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如果我一個月前寫過這篇文章，那麼找到那些因新型冠狀病毒大流行而引起的消費者態度和行為突然轉變而聾啞的品牌，就像在桶里撈魚一樣容易。
但是，那是在留在家中，關閉學校和遠離社交成為「新常態」之前。
電暈硬質蘇打水
例如，美國Corona於2020年2月24日推出了Corona Hard Seltzer。
他們當時上傳的視頻廣告， 新型電暈硬質Seltzer。四種美味。一處引人入勝的入口。，現在不公開。
視頻廣告的說明為：
「 Corona Hard Seltzer介紹：0克碳水化合物| 99卡路里| 0克糖。即將推出四種美味。」
現在，如果您在春假期間在海灘派對上遇到了Corona Hard Seltzer，請舉手。
如果有的話，請接受測試，因為您可能是成為COVID-19的「超級傳播者」的「彈簧破壞者」之一。
是的，我知道，Corona幾乎不可能更改其品牌名稱。
而且，很難推遲新產品的發布。
但是，即使到那時，Corona Hard Seltzer的營銷人員也應該比「堅守計劃」（當「一切都快要破滅」失敗時）更加了解。
現在，有些人可能會爭辯說，世界衛生組織（WHO）直到2020年3月11日才宣布COVID-19大流行。
因此，我們應該減少Corona的營銷團隊的工作量。
但是，早在2月27日，CNBC的梅根·格雷厄姆（Megan Graham）就寫了一個故事， 在冠狀病毒爆發期間，Corona將繼續對有爭議的硬毛雪茄進行促銷。
她說：
「國際民意調查和市場研究公司YouGov星期三發表了關於在Coronavirus爆發期間Corona品牌情緒如何變化的研究，並表示對Corona的購買意向是兩年來最低的，儘管夏季Y型飲料與海灘假期密切相關的確有明顯的季節性波動。’」
因此，如果您「不理會幕後那個男人」，或者在這種情況下不理會CNBC的記者和YouGov的市場調查，那麼您的品牌將為此付出代價。
嘉年華游輪
嘉年華游輪公司（Carnival Cruise Line）是另一個對20/20後見之明感到震驚的品牌。
看 有趣的背後：狂歡節的製作法國季與Emeril Laggase |嘉年華游輪，於2020年2月25日上傳。
描述為：
「狂歡節帶著BAM來到雅！如果您想知道Mardi Gras法國區的商店有什麼用，那麼請繼續關注與Emeril和我們的飲料副總裁Eddie Allen會面。他們會在這裡找到所有令人難以置信的美食，成為The Fun的背後！」
今天的觀看讓我想起了卡爾·桑德伯格（Carl Sandburg）整本書的詩句《人民，是的》，該詩於1936年大蕭條時期出版：
「那不是地平線上的冰山嗎，船長？」
「是的女士。」
「如果我們發生衝突怎麼辦？」
「冰山，女士，好像什麼都沒發生一樣，將繼續前進。」
這就是為什麼嘉年華郵輪公司對曾經被冠狀病毒爆發肆虐的The Big Easy進行回顧的人們看上去很糟糕的原因。
累進保險
3月7日上載的Progressive Insurance的這段視頻稍差一些。
標題 離開市場漸進式保險商業，視頻廣告的說明如下：
「瑪拉不感興趣……除非是要捆綁房屋，汽車或房客。」
好吧，如果您過去一個月來過鄰里燒烤和酒吧的卡拉OK之夜，請舉手。
那麼，您對社交距離一無所知嗎？
老實說，尷尬的笑聲並不是增加品牌擁擠感和吸引顧客的最有效方法。
但是，等等，還有更多！
從那以後，似乎大多數其他品牌要麼在「全天候」訂購期間就「變黑」，要麼吸取了重要的教訓。
當市場趨勢急劇變化時，您的視頻廣告和內容營銷計劃也需要急劇變化。
因此，與3月中旬以前相比，現在4月中旬現在要研究和撰寫本文要困難得多。
根據 最近兩次調查 在美國由Shareablee進行的1,500名成年人中，有60％的消費者認為品牌和公司對社交媒體上的COVID-19疫情做出了適當的反應。
一項調查問到：「您希望從圍繞COVID-19大流行的品牌中選擇哪種類型的內容？」
多項選擇題產生了一些有趣的見解：
- 64％的消費者表示，他們更喜歡新聞（例如當前的感染率）和/或公共服務公告（例如洗手）的內容。
- 56％的人表示有關「新常態」的內容（例如，在家工作和/或在家上學）。
- 52％的人表示支持社區的內容（例如捐贈和/或善意行為）。
- 46％的人表示滿意（例如，更好的時光和/或感覺良好的故事）。
