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即使您嚴格從事數字營銷，您也知道營銷並不僅限於在線泡沫中。
通過在線表格請求免費試用的人在購買服務之前可能會與銷售人員進行多次交談。
迫切需要修理爐子的房主可能會通過付費搜索找到一家供熱公司，然後接電話安排約會。
購物者可能會通過橫幅廣告發現新的能量棒，然後開車去他們最喜歡的雜貨店購買。
對於許多品牌來說，僅跟蹤在線互動還不足以提供完整的歸因。
幸運的是，Google Ads提供了幾種將離線互動與廣告系列聯繫起來的方法。
在本文中，您將了解三種方法來跟蹤Google Ads中的離線轉化：
- 轉換導入。
- 通話追蹤。
- 店內訪問跟蹤。
導入轉化數據
只要您能夠保存轉化的GCLID（Google點擊標識符），就可以使用Google Ads導入離線轉化數據並將歸因與廣告系列相關聯。
例如，您可能要導入最初通過Google搜索廣告進入CRM的已完成銷售交易的數據。
設置轉換
首先，創建一個新的轉換，然後從轉換類型列表中選擇「導入」。
然後，您可以選擇要從中導入的源。
如果您使用Salesforce，他們有一個 直接集成到Google Ads 允許根據平台中的里程碑導入數據。
否則，您可以通過電子表格格式導入數據。
在此示例中，我們將選擇「其他數據源」或「 CRM」。
從這裡，您可以選擇導入基於呼叫的數據或基於點擊的數據。
我們將重點關注點擊和致電中的數據。
在下一個屏幕上，為您的轉化命名並選擇類別。
如果收入隨著每次轉化而變化，則可以關聯特定值或選擇動態值。
定義所有參數後，保存轉換，就可以開始導入數據了。
準備導入模板
要導入數據，請以所需文件格式（Excel，CSV或Google表格）的模板開始。模板在這裡可用。
首先，修改時區欄位以反映您所在地區的正確時間（例如，EST的Parameters：TimeZone = -0500）。
接下來，您需要將正確的數據添加到工作表中，並為每個單獨的轉換添加一行，包括：
-
Google點擊ID：與轉化相關聯的GCLID。
-
轉化名稱：此名稱應與您的Google Ads帳戶中的轉化名稱匹配。
-
轉換時間：轉換的日期和時間。這是可接受的格式 由Google支持頁面提供。
-
轉化價值和貨幣（可選）：如果您要跟蹤收入，則這些欄位會使用三字元的貨幣代碼包含轉化的關聯價值以及貨幣。 查看可接受的貨幣代碼列表。
導入數據
要導入準備的文檔，請轉到帳戶的「轉化」部分，然後從左側欄中選擇上載。
點擊加號開始上傳。
您可以選擇上傳文件，與Google表格文檔同步或連接到HTTPS或SFTP託管文件。
上傳文件後，請點擊預覽以確保數據正確匹配帳戶中的轉化。
結果頁面將標記您的文檔中的任何錯誤。
如果您對結果滿意，請選擇「應用」以將轉化與您的帳戶同步。
請注意，您需要等待幾個小時，然後轉換才能顯示在界面中。
安排上傳
除了手動上傳，您還可以安排從Google表格文檔，HTTPS或SFTP定期上傳數據。
如果您可以同步電子表格以自動從CRM中提取數據，則可以幫助節省時間並實現流程自動化。
選擇時間表，單擊加號以創建新的上載，然後選擇源。
接下來，您可以選擇頻率，頻率可以是您定義的日期和時間的每天或每周。
電話通話
對於某些企業（尤其是服務行業的企業），電話是查詢的主要來源。例如，與我合作的技術支持客戶通過電話獲得了大約80％的PPC潛在客戶。
