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我們作為營銷人員的工作在一個月的時間內發生了翻天覆地的變化。今天，我們很高興歡迎我們的好朋友蘭德（Rand）談論一個最近在我們腦海中浮出水面的話題：如何通過現代記憶中最困難的嘗試之一，善解人意地有效地完成工作。
我們希望您在家庭辦公室中有一個舒適的座位，可以從自己的廚房Keurig中獲得一杯熱騰騰的咖啡，而當您加入我們參加本周的Whiteboard Friday時，您的貓也可以放在腿上。
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大家好我是Moz的創始人兼Sparktoro的創始人Rand Fishkin。今天，我帶著特別版的「星期五」在這裡。
我認為現在是在不確定的時代談論營銷的正確時機，例如我們正在經歷的時代。我們顯然有一場全球危機。非常嚴重但是你們大多數人星期五都在看白板。知道，在Moz，他們正在努力提供幫助。他們想幫助人們度過這場危機。這意味著進行營銷。而且我認為現在不是時候停止我們的營銷活動。實際上，我認為是時候應該努力並做一些努力了。
因此，讓我們談談正在發生的事情。然後，我將提出一些策略，希望這些策略對您和您的團隊，您的客戶，您的老闆，以及組織中的每個人都將有所幫助。
商業界正在遭受廣泛的反響
首先，我們正處於這個嘗試防止大量死亡的周期中，這絕對是正確的選擇。但是正因為如此，我認為我們在商業領域，在營銷領域中的許多人都在經歷痛苦，尤其是在某些行業中。在某些行業中，需求顯然在飆升，原因是與冠狀病毒相關的原因，需求在飛速增長。在其他情況下，需求下降。那是因為我們有點無法外出。
我們不能去酒吧，餐館，電影和保齡球館，而是去做我們通常會做的所有事情。因此，我們不需要花哨的衣服去做，也不需要理髮-這可能是我想要記錄的最後一個白板星期五，需要剪下來。正確的是，所有這些消費支出也會影響企業對企業的支出。
降低支出→削減成本→降低投資/裁員→恐懼的環境…
這導致企業削減成本，因為他們知道需求不多。根據美國聯邦政府的最新統計數據，這導致投資減少，並經常裁員，美國有近1000萬工人失業。這建立了這種恐懼的環境，對。我們誰都沒有面對過這樣的事情。這比2008年的經濟大蕭條要大得多，也更糟，至少是這種高峰。當然，所有這些因素都會導致整體支出降低。
但是，這個時刻的有趣之處在於它是一個壓縮時刻。對。對發生的事情不是長期的恐懼。我認為人們擔心衰退是否需要很長時間才能恢復。但是我們知道，最終，從現在開始的3到18個月之間的某個時間，支出將恢復，並且將出現這種新的常態。我認為現在是營銷需要改變語氣和態度的時候。
企業需要以三種方式改變他們的語氣和態度。這就是我要談的內容。
三個關鍵點
1.用手術刀而不是鏈鋸切割
首先，當您要省錢並且如果您是代理機構時，如果您是顧問，那麼您的客戶幾乎可以肯定地說：「嘿，我們可以在哪裡退縮並仍然獲得投資回報？」而且我認為重要的一點之一是不要用鏈鋸切割。對。不要大驚小怪：「哦，讓我們看看我們在Google和Facebook上的所有廣告支出，並把它全部削減掉。」或「讓我們看看我們所有的內容營銷投資，並將其全部放棄。」那可能不是正確的方法。
取而代之的是，我們應該用手術刀切割，這意味著要以個人身份檢查每個渠道以及渠道內的各個貢獻者，並查看它們是否為ROI陽性。我不希望看到一個說一周，兩周，三周的趨勢。最近三周的支出非常凍結，我相信它將再次開放。我認為大多數經濟學家都同意。您可以看到這就是為什麼公眾股票市場崩潰沒有那麼嚴重的原因。我們有一些反彈。
我認為那是因為人們知道我們將達到人們在線訂購的這一點。他們正在在線使用業務。他們正在交貨。他們在互聯網上進行活動的時間超過了我們被隔離的時間，或者擔心外出活動，然後它將恢復到新的正常水平。
因此，因此，您可能應該看過去六到十二個星期，然後嘗試理清趨勢，趨勢在哪裡，生命線，機會和亮點在哪裡？讓我們看看這些ROI陽性渠道，不要過早地削減它們。
同樣，您可以查看頻道內部。如果您還沒有看過，我強烈建議您 Seer Interactive的手術刀切割指南，而不是大鎚，他們著眼於如何分析您的Google Ads帳號，以查找可能仍在為您帶來寶貴流量的關鍵字，您不應該繼續使用它們。我還要提醒您-最近我與一群人進行了交談，他們看到Facebook和Instagram，Twitter，YouTube和Google的廣告資源處於歷史低位。因此，如果您現在擁有ROI陽性渠道，或者您的客戶擁有ROI渠道，那麼現在是一個很棒的時機，可以投入一些資金。
