜索增長了500％以上，而針對「 ___今天/今晚在我附近。」 — 谷歌
- 在過去兩年中，對「立即開放」的搜索興趣增加了300％。 — 谷歌
這些都是巨大的變化，而不是特許經營模式完全準備好的變化。
專營權的公司知名度營銷與專營權的本地銷售營銷之間以前存在明顯的地域劃分，這很容易理解。但是以上統計數據表明了新的故事。現在，客戶搜索和購物的方式已變得緊迫而緊迫，這已經模糊了舊的界限。
Ace是樂於助人的硬體人員的地方
除非特許經營者/加盟商的夥伴關係牢固，否則即使是像這樣令人難忘的叮噹聲也無濟於事。當客戶看到類似這樣的全國性電視廣告活動時，客戶如何知道像Ace這樣的品牌堅持其口號，該活動力圖將特許經營與人手不足的大型家庭裝潢商店區分開？
客戶一走進Ace地點，就會感到全國範圍的承諾實現了：
- 互聯網說過的地方位於哪裡？校驗！
- 人員豐富？校驗！
- 友好？校驗！
- 可以在線購買取貨嗎？校驗！
- 獲得信任？校驗！
只有在各方均致力於使企業的每個位置都可見，可訪問且可信賴時，品牌促銷活動才有效。這項共同努力適用於企業營銷的各個方面。從領導到門檻，每個人都可以發揮作用。定義那些可以在新的消費環境中造就或破壞品牌的角色。
在本系列的後續文章中，我們將探索建立理想夥伴關係的基本要素。接下來是特許營銷的獨特世界。月底在博客上關注它！
不想等待博客文章發表？立即下載您的副本，以全面了解獨特的特許經營挑戰和好處：