如何與新的SEO客戶建立關係

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如何與新的SEO客戶建立關係

編者按:「詢問SEO」是SEO技術專家Shelly Fagin,Ryan Jones,Adam Riemer和Tony Wright每周撰寫的專欄。提出最困難的SEO問題, 填寫我們的表格。您可能會在下#AskanSEO帖子中看到您的答案!

本周針對Ask SEO,我們向伊斯坦布爾的Ismail提問。他問:

「有了新客戶後,您從哪裡開始?」

聘請新客戶是任何顧問或代理商可以建立長期互惠關係的最重要項目之一。

入職培訓也是SEO諮詢中最容易被忽視的方面之一。

大多數SEO專業人員都想直接進入並開始工作。

我們的直覺和意圖是崇高的。

SEO專業人士本質上就是解決問題的人。

我們看到了一個問題,我們想解決它。

但是,在我們著手解決代碼,內容和鏈接配置文件問題之前,務必要與每個新客戶(或者,如果是在內部工作,則與其他團隊一起)設定基本規則,期望和通信協議。

設置SEO階段

在我們的流程中,第一步是從銷售到生產的內部交接。

對於某些人來說,如果出售交易的人也是負責項目的人,則無需執行此步驟。

但是,對銷售過程中討論的所有內容進行內部溝通對於創建第一印象並以正確的方式入手非常重要。

您是否與SEO客戶建立長期關係在很大程度上取決於合同的前2-3個月中的溝通。

在此期間的溝通可能會成為問題。

在大多數情況下,正在做的工作-了解客戶並修復SEO技術項目-不會為客戶提供有趣的報告。

為SEO計劃和客戶溝通期望奠定基礎對於成功至關重要。

通常,我們向客戶開放項目管理工具,完成分配的每個任務以及完成進度。

我們將安排在頭兩個月內頻繁撥打電話以進行檢查並討論發生了什麼。

我們確實發現某些客戶對計劃的日常細節不感興趣,這沒關係。

但是即使是那些客戶,過度溝通也比沉默對待更好。

如果客戶不知道您在做什麼,他們會以為您什麼都不做-即使情況並非如此。

設置定期的交流期望是影響客戶堅持還是離開的重要因素。

如果客戶對第一印象不好,那麼不管結果在哪裡,都可能無法扭轉他們的看法。

設定S.M.A.R.T.目標

重要的是 與客戶設定目標

這些目標應該是S.M.A.R.T.

S.M.A.R.T的目標是:

  • 具體(簡單,明智,重要)。

  • 可衡量的(有意義的,激勵的)。

  • 可實現的(商定的,可實現的)。

  • 相關(合理,現實,資源豐富,基於結果)。

  • 有時間限制(基於時間,時間限制,時間/成本限制,及時,對時間敏感)。

通過設定目標,您可以固定關係的目標。

如果客戶對成功的表象達成一致,則他們不能聲稱如果達到目標,項目就會失敗。

通常,不可能在項目開始時設定總體目標。

如果您不知道什麼是現實的,就無法設定現實的目標-從一開始,您就不知道不知道的目標。

但是,當需要證明自己的價值時,最初創建短期目標可以為您省去很多麻煩。

專業提示:永遠不要同意您認為無法實現的目標。

重要的是要推遲實現S.M.A.R.T.

如果您同意無法實現的目標,則只會破壞關係,您將被解僱。

開始工作

完成交接並設定期望後,就該開始了。

通常,我們從每個項目開始 整體審核 當前SEO的存在。

這是對頁面內和頁面外問題的全面審計。

通過這次審核,我們制定了改善站點SEO的長期計劃。

長期計劃不一定包括特定的可交付成果,而只是用於實現短期和長期目標的策略的方向和類型。

我們有點不同,我們每個月都設置實際的可交付成果。

這樣一來,當我們看到自己的變化如何影響整體結果時,我們就可以進行調整。

當您將交付成果提前設置得太遠時,您可能會因為過去發生的事情而陷入無法做的事情。

SEO絕對是一個持續的過程。

我從來不了解那些提供一次性SEO計劃的公司,並且期望客戶看到除短期內成功以外的任何事物。

總有事情要做。

通過將項目作為活動運行並不斷更新可交付成果(我們每月進行一次),您可以保持動力並在短期和長期內顯示進度。

因此,從審核開始,然後從那裡設置可交付成果。

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