例如比較 喜力|關閉頌 放到更早的Corona Hard Seltzer的音聾視頻廣告中。
正如喜力視頻的描述中所述：
「我們相距甚遠。但是，我們比以往任何時候都更加緊密。」
因此，即使在Shareablee調查發布之前，似乎也有大量的營銷人員得到了備忘錄：「確認新現實。」
他們平均與三位同事分享了這一戰略見解，這就是想法如何傳播的原因。
但是，似乎沒有多少營銷人員閱讀和分享了相關文章， 如何在動態環境中緊貼市場趨勢，由Google新聞實驗室的數據編輯西蒙·羅傑斯（Simon Rogers）撰寫，並於上個月在Think with Google中發表。
而且，如果他們確實開始閱讀它，那麼大多數人似乎已經停止閱讀，直到他們到達第二段，即：
「在這種動態環境中，人們的需求在不斷變化。為了跟上行為的變化，可以考慮使用Google趨勢，這是一個免費工具，可提供對Google搜索，YouTube，購物和圖片中的實際搜索請求的訪問許可權。」
嘿，我明白了。
我們已經了解Google趨勢，我們大多數人在尋找季節性搜索字詞時偶爾會使用它。
但是，羅傑斯在第三段中補充說：
「為了幫助您掌握這些變化，Google新聞實驗室正在策劃 與大流行有關的全球趨勢 還可以選擇更深入地進入24個本地市場中的任何一個。」
那就是「新新聞」。
換句話說，羅傑斯掩埋了自己的領先優勢。
因此，我們許多人仍未查看這些精選的本地和全球趨勢。
值得回顧一下 冠狀病毒搜索趨勢 每天早晨，因為它們繼續變化。
例如，三月份，全球「如何製造洗手液」的搜索量增長了4,950％。
同時，「您能否兩次獲得冠狀病毒」的搜索量增加了600％。
全球「我附近的雜貨配送服務」搜索量上升了200％。
4月份，美國「汽車保險退款COVID-19」的搜索量增長了3750％。
同時，「冠狀病毒小型企業」的搜索量增加了4,950％。
搜索「 O血型和冠狀病毒」的搜索量上升了1400％。
因此，精明的SEO，PPC專家，創意內容營銷人員和社交媒體專家可以通過在每個工作日早晨第一時間訪問Google趨勢來獲得每日見解。
換句話說，幾乎每個人都知道冠狀病毒是「房間里的大象」。
但是，在這種動態環境中，數字營銷人員需要發現全球範圍內都在搜索：
- 「疫苗」在4月1日創下歷史新高。
- 4月3日，「冥想」創下歷史新高。
- 4月7日，「速食麵」創下歷史新高。
- 4月9日，「烹飪」創下歷史新高。
- 「抗體」和「失眠症」都在4月10日創下歷史新高。
- 4月15日，「正常」和「公共衛生」均創下歷史新高。
- 「嗡嗡聲削減」事件在4月16日創下了歷史記錄。
您不想成為細分市場中的最後一個，就有關這些微趨勢中的一種的新YouTube視頻或博客發布。
現在，當要迅速響應人們不斷變化的信息需求時，新聞媒體很久以前就「拿到了備忘錄」。
但是，更多的數字營銷人員需要從動蕩的時期中改變過去的習慣，並以新聞的速度開始發展。
在那個時候很難做到 86％ 研究公司Advertiser Perceptions的一項新調查顯示，美國有1/3的廣告客戶和代理商預計將在今年餘下的時間裡大幅削減其媒體支出。
同時，其他14％的品牌仍在調整以使其數字營銷團隊可以在家中遠程工作。
因此，這引起了第二波原因，為什麼在COVID-19大流行引發的「冠狀病毒衰退」期間，另一組品牌卻顯得糟糕透頂。
安·泰勒（Ann Taylor），《美國鷹與人類學》
例如，BuzzFeed新聞的Tasneem Nashrulla最近寫了一篇文章， 大品牌因稱讚他們將在冠狀病毒大流行期間向商店同伴付款而受到讚譽。員工說這是誤導。
而且她沒有埋頭。納斯魯拉說：
「為應對冠狀病毒大流行，包括安·泰勒（Ann Taylor），美國之鷹（American Eagle）和人類學（Anthropologie）等大型服裝品牌在全球範圍內關閉了他們的商店，但因宣布要在關閉期間向商店員工付款而贏得讚譽。但是員工告訴BuzzFeed News，兩家公司都在誤導他們以及公眾。」
她補充說：
「在商店宣布宣布關閉之前，他們削減了計劃的輪班時間之後，商店的員工最終獲得的薪水很少或幾乎沒有。員工表示，在大流行期間，兩家公司未能與他們進行溝通。」
因此，僅僅「談論話題」還不夠。
您的品牌還必須「走走」。
美國紅十字會
反之亦然。
您可能認為行動勝於雄辯，但言語也很重要。
例如，隨著COVID-19繼續在世界各地傳播更多的不確定性，焦慮和疾病，人們希望主要政府和衛生組織的公共服務公告（PSA）能夠引起人們的共鳴。