如果您收到來自電話的新業務諮詢，則應實施某種形式的電話跟蹤，以能夠正確地歸因於這些線索。
附加電話信息
首先，請確保您已在Google Ads中設置了附加電話信息，以允許電話號碼與廣告一起顯示在搜索結果中。
導航至廣告與擴展程序>擴展程序以開始進行設置。
移動用戶將可以單擊該號碼直接致電該公司。
您甚至可以嘗試僅允許致電的廣告，以僅向人們展示他們在通過電話瀏覽時撥打電話的選項。
選擇打開通話報告以允許使用Google轉接號碼，這將使您將通話與帳戶中的廣告和關鍵字級別相關聯。
您還可以選擇僅對持續時間最短的呼叫進行計數。
例如，我的客戶發現，持續時間超過3分鐘30秒的通話通常是最合格的，因此我們將通話轉換設置為僅跟蹤至少210秒的通話。
網站通話報告
接下來，您還應該確保跟蹤來自您網站的呼叫。
除了廣告附加信息外，Google還提供了一種選項，可以為您的網站使用其轉接號碼設置，用戶將看到一個唯一的可追蹤號碼，而不是您的常規號碼。
反過來，您會在用戶致電後看到數據反映在您的Google Ads帳戶中。
在您帳戶的「轉化」部分下，創建一個轉化，然後選擇「致電」。
您可以選擇：
- 「呼叫您網站上的電話號碼」（需要使用轉接號碼）。
- 或「點擊您在移動網站上的號碼」（不使用轉接號碼，但仍需要在您的網站上添加標籤）。
在此示例中，我們將使用「呼叫您網站上的電話號碼」，以確保跟蹤所有呼叫並將呼叫報告數據輸入Google Ads。
您可以定義呼叫轉換的詳細信息，包括如前所述的呼叫時長。
現在，您需要將代碼安裝到您的網站中。
選擇最適合您的站點設置的選項（取決於您是否安裝了全局站點標籤），然後按照界面中的說明放置代碼。
啟用轉換並將網站標記配置為跟蹤電話後，您應該開始看到帳戶中反映了電話轉換。
店內拜訪
如果您要在實體店推廣銷售，則可以使用商店訪問轉化來跟蹤用戶點擊廣告後是否訪問。
Google使用來自移動設備的位置數據來確定那些以前與廣告互動或觀看過廣告的人是否來過您的商店。
實體店訪問轉化僅適用於擁有多個地理位置且獲得高點擊量和印象數以及足夠的實體店訪問數據以滿足隱私閾值的廣告客戶。 （不幸的是，Google的文檔對要達到的確切閾值含糊不清）。
您需要確保已在「 Google我的商家」帳戶中聲明了自己的位置，並驗證了至少90％的位置。
接下來，您的「 Google我的商家」帳戶應為 關聯到您的Google Ads帳號。
您還需要在帳戶中激活附加地址信息。
完成這些步驟後，您應該與客戶代表一起啟用此功能。
一旦您開始在帳戶中看到商店訪問數據，轉化將同時顯示在「所有轉化」和「瀏覽後轉化」列中，並且在報表中添加了一個名為「商店訪問」的新轉化操作。
請注意，數據是匿名的和匯總的，因此數字將不準確。
Google的文檔表明，使用更大的數據集，報告將變得更加準確，建議您至少訪問100次。
開始跟蹤離線轉化
如果您尚未跟蹤離線轉化，並且所討論的任何類別都與您推廣的產品或服務相關，請開始考慮可以跟蹤的轉化點。
您的SaaS品牌是否具有可以導入到Google Ads中以反映銷售里程碑的CRM數據？
您可以開始跟蹤家庭服務業務的電話嗎？
您的零售品牌是否有足夠的人流量來開始跟蹤店內訪問？
找出網站之外發生的轉化，將它們與可鏈接到Google Ads廣告系列的可跟蹤數據相關聯，然後開始跟蹤！
圖片積分
特色圖片： 像素
作者截取的所有屏幕截圖，2019年10月