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我們想解決問題，並相信我們可以控制。當房子里裝滿水時，您將抓住一個水桶。如果您的屋頂上有一個洞，那麼鏟斗可能會有所幫助。如果您的水槽溢出，那麼水桶會讓您分心於真正的問題。如果河水泛濫，那分心可能是致命的。
當流量下降時，很容易出現恐慌並專註於您可以控制的事情。交通不僅是一種便利，它還可以將食物放在桌子上，屋頂可以遮蓋住水。但是，在急於解決問題時，我們通常不花時間去驗證我們要解決的問題。解決錯誤的問題充其量是在時間和金錢上的浪費，但在最壞的情況下可能會加劇危機。
在任何危機中，特別是在全球性危機中，您需要問的第一個問題是：是我還是整個世界？答案不會神奇地解決您的問題，但可以避免您犯下代價高昂的錯誤，並使您踏上解決方案的道路。讓我們從一個基本問題開始：
（1）您的流量真的下降了嗎？
我的「基本」問題聽起來像是一個愚蠢的問題，尤其是考慮到COVID-19大流行的廣泛影響，但重要的是要記住，流量一直在波動-包括周末和季節性，以及均值的原始，老式回歸。上升的趨勢必須下降，而且正如我們希望的那樣，業務並非永遠都在向右走。
讓我們考慮使用Google Analytics（分析）來驗證流量下降的一些方法。以下是受COVID-19嚴重影響的網站的四個星期的GA數據（3月1-28日）：
考慮到已知的COVID-19時間表（世衛組織於3月11日宣布大流行），這與存在已知原因的情況下的流量下降情況完全一樣。大多數情況下情況更加混亂。即使在這裡，我們也受到周末和日常波動的影響。一種獲得更清晰視圖的快速方法是按周匯總數據（確保您的日期範圍涵蓋整周，否則該數據將不正確）。
現在趨勢更加明顯。在兩周的時間內，該網站的流量損失了一半以上。我限制時間以保持清晰，但是隨著我們收集更多數據，我們可以輕鬆驗證趨勢。上圖涵蓋了所有流量來源。從SEO角度來看，讓我們為Google流量添加一個流量細分：
該圖只是八個數據點，但它可以告訴我們很多信息。首先，我們可以清楚地看到趨勢。其次，我們可以看到Google流量和總體流量的趨勢幾乎相同。第三，我們可以看到該網站非常依賴Google的訪問量。如果是正確的數據，請不要低估從小數據中學到的知識。
這並不是說要成為GA入門書，而是讓我們看最後一個問題：流量下降是否是季節性的？通常，您自己的行業經驗和直覺會發揮作用，但是發現這一點的一種快捷方法是比較逐年的流量。請注意：匹配您的整個星期，以便您在平日和周末的時間相同。在這種情況下，我已將2019年的範圍轉移到3月3日至30日的四個完整星期…
這不是最容易閱讀的圖表，我可能不會將其放在提交給客戶的報告中，但是從綠色和紫色線條可以看出，該網站的總體訪問量和Google去年的訪問量相對平穩在三月。這確實確實是一種不尋常的情況。即使我們對上下文和COVID-19一無所知，但從短短的分析中我們仍然可以看出發生了嚴重的事情。
（1b）您的排名下降了嗎？
作為搜索營銷商，鑒於我們已經明確衡量了Google流量下降的情況，因此下一個問題是這種下降是否是由於排名下降所致（我們稍後會進行其他解釋）。在Moz Pro中，一種評估每周總搜索可見度的快速方法是使用「排名」下的主視圖或進入「競爭」標籤。我喜歡這種競爭觀點，因為您可以快速查看是否有任何變化影響了您的整個行業…
我已經稍微簡化了這種觀點（出於隱私原因，刪除了網站和競爭對手的名稱），但是基本情況很明確-所討論的網站及其競爭對手在3月份的知名度似乎都沒有下降。
要獲得更豐富的視圖，請返回到“排名”標籤，然後從下拉列表中選擇“排名”（而不是“搜索可見性”）。您將看到一個看起來像這樣的圖…
這種可視化需要一些時間來適應，但其中包含大量信息。條形圖表示總排名關鍵字/短語，色塊顯示您的排名範圍（請參見圖例）。在這裡，我們可以看到總體排名相對穩定，甚至在1-3級排名中也有一些小幅增長。
如果您的帳戶已連接到Google Analytics（分析），則您還可以在同一時期內疊加流量，這由深灰線顯示。雙比例圖可能會很棘手，但這種可視化效果確實表明，此網站的流量下降與其搜索排名之間存在不匹配。
（2）Google做了什麼嗎？！
通常，當我們問 [demand / shout / sob] 這個問題，我們的意思是「谷歌是否對演算法做了某些處理，使我的生活痛苦不堪？」我們可以爭論一下Google是否在另一個時間（最好是在重新開放營業時間時）使您的生活痛苦不堪，但核心問題是正確的。 Google是否以對您的網站造成負面影響的方式更改了演算法規則？
對於大規模演算法更新，您可以檢查我們自己的 Google演算法歷史記錄 頁。對於較小/每日更新，您可以查看我們的 MozCast 研究項目。儘管對重大變化進行直截了當的檢查可能非常有用，但雜亂的事實是Google排名是一種實時現象，並且每分鐘都在變化。僅在2018年，谷歌報告了3234個搜索“改進”。
請記住，所有Google演算法跟蹤工具在某種程度上都基於排名波動。在我們的示例場景中，我們沒有看到排名變化。不過，讓我們假裝，我們看到流量有所下降，排名也相應下降，我們正在嘗試確定是否只是我們自己，或者Google是否有所改變。
這是根據我對2020年1月核心更新的分析得出的MozCast數據圖…
