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莫茲讀者您好，
我們很榮幸能帶來沃爾夫岡的一些見解 2020年電子商務KPI研究。
這項年度研究提供了KPI基準數據，可讓數字營銷人員分析其2019年的業績並計劃其2020年。報告中最受Moz讀者歡迎的部分始終是轉化相關性，在這裡我們對數字進行了緊縮計算，以了解形成高績效的因素網站分開。
我們很榮幸在我們的數據集參與者中統計出許多特別高性能的網站。在過去三年中，眾多參與者網站贏得了二十多個國際數字營銷獎項。在這些發現中，您將從全球頂級廣告系列中獲得見解。
如果回顧五年，我們可以看到轉化相關部分可以準確預測數字營銷的未來趨勢。
在我們的 2016年研究，與轉化率的兩個突出關係是：
- 高效網站獲得的付費搜索流量比追逐包更重要。
- 高效網站獲得的流量比追趕包要多得多。
2020年報告中兩個最強勁的總體趨勢是：
- 這是付費搜索收入自然超過網站收入的第一年。
- 這是第一年，大部分收入來自移動設備。
這告訴我們，大多數網站現在已經趕上了五年前表現最好的網站。
那麼，目前表現最好的網站有哪些不同之處？
這些差異點可能會在未來5年內成為在線營銷組合的重大轉變。
讓我們倒數一下這項研究中最強的相關性：
4.比賽回到頂端！在線公關和展示帶來轉化
在2010年代的大部分時間裡，營銷人員都在競相購買渠道的底部。越來越多的預算花在搜索上，以贏得對珍愛的搜索者的曝光-該人用牙齒在信用卡上敲打鍵盤，沉迷於新發現的在線購物。效果比搜索更好的唯一廣告是再營銷，它使廣告越來越接近那個寶貴的購買時刻。
現在，到2020年，營銷組合中的這些基本要素將以最大的容量運作，這是所有值得其鹽分的廣告客戶使用的。效果最好的網站現在正將額外的預算集中在渠道頂部。在搜索網路上打敗競爭對手的最好方法是讓受眾群體成為您的品牌，這是他們首先進行搜索。通過產生更多最便宜和最佳轉換的流量，誘人的品牌流量，使您的競爭對手脫銷。我們發現來自網站的平均訂單價值與平均推薦訪問量（0.34）和 我不敢相信 我要寫這個，但顯示與轉換成功指標「平均訂單價值（0.37）」相關。我想一切都是第一次！
3.規模效益
每個初出茅廬的商科學生都知道，隨著數量的增加，單位成本會降低。這就是所謂的規模經濟。但是，當單位收入隨著交易量的增加而增加時，您怎麼稱呼它呢？在沃爾夫岡，我們稱其為規模效益。與去年的報告類似，與許多成功指標之間最強的相關性之一就是會話次數。網站的訪問者越多，每用戶的轉化率越高（0.49）。該數據為小型專業零售商的長尾召喚了最後的麻煩。這一發現在零售和旅遊領域都是一致的。
它說明了2010年代重大趨勢的另一次逆轉。零售商的長尾是大量電子商務領域的早期定居者。產品範圍狹窄的非常專業的網站可以吸引大量的流量和銷售。
例如， www.outboardengines.com 可以主導SERP，然後關聯鏈接或Dropship產品，從而創造高利潤的小型企業。微型企業背後的企業家可以自動化流程，並一次又一次地為自己選擇的產品複製模型。蒂莫西·費里斯（Timothy Ferris）的書， 4小時工作周，成為數字游牧民族的第一批聖經；在拉斯維加斯的會員大會上，單身的數字營銷者瘋狂地拋棄了晶元的斜塔。
las，到本世紀末，Google已開始優先考慮SERP中的品牌，而大型公司最終也將他們的在線行動結合在一起。因此，如上所述，我們現在看到了顯著的「規模效益」
2.吸引該用戶回來
數字營銷人員要在2020年代取得成功所需要採取的關鍵見解是什麼？每個訪問者的平均會話數為2，每個購買者的平均會話數為5。
換句話說，營銷人員的核心作用是創造一個跨接觸點的優雅旅程，以將一個人從兩次點擊的潛在客戶轉移到五次點擊的購買者。任何增加每個訪問者會話次數的活動都會增加轉化。與去年的報告類似，另一個最強也是最一致的關聯是每個用戶的會話數（0.7），它強調了此指標的重要性。
那麼，營銷人員應該在哪裡尋求這些額外的互動？
看看《沃爾夫岡·2020年關鍵績效指標報告》中我們發現與轉換成功之間最強的相關性。
1.社會交易
跨4,000個數據點的三個最強轉換關聯與社交交易有關。這告訴我們，效果最好的網站在通過社交購買產生流量方面要比其他所有人明顯更好。
Google Analytics（分析）在抑制社交媒體成功統計數據方面非常嚴格。似乎他們寧願使用劣質的分析產品，也不願準確跟蹤跨設備轉化並給予應有的社會責任。他們可以在Google Ads中跟蹤跨設備轉化-為什麼不能在Analytics（分析）中跟蹤？因此，如果我們的Google Analytics（分析）數據告訴我們社交是最重要的轉化成功因素，那麼我們需要引起注意。
這一發現與最近 研究 Forrester的研究發現，三分之一的CMO仍然不知道該如何處理社交活動。
我們的相關性計算髮現，社交是高飛行者和追逐者之間最大的不同點。確實知道如何使用社交網路的營銷人員，是表現最出色的營銷人員。在整個研究中，我們還對如何在社會上超越競爭進行了進一步調查。
這是我們從10億歐元的在線收入和超過1億次網站訪問量的三分之一中提取的最高相關性：
零售
旅行
總體
閱讀更多有關以下方面的發現：
- 社會的甜蜜點
- 您所在行業的平均轉化率
- 店內銷售基準
- 為什麼數據是新石油
- 2010年是…的十年
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看看 2020年完整的電子商務KPI報告。如果您發現有關此處共享數據的任何疑問或軼事，請在評論中告知我們！