2.現在進行投資，以便將來進行第二波和第三波
第二件事，我現在將投資第二和第三波。我認為這是一個非常明智的選擇。您可以看一下《哈佛商業評論》和彭博社，許多人都寫過有關在經濟衰退時期，恐懼時期以及如何進行投資的文章。基本上，當我們經歷第一波的時候，我認為還要再花兩到六周的時間，除了病毒相關的新聞之外，除了COVID-19之外什麼都沒有，而到現在我們正在過渡到這一點在線生活。它每天都在成為我們的新事物。在我們進行了有力的測試之後，達到危機後的新常態，隔離措施有望取得成功。醫院的系統並沒有被淹沒，也許疫苗已經接近開發或完成。
當這些事情開始出現時，我們將希望現在擁有消息傳遞，內容和關鍵字需求服務。對。以及廣告和在線講座。營銷庫存中任何對人有幫助的東西，不僅在這段時間內，而且在整個過程中，因為如果我們現在進行這些投資，我們將比競爭對手退縮執行的更好。在此。這就是研究所表明的，正確的是，在市場衰退期間，本質上在營銷方面進行投資，在銷售方面進行投資的人們往往跑贏大盤，並且更快地跑贏他們的競爭。您甚至不必等待它們變得好起來-就像它們開始回升一樣。
3.閱讀房間
我認為，現在的第三件事，也許是最重要的事情是 閱讀房間。人們正在前所未有地關注在線。而且，如果您要進行網路營銷，他們會注意您的工作。為了我們的工作。這意味著我們需要比以往更加富有同情心，對嗎？他們是。我們的聽眾沒有想到與幾周前一樣的事情。他們的心態很新。無論是企業對企業還是企業對消費者，都沒關係。您正在與地球上的每個人打交道，基本上都沉迷於我們現在所處的狀況。這意味著假設每個人都在考慮這一點。
我真的認為，您創建的最佳內容類型，現在可以在任何渠道，任何平台上創建的最佳營銷類型都是最有用的東西。幫助別人。可能很大。可能是小的方式。
蓋蒂博物館，我不知道你是否看到 阿維納什·考希克（Avinash Kaushik）關於蓋蒂博物館的精彩文章。他們做了一件有趣的事情，從博物館裡拿照片，著名畫作，然後將它們放在網上說：「嘿，走到你家附近，嘗試重新製作它們，我們將它們張貼出來。」是否有助於醫護人員戴口罩？不會。但這是否可以幫助人們與孩子，家人，親人一起在家裡玩得開心一點，讓他們擺脫危機，以一種他們可能做不到的方式從事藝術活動，因為他們做不到現在去博物館嗎？是的，太好了。沒關係。也可以在一些方面提供幫助，但請先提供幫助。
我也認為可以談論不一定與該病毒有關的內容或主題。看，網路營銷目前與冠狀病毒沒有直接關係。它甚至與它的某些後續效果沒有直接關係。但我希望這會有所幫助。我希望我們能以同理心和體貼的方式談論它。我們只需要閱讀房間。
可以肯定的是，這場危機正在影響您的客戶，並談論與他們沒有直接關係但仍對他們有用的事情。
如果可以的話，我會盡量不要忽略這一點，對嗎？並不是要創造完全無關的事物，就像「天哪，這可能在過去六個月中的任何時候推出，讓人感到耳聾。」我認為我們所做的一切都是從當前正在發生的事情來看的。當然，當我瀏覽在線內容時，我也有這種經驗。
不要關閉該方案。我認為歷史將反映得很差。現在的歷史發展得如此之快，以至於人們對此的反思不佳。
不要以無恥的方式利用危機。我見過一些營銷公司和代理商。我不會指出這些，因為我不認為現在羞辱是正確的事情，而是要顯示出您的幫助。不要說「這是冠狀病毒時代。我們有銷售。」行？說，「哦，我們正在為我們的產品提供折扣，因為我們知道錢現在很緊，我們通過捐贈10％的錢來幫助解決這場危機。」或者，「無論您遇到什麼客戶，我們都會為您提供您可以與家人在家裡完成的事情，或者可以幫助您完成遠程工作的事情，或者可以幫助您完成所有工作的事情。」
現在不要保持您的語氣和戰術相同。哦，是的，我也覺得這很瘋狂。我要敦促您，因為您正在創建所有可能潛在的好東西，新東西，可以為將來計劃並可以立即使用的東西，請繼續進行審計您的營銷。查看您發送的電子郵件新聞通訊。查看您網站入職周期中的順序電子郵件。查看疊加消息，查看您的主頁，查看您的「關於」頁面。
確保您沒有忽略危機，也沒有有效地與危機對話。對。我認為網站上的每個頁面現在都不需要更改。我認為並非所有營銷信息都必須改變。但是我認為，在很多情況下，進行審計並確保您不會對任何事情不敏感或被認為是不真誠的，都是正確的做法。
好的，每個人，我都希望您保持安全，在家中，洗手。我向你保證，我們將共同解決這個問題。
謝謝。照顧自己。