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我想我們都可以同意,這是COVID-19提供的瘋狂的兩周。
每天,我們面對一個新現實,調整我們的生活和工作方式,在預防和恐慌之間走開。
隨著新聞報道的冠狀病毒病例數的增加,緊張局勢加劇。
我們儲備了雜貨,確保我們所愛的人安全,並檢查了我們的日常工作。
我們遵循所有準則,並希望融入新常態。
那就是當全新的恐懼抓住我們的時候。
從健康關注與社交距離到財務焦慮
似乎所有這些健康擔憂還不夠,現在我們必須與經濟困境作鬥爭。
我對這種流行病肆虐我們經濟的速度感到驚訝。
股市暴跌。
人們正在失業。
經濟衰退-我們幾乎不敢說出可怕的「 R」字-幾乎可以肯定。
我們如何適應呢?
我們的衝動是爭取掩護–大幅減少包括我們的營銷預算在內的所有成本,為最壞的情況做準備。
我們從這裡去哪裡?
現在正是停止營銷的錯誤時機。
但是您確實需要進行不同的市場營銷。
在這篇文章中,您將學習12條技巧,這些技巧可在緊張的社會關係和緊張的日子裡與潛在客戶和客戶保持聯繫。
削減成本還是投資於營銷?
我了解通過削減營銷預算來節省成本的誘惑。
但是,出於以下幾個原因,您不應該這樣做:
- 如果削減營銷成本,您的獲利能力將是暫時的。當這場危機過去之後,衰退的災難將因品牌知名度下降和客戶關係減弱而變得更加複雜。
- 如果您在艱難時期中建立和維護品牌,則可以將自己定位為行業中值得信賴,可靠且令人放心的企業。
- 當其他品牌減少營銷工作時,您可以通過明智地投資正確的策略來脫穎而出並提高競爭優勢。
不同時期需要採取不同的措施
當涉及市場營銷和潛在客戶生成時,您可能會喜歡上一些技巧。
但是可悲的事實是,至少有兩個原因,您的可靠方法今天可能無法使用:
社會隔離意味著我們不再可以使用Go-To選項
想想會議,現場演示,甚至是客戶午餐等等。
我將與 克里斯·布羅根,是StoryLeader的暢銷書兼首席執行官,以幫助品牌利用故事發展業務。
最近,我們就公司現在需要如何調整其方法以適應社會隔離的現實進行了許多對話。這是布羅根的看法:
「隨著一切變化如此之快,越來越多的人不得不遠距離傳達一個熱情洋溢的個性,我們必須迅速學習或至少磨練一堆新技能:如何快速講一個簡單的故事,如何簡短但有效,以及如何通過我們的溝通和聯繫方式來獲得銷售和服務的權利。」 –克里斯·布羅根(Chris Brogan)
您的鍋爐信息和策略可能會因恐懼和憂慮而在聽眾中引起共鳴
在他最近的文章中 您如何在冠狀病毒環境中銷售?暢銷書作家馬克·舍費爾(Mark Schaefer)向我們提出了一個問題,使今天的現實變成了現實:
「如何在葬禮上賣給某人?在這種充滿焦慮和悲傷的冠狀病毒環境中,這是您現在需要採取的心態。 […] 這是關於幫助,表現出真誠的同情心以及建立持久的關係,而這種關係將遠遠超出任何愚蠢的病毒。」 –馬克·舍費爾
立即嘗試的12種營銷策略
儘管存在社會疏離,我們仍需要找到方法與受眾建立聯繫並建立信任。
顯而易見的方法是用電話會議代替面對面的會議。但:
- 如果每個人都參加電話會議,您將如何脫穎而出?
- 視頻會議是否足以建立真正的聯繫並建立信任?
- 您可以在視頻會議上有效地解釋複雜的想法嗎?
幸運的是,您不必完全依賴電話會議(或任何其他單一策略)。
取而代之的是,從下面的想法中吸取教訓,並建立一套營銷策略。
1.使用視頻
在這段與社交保持距離的階段,再沒有比現在更好的時間使用視頻與您的潛在客戶和客戶保持更近的距離了。
根據Wyzowl, 85% 的企業將視頻用作營銷工具。 83%的視頻營銷人員說,視頻已經幫助他們贏得了潛在客戶。
在視頻方面,我們習慣於一對多的方式:我們製作視頻並將其在我們的網站和社交媒體上廣泛共享,以供所有人觀看。
但是,您也可以使用視頻來促進個人一對一的交流。
例如:
- 發送個人視頻,向潛在客戶介紹自己。
- 給潛在客戶進行快速的產品演示(例如 這個(來自Loom)。
- 向新客戶或訂戶發送個性化的歡迎和感謝視頻(例如 唯一的那個 來自Smart Passive Income的Pat Flynn)。
- 通過個性化視頻吸引新客戶,例如 這個 來自ConvertKit的Matt Ragland
- 提供明確和定製的客戶支持。
要比較您可以使用的各種視頻工具,請查看 這個帖子。
2.使用動畫視頻
像傳統的會說話的視頻一樣,動畫視頻可以有效地遠程共享您的想法。
還有什麼比向他們發送白板視頻更好的方法來使潛在客戶感覺像您在會議室一樣?
