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Facebook出版的一本劇本詳細介紹了在冠狀病毒爆發期間使用故事的最有效方法。
這份8頁的文件旨在在企業不確定如何最好地覆蓋和服務其客戶的時候提供清晰的信息。
企業已經開始使用故事來與人們建立聯繫並為他們的生活增添價值。
「例如，健身工作室發布了鍛煉挑戰，以保持客戶的活躍和參與度，而送餐服務使用Stories鼓勵人們通過訂購外賣和送餐服務來支持當地餐館。」
故事的實時性和真實性使它們成為交流的理想方式，因為事情是如何從一天到一天快速變化的。
以下是Instagram故事劇本中包含的內容的概述。
使人們輕鬆支持您的業務
通過獨特的功能充分利用Instagram故事格式，使客戶輕鬆支持您的業務。
這些功能使企業可以推廣產品，例如：
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交付：使用食品訂購標籤，以便人們可以直接在Instagram中從您的企業訂購食品。
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禮品卡：禮品卡貼紙為人們提供了支持您業務的簡便方法。
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籌款人：通過將其分享到Instagram Stories，可以使人們了解您的Facebook籌款人。
分享這些故事後，最好將它們另存為您的Instagram個人資料中的亮點，以便在最初的24小時後仍可以看到它們。
及時周到
注意在這樣的時間如何解釋單詞和圖像。
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使用適當的圖像：確保圖像和視頻符合當前的社交環境。例如，向人們展示觸摸或擊掌行為可能會立即使您感到不適。
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表現出同理心：突出產品，可以幫助人們適應自己被迫做出的改變，例如在家工作。
與客戶保持聯繫
當您看不到客戶時，可以使用故事作為與客戶保持聯繫的一種方式。
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共享重要信息：交流重要信息，例如更新時間或即將舉行的數字活動。
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回答問題：如果您對直接消息感到不知所措，請分享故事中常見問題的答案，以供所有人查看。
提升與參與
人們需要一個好消息和一個微笑的理由。
使用Instagram故事重新分享社區中的積極內容，共同激勵他人。
從可靠來源共享健康和安全信息
幫助人們了解重要的發展動態
您可以通過在Instagram故事中使用新的「 Stay Home」標籤來鼓勵社區保持安全和健康。
看到： Instagram在COVID-19爆發期間啟動「留在家裡」的故事和共同觀看功能
真實而親切
通過使用Instagram故事將其帶入您的企業幕後，向您的社區展示您的一切。
讓他們了解您如何適應冠狀病毒大流行帶來的變化。
如果您參與任何社區支持計劃，那麼也鼓勵其他人也參與其中。
其他建議
如果您覺得自己特別有創造力，可以製作一些參與性內容，例如：
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互動式標籤：使用問題標籤可以徵求聽眾的反饋，或使用倒數標籤來建立對事件的預期。
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發起挑戰：為人們創造挑戰，以便人們重新分享他們的故事並提及他們的朋友。
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創建模板：創建一個有趣的測驗或問卷，聽眾可以填寫並分享給他們的故事。
查看完整的Instagram故事劇本 這裡。
常問問題
在COVID-19大流行期間，我是否仍應發布Instagram故事？
是的，人們需要能帶來啟發和娛樂的內容。請注意共享正確的內容。
在COVID-19大流行期間我應該在Instagram上發布哪種內容？
分享與您的業務有關的任何重要公告或更改。展示您如何確保客戶安全。促進社區倡議。