但是，通過Realeyes對來自美國此類組織的五個最近的視頻廣告進行的比較性媒體分析發現，事實並非如此。
早在2018年6月，我在《搜索引擎期刊》（Search Engine Journal）文章中解釋了Realeyes如何使用網路攝像頭以及計算機視覺和機器學習來衡量人們在線觀看視頻內容時的感受， 什麼是人工情商？情商如何發揮作用？
好吧，到目前為止，在所有26,000部視頻中，平均Realeyes得分為50（滿分100）。
但是，如下圖所示，在美國觀眾中，五種COVID-19 PSA的總體情感參與度和專註度遠低於平均值。
那不僅是悲劇。
糟透了
這些糟糕的公益廣告中，最糟糕的是美國紅十字會 冠狀病毒爆發期間需要健康的獻血者 在Realeyes中100分中只有18分。
幫助維持足夠的血液供應是一個很好的原因。
如視頻說明所述：
「美國紅十字會預計，隨著2019年冠狀病毒病（COVID-19）病例數量的增加，取消血液驅動的措施將繼續增加，這將使維持有需要的患者的血液供應變得困難。」
但是，如果很少有人觀看您的組織的PSA，而很少有人喜歡，評論或分享您的PSA，則在冠狀病毒危機期間，您的PSA最終看起來會很糟糕。
為什麼？
因為那是一個錯失的機會。
他們可以做些什麼來創建更好的PSA？
4月10日，Max Kalehoff在Realeyes博客上寫了一篇文章，標題為 COVID-19公共服務公告致力參與。
他說：
「雖然PSA的製作人經常面臨具有挑戰性的主題和較低的預算，但他們可以通過吸收一些表現更好的公司廣告商的最佳做法而受益，這些公司獲得了更高的分數。」
例如，簽出 展平曲線 由俄亥俄州衛生署創建。
該視頻的說明簡單地說：
「社會疏遠工作。」
廣告時代的安·克里斯汀·迪亞茲（Ann-Christine Diaz）在一篇文章中說， 此社交疏遠廣告使用乒乓球將您嚇到了。
她補充說視頻：
「[T]從「這是毒品上的大腦」劇本中翻頁，描繪了無盡的網格球，這些球團緊緊地裝在滑鼠陷阱上，然後只需一個球就可以觸發其餘的球飛行。」
鴿子的競爭對手
而且如果您認為自己可以避免看上去很糟糕，因為在美國每個州都處於聯邦災難聲明之下（這是歷史上的第一次），您什麼都不做，那麼請再考慮一下。
如果您的品牌黯淡無光，那麼您將無法長期保持自己的市場份額，而要找到一種方法來感謝在前所未有的危險時期冒著生命危險的醫生，護士和醫務工作者。
例如，假設您是美容和個人護理產品類別中Dove競爭對手之一的數字營銷團隊的成員。
現在看 鴿子|勇氣是美麗的。
正如視頻說明中所述：
「對於所有一線英雄以及支持他們的人們–我們感謝您的勇氣和關心。」
因此，即使您試圖避免天黑後看上去很糟糕，在疫苗廣泛分發且經濟開始復甦之後，您也不會處於健康或強勢的反彈狀態。
奧利奧的競爭對手
需要一個更樂觀的例子嗎？
想像一下，您是Oreo在美國Cookie市場（在英國被稱為「餅乾」市場）的競爭對手之一的數字營銷團隊的成員。
正如視頻說明中所述：
「我們現在需要比以往任何時候都保持好玩。」
如果您在天黑的時候奧利奧（Oreo）正在與您的客戶交流，那麼您認為在池塘兩邊的本地雜貨店不再需要執行社會疏離措施之後，您的曲奇或餅乾品牌可以維持多少貨架空間？
Realtor.com的競爭對手
最後，我堅信三定律。
因此，讓我分享第三個示例，該示例說明了為什麼在刺激檢查存入並取消留在國內的訂單之後，計劃消失的80％的品牌看起來會很糟糕。
假設您是Realtor.com競爭對手之一的數字營銷團隊的成員。
現在看 ＃呆在家裡。
然後，閱讀視頻說明，內容為：
「「家」對我們每個人都有不同的含義。無論對您意味著什麼，我們都希望您能夠#StayHome並在我們共同度過這場風暴的同時找到一些安慰。 Realtor.com向@Feeding America捐款100,000美元，以幫助當前危機中最需要幫助的人們。」
您可能已經猜到我要針對第三個示例說些什麼。
但是，如果您需要其他意見，請閱讀Mark Ritson最近在《營銷周刊》上的專欄，該刊物是針對英國營銷行業的商業雜誌和網站。
它有權 最好的營銷人員將增加而不是削減預算。
現在，這似乎是一個悖論，但是里特森說，經濟衰退時期實際上為營銷人員準備長期思考提供了肥沃的市場基礎，以增加其品牌的市場份額。
我能補充的是：在COVID-19大流行和冠狀病毒衰退期間，品牌應該三思而後行。
就像民主一樣，品牌在黑暗中死亡。
圖片積分
後期圖片：Realeyes