[ad_1]
既然隔離和社交隔離措施已經到位，那麼COVID-19在過去的幾周中肯定對電子商務產生了影響。
許多受感染國家的工人被要求在家工作，包括英國，義大利和法國在內的國家被封鎖，學校也被關閉。
毫不奇怪，此後，許多商店已將決策權從消費者手中移開 倒閉店，迫使傳統消費者採用電子商務作為替代方案。
哪些產品需求上升？
由於全球許多學校停課，對家庭學校和學校設備的查詢正看到大量需求激增，對於任何提供B2C教育設備的零售商來說都是個好消息：
庭院傢具在周末往往會受到大量搜索，但自從上周在英國和美國實施了更為嚴厲的社會隔離措施以來，需求量一直在迅速增長。
在英國市場，這種跳躍通常要到4月才會發生：
由於人們待在家裡並有孩子來娛樂，因此手工藝品網站和一般手工藝品術語引起了極大的興趣。例如，這裡對手工藝品的搜索需求不斷增長：
當然，在過去一周左右的時間裡，家庭遊戲和娛樂活動都猛增。在過去一周中，Xbox和Netflix的搜索興趣均出現了明顯的飆升：
哪些搜索詞正在下降？
目前，時尚零售商已經失去了很多遊客。畢竟，誰買了一套新衣服只是為了待在家裡？
受苦的不僅是大街小巷的零售商，諸如Asos之類的電子商務品牌也因COVID-19而出現下滑：
可以理解的是，旅行已成事實。具有諷刺意味的是，前往許多旅遊景點的流量都增加了，但大部分與客戶服務請求或取消有關。
以下是與hotels.com相關的上升最快的搜索：
數字營銷人員如何適應？
許多企業將根據COVID-19審查預算，而數字營銷支出自然是希望削減開支的企業的軟目標。
在當前情況下，當然需要更聰明地工作，但是對於營銷人員而言，這是採用長期盈利策略的關鍵時刻。
1.管理PPC預算效率
關於完全關閉PPC廣告活動（許多公司的新業務的主要來源之一）的聲明顯然可能造成巨大破壞。
相反，請儘可能管理各個帳戶的效率。
- 在搜索需求可能減弱的情況下，減少轉化率較低的所有不必要的上漏斗關鍵字。
- 為產生轉換的可能性更高的關鍵位元組省可能減少的預算。
暫停廣告系列並重新開始也將意味著更高的每次點擊費用，因為廣告系列必須回到最初的學習階段。
隨著許多企業的縮減，目前的每次點擊費用可能會更低，因此對於那些能夠繼續運作的客戶，他們應該在可能的情況下利用這一點。
還需要考慮長期影響。
質量得分 基於您相對於競價中其他人的點擊率。
如果其他人停止投放廣告，則可以提高點擊率，從長遠來看，這將改善您的質量得分並降低每次點擊費用。
反之亦然，因此客戶應注意，他們不能像以往任何事情一樣關閉廣告系列並繼續進行廣告！
2.保持有機能見度
對於有機活動，搜索引擎優化顯然是一項長期策略，因此不能（也不應該）像PPC一樣關閉水龍頭。
Google會比以往更加調整自己的演算法，以確保公眾獲得最準確的信息，因此，從長遠來看，忽略基礎知識可能會降低有機可見度。
Google不會在冠狀病毒期間暫停更新，因為現在我們比以往任何時候都需要準確的信息–與 @方法
-Mark Traphagen?（@marktraphagen） 2020年3月17日
在任何情況下，自然搜索都是最可行的渠道之一。
人們將一直在搜索，也許現在比以往任何時候都更多。
具有在線銷售能力的企業在許多人處於困難時期的情況下，比在任何情況下繼續開展業務都處於有利地位。
3.通過數字公關分享經驗
是的，這個新聞充斥著COVID-19的故事，但是 數字公關 在冠狀病毒期間不應停止活動。
現在是一個很好的機會，可以通過有趣的新聞故事與記者取得聯繫，這是對更廣泛新聞的干擾。
人們仍然想閱讀好消息，並希望擺脫目前主導主流媒體的大流行。
你好 #PR 朋友們！我們無法撰寫有關冠狀病毒的整篇論文。我們不想。我們比以往更需要您的非簡歷主題故事。特別有趣。用我的生物發送電子郵件！ #journorequest
-Felicity Cross（@fliccross） 2020年3月17日
社交媒體多次引用記者本人的話，說他們需要在人們的臉上露出笑容。
如果故事很精彩，那麼現在仍然可以繼續講故事。
如果您的企業可以在此艱難時期提供評論以幫助其他企業和人們，分散他們的注意力或對他們的臉上露出微笑，那就太好了，應該鼓勵！
4.在社交媒體上有用
隨著專業人員開始適應家庭工作方式，將會有更多的人登錄並在社交平台上花費時間。
這是重新構想社交媒體策略的好時機，或者如果您沒有戰略，那就是開始的好時機。
以下是一些品牌的一般提示，這些品牌希望根據當前趨勢調整其社交策略和消息傳遞。
-
樂於助人：為客戶提供有關他們需要的東西的可信，詳細的信息。要客觀明確。強調「我們在這裡為您提供幫助」。
-
幫助在客戶之間創建社區，並幫助人們在本地和全球範圍內建立聯繫。
-
出現在清晨或傍晚：我們的習慣在不斷發展，讓消費者知道隨時隨地可用的解決方案很重要。
-
尋找正在幫助的人，並找到支持或慶祝他們的方法。他們可能是員工，使用您的產品的人或可以使用支持的人。
-
在我們隔離和消除無聊和焦慮的同時，找到豐富人們生活的方法。
因此，即使我們所有人都感到孤立，但接下來的幾周仍為我們的企業提供了一個更加社交化和社區主導的機會。
它還可以讓您的品牌在此黑暗時期成為幸福的公園。
準備好開展業務
本文概述的技巧是適應COVID-19的一般指南。
顯然，沒有一種千篇一律的數字戰略方法。
但是可以肯定的是，作為營銷人員，我們必須確保我們的品牌在消費者信心開始增強的那一天就可以在線開展業務。
這將使我們避免對市場份額的長期影響。
圖片積分
由作者拍攝的所有屏幕截圖，2020年3月