畢竟,白板視頻背後的意圖是模擬有人在白板上亂塗亂畫,並在他們解釋一個想法時塗鴉。
這就是為什麼白板感覺熟悉和友好。
這就是為什麼它們是克服社交距離挑戰的有力策略。
不確定什麼是白板視頻?
查看我們的一些最新示例 這裡。
白板視頻具有明顯的優勢。與會說話的頭部視頻相比,白板視頻:
您可以使用白板視頻來實現各種不同的目的,例如:
- 推廣您的產品或服務。
- 講述你的起源故事。
- 使數據更具娛樂性。
- 說服他人採取行動。
- 解釋複雜的想法。
在當前情況下,您將無法在活動中玩白板。
相反,您可以將它們嵌入您的網站,在社交媒體上共享它們,並將其包含在電子郵件營銷中。
3.主持或參加虛擬會議
取消會議的投票權是冠狀病毒可能造成的破壞的最初跡象之一。
許多會議組織者和演講者被迫承擔損失,並在可能的情況下收回成本。
其他活動組織者,例如 Adobe和Google,拒絕向病毒認輸。相反,他們發揮了創造力,並將面對面的活動重新想像成虛擬的體驗。
畢竟,如果喜歡 克里斯·馬丁 和 約翰·傳奇 可以在他們的客廳里享受最後一刻的虛擬音樂會,讓我們感到高興,想像一下您可以做些準備的活動。
4.重新調整您的演示文稿的用途
您是否有可以用來參加銷售會議的演示平台?
您可能無法親自展示它們,但這並不意味著您無法在線展示它們,也不能以其他創造性方式重新使用它們。
例如,您可以:
- 將它們發布在SlideShare上,該幻燈片現在具有 超過8000萬 用戶。
- 將您最好的幻燈片另存為圖像,並在社交渠道上分享。
- 將它們導出為視頻。
- 將它們重塑為圖表。
- 將它們的一部分轉換為動畫GIF。
- 使用Slidely之類的工具將其轉換為在線幻燈片。
5.創建信息圖表
精心設計的信息圖表 通過簡化複雜數據來傳遞大腦和美麗的一兩個拳頭。
如果您有數據要與受眾共享,但又無法提供解釋,請嘗試設計一個有影響力的信息圖,並將其用作替代品,您可以:
- 通過電子郵件發送給您的訂閱者,潛在客戶和客戶。
- 與嵌入代碼一起發布到您的網站,以獲得反向鏈接。
- 在社交媒體上分享,以提高您的參與度。
令人眼花infographic亂的信息圖表還可以提高您的信譽,並幫助您將自己定位為空間中的權威。
6.重新訪問您的網站
即使在正常情況下,我們也應不斷完善我們的網站。在動蕩世界的危機中尤其如此。
查看您的網站,以確保它不會與一般情況保持同步。
例如:
消息傳遞是否還在進行中?
如果您還沒有的話,我建議您閱讀Donald Miller的「建立一個故事品牌:澄清您的信息,以便客戶聽。」
然後,查看您的網站以確保其清楚地傳達信息:
- 您的品牌為誰提供幫助。
- 您解決什麼問題。
- 您在解決該問題上的獨特位置。
- 與您合作的樣子。
添加信任助推器
社會上的隔makes使獲得信任變得更加困難。
當潛在客戶訪問您的網站時,請確保他們找到了大量可以證明您值得信賴的證據。
考慮添加信任增強器,例如:
- 與您合作過的客戶列表。
- 感言。
- 最近的榮譽和獎項。
- 您提供的任何保證。
7.刷新您的關鍵字研究
像我們正在經歷的那樣的危機可能會影響人們的購買意願以及他們在購買過程中尋求的答案。
您應該問自己幾個問題:
- 在這場公共衛生危機或經濟衰退期間,有沒有可以為您提供幫助的新型客戶?