在這種情況下，我們有一個非常清晰的三天排名波動期。如果在此期間我們的流量下降了，這並不是絕對可以證明應該歸咎於演算法更新，但這是可靠的，有根據的猜測和有用的起點。
讓我們看看宣布COVID-19成為全球大流行病的兩周…
我保持了相同的比例和30天的平均參考值（從今年年初的一個相對安靜的時期開始）。請注意，與1月核心更新之前和之後的時期相比，演算法活動（即排名流量）要高得多。一日（3月18日）甚至不適合原始圖表的比例，並且在MozCast上出現於104°F。
這一切是什麼意思？ Google可能會迅速改變演算法以解決世界上更廣泛的變化，但是我強烈懷疑世界本身正在影響這種變化。網站正在快速變化，添加和刪除了產品和內容，新聞來源已經大大改變了其報道範圍，有些企業正在徹底關閉。最重要的是，我們發現搜索者和消費者行為發生了前所未有的變化。
演算法通量可以很好地回答「僅僅是我還是Google？」這個問題。在正常時期，但現在告訴我們的是，世界已經發生了翻天覆地的變化。雖然這是一個準確的評估，但並不是特別有用。如果您想進一步了解COVID-19對Google排名的影響，請查看 「 SEO談論COVID-19搜索中斷」 來自Barry Schwartz和我自己，Marie Haynes，Olga Andrienko和Mordy Oberstein。
如果流量下降了，但排名沒有下降，則搜索者的行為也有可能發生了變化。通過使用Google Search Console，我們可以對此有所了解。這是我們的示例網站從3月1日至28日的總點擊次數的圖表（與GA數據相對應）…
不出所料，對Google結果的總點擊次數與Google在Google Analytics（分析）中的自然訪問量大致呈趨勢。總點擊次數是兩個變數的函數：（1）搜索展示次數，和（2）點擊率（CTR）。讓我們單獨看一下。這是同一時期的總展示次數的圖表…
現在我們到了某處-印象數整體下降。這不僅與示例站點有關，還與搜索者在看到或單擊該站點之前的行為有關。人們搜索的短語較少，這些短語可以吸引訪問我們示例站點的流量。最後，讓我們看一下點擊率…
點擊率也下降了，甚至比印象數還高。這有點難以解釋。知道我們所知道的，人們可能會因為整體上缺乏興趣而點擊較少。這與COVID-19方案一致。人們不太可能在尋找該網站提供的服務。另一方面，可能是有關網站或競爭格局的某些變化導致了點擊率下降。
如果看到CTR下降而沒有相應的展示次數下降，請查看網站的最近更改，尤其是可能影響搜索結果中顯示內容的更改（包括TITLE標籤和META描述）。不過，在這種情況下，可以合理地假設我們正在考慮總體需求下降。
（3）世界瘋了嗎？
擾流板警報：是的，確實如此。
上面的Google Search Console數據已經表明，我們正在看到更廣闊的世界和搜索者行為的轉變，但是如果您想獲取自己的數據之外的資料，則可以使用Google趨勢來探索世界。例如，這是Google趨勢搜索3月1日至28日的「電影票」 …
毫不奇怪，在COVID-19爆發後，搜索者對電影票的興趣急劇下降。不看電影的人不會搜索放映時間和票價。 Google趨勢數據長期來看可能參差不齊，我們不一定將趨勢歸因於事件，但是非品牌趨勢是一個很好的支持數據點，它可以說明流量下降是隔離到您的網站還是正在影響您的流量更廣泛的行業。
最後一個技巧-這篇文章中討論的所有內容都可以用於探討流量的增加。即使在COVID-19期間，許多主題和站點的流量也有所增加。例如，這是3月1日至28日同一時間段內「如何修剪頭髮」的Google趨勢數據…
不管剪自己的頭髮是一個好主意，人們肯定都對這個話題表現出了更多的興趣（我承認我自己看了幾個YouTube視頻）。我們通常不會深入研究流量的增加-坐下來獲得信譽太容易了。我認為這是一個大錯誤。了解流量增長是由您所做的更改還是更大的市場變化所驅動的，可以幫助您了解正確的做法，從而可以複製成功的案例。
全局就是一切
在過去的幾年中，我聽到更多的人說「我不在乎流量，我在乎轉化！」之類的話。或「只要我獲得流量，我就不在乎Google排名！」我們逐步向渠道底部指標邁進是有道理的-我們都在謀生。但是，極端地講，我們丟失了有價值的信息。專註於轉化肯定比專註於1998年左右的「點擊」更好，但是沒有一個單一的指標可以說明整個故事。
假設您跟蹤的唯一內容是潛在客戶。線索是金錢所在。銷售上升，銷售線索上升，時代發展。大。災難不可避免地發生（即使是小災難），潛在客戶也會下降。你是做什麼？除了故事的最後一章，您已經無法閱讀其他任何內容。您知道結局如何，但不知道如何到達那裡。如果不了解從潛在客戶到訪問，從排名到印象的路徑，您將不會看到整個故事，也不會知道哪裡出了問題。
即使情況良好，這種方法也是短視的。以銷售為導向的文化創造了一種慶祝勝利而不問太多問題的趨勢。如果流量上升，為什麼會上升？哪些內容或關鍵字在推動流量？哪些行業趨勢正在推動這種流量？如果您可以回答這些問題，則可以複製成功。如果您做不到，那麼慶祝活動結束後就必須從頭開始（並且慶祝活動始終會結束）。
知道您的整個行業或整個世界都在與您同在，這可能會讓您感到冷落，但是我希望這個過程至少可以防止您解決錯誤的事情並犯下代價高昂的錯誤。理想情況下，此過程可以幫助您發現可能呈上升趨勢的區域，或者至少可以幫助您將時間和金錢集中在有效的方面。