- 您的客戶是否有新問題可以解決?
- 在這種情況下,是否有其他最佳方式使用您的產品或服務?
- 您的品牌或產品是否有某些特別適合您在這些艱難時期幫助客戶的產品?
考慮到這些答案後,請考慮您的理想客戶是誰,以及他們在買家旅程的每個階段中提出哪些問題。然後:
- 確保您擁有回答這些問題的最佳內容。
- 確定在其旅程的每個階段都應定位的關鍵字。
8.為您的博客創建驚人的內容
高質量的內容 應該始終是優先事項。
不過,在製作新內容時,請務必考慮全球壓力和恐懼情緒。這意味著:
- 專註於幫助人們,而不是推銷。
- 成為值得信賴的信息和靈感來源。
- 慷慨地提供免費資源來幫助您的社區。
並真誠地提供您的幫助。請勿將自私的營銷工作偽裝成慷慨的行為。 傑伊·阿昆佐(Jay Acunzo)Marketing Showrunners的創始人,在最近的一條推文中很好地說明了這一點。
營銷人員朋友:做一些可以幫助他人的事情和做純粹是機會主義的事情,這是套利和利用恐懼的一種方式之間存在一個很好的界限。人們可以告訴。
與意圖有關。例如,如果您為更大的利益而做某事,請不要選拔它。
-Jay Acunzo(@jayacunzo) 2020年3月18日
9.在社交媒體上更積極
出現在社交媒體上總是一個好主意。在發生危機的時候,這是必不可少的,而且可能是儘管存在社會距離但仍能保持領先的最簡單方法之一。
如果您遵循上述一些技巧,您將擁有令人驚嘆的新內容可以在社交網路上分享,例如博客文章,信息圖表,視頻和其他視覺效果。
但是,不要局限於發布內容。另外,請注意:
- 社交聆聽。
- 與您的關注者互動。
- 支持和啟發您的社區。
10.開始發送電子郵件通訊
製作電子郵件新聞稿是在屬於您的平台上加強與社區的關係的好方法。
在 最近一期 市場營銷專業首席內容官Ann Handley撰寫了自己的電子郵件通訊,以她一貫的洞察力和敏感性對COVID-19進行了艱難的討論。
除了對大家都感到的壓力表示同情外,她還充滿希望和合理的建議。
在她的建議中,Handley主張通過定期的通訊來加深與訂戶的關係,並補充說:
「我相信大多數公司的電子郵件新聞簡訊都缺少重要的機會。特別是:如何將新聞稿重新構建為重要的建立關係的工具?您如何使用電子郵件通訊來建立您的品牌?」 –安·安德利(Ann Handley)
觀看我們為Handley製作的白板視頻,她在其中解釋了如何使用新聞通訊與個人建立聯繫,贏得信任並建立親和力。
11.專註於現有客戶
如果您在獲取新客戶方面遇到困難,那麼更重要的是,無論如何應該加倍努力:專註於加深與現有客戶的關係。
以下是您可以做什麼的一些示例:
- 閱讀「再也不會失去客戶:在100天內將所有銷售變成終身忠誠」,並弄清楚如何在客戶旅程的每個接觸點上創造積極的體驗。
- 向您的客戶詢問您可以做的更好的事情,並採取行動。
- 分享可能有益於他們的有用內容。
- 建立忠誠度計劃以獎勵重複交易。
這也是展示靈活性並幫助他們找到解決問題的創造性解決方案的好時機。
12.做廣告
從歷史上看,經濟衰退通常會導致廣告支出下降。
例如,在2008年經濟衰退期間,美國的廣告支出下降了 13% 總體。
但是在經濟低迷時期,有充分的理由投資廣告。
這裡有一些:
- 廣告可以帶來更多的直接收益(儘管投資收益比入站投資要低)。
- 當您的競爭對手撤回廣告時,市場上的噪音將減少,您更有機會脫穎而出。
- 廣告需求減弱可能會降低成本,並使您的廣告系列更加實惠。
- 在困難時期保持思想共享可以使您成為穩定的存在。
如果您需要更多說服力,請查看這些 令人大開眼界的例子 在經濟不景氣期間保持廣告支出的品牌成為市場領導者。
交給你
我希望其中一些技巧可以幫助您弄清楚如何使營銷方法適應這一超現實的社會疏離時期,進而對我們的經濟造成衝擊。
您有自己的技巧要分享嗎?
希望收到您的評論。
圖片積分
特色圖片: 基岡·豪瑟 /不飛濺