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跳出率是最重要的網站指標之一。 不跟蹤它可能對您的企業造成巨大的損失，尤其是在您經營電子商務商店時。 但是，較高的跳出率並不意味著您會遇到麻煩，這可能會使許多營銷人員感到困惑。
這可能表明您的網站上存在嚴重的用戶體驗（UX）問題，或者您的內容不夠吸引人。 另一方面，有時較高的跳出率表明您的訪問者找到了他們所需要的東西，這意味著您的內容成功了。
本文將討論該指標是什麼以及對您的網站意味著什麼。 讓我們潛入吧！
什麼是跳出率？
在Google Analytics（分析）中，當訪問者登陸網頁並退出而未查看您網站的第二頁時，就會發生「反彈」。 您的跳出率是通過將您網站的單頁訪問次數除以頁面條目或會話總數得出的。
因此，例如，如果有100位訪問者進入您的頁面，而其中有40位訪問者在不查看第二頁的情況下離開了您的網站，則跳出率等於40％。
重要的是要注意，「跳動」不僅意味著訪客單擊了「後退」按鈕。 訪問者可能會以幾種方式從您的站點反彈，例如：
- 單擊指向另一個站點的外部鏈接（例如 會員鏈接）
- 使用「後退」按鈕離開頁面
- 關閉標籤或窗口
- 會話超時
彈跳常常令人擔憂。 例如，這可能意味著您的網站過於混亂而無法導航，或者缺少 明確號召性用語（CTA）。
這也可能表明您的內容很無聊，您的設計沒有響應，或者您的網站載入時間太長。 這些問題可能 對您的搜索引擎排名產生負面影響，因此必須密切注意該指標。
如果您使用 谷歌分析，您可以通過導航到「受眾群體」>「概述」來找到跳出率：
跳出率高會好嗎？
令人困惑的是，高跳出率並不總是表明存在問題。 例如，它可能表明您的訪客立即找到了他們想要的東西，並完全滿意。
或者，如果您網頁的目標是 帶動人們建立外部聯繫 （例如，點擊會員鏈接），這可能意味著您成功讓他們點擊了會員鏈接。
如果你是 經營網上商店，那麼較高的跳出率也可能表明您的客戶在「逛街」。 他們可能稍後仍會再次購買商品，因此該指標並不總是您網站成功的真實反映。
您還可以期望以下內容的跳出率更高：
- 登陸頁面
- 博客文章
- 聯繫頁面
- 常見問題頁面
您的訪客可能會花費大量時間閱讀這些頁面上提供的信息。 不過，如果他們沒有繼續瀏覽您網站上的第二頁，則視為跳出。
因此，在上下文中與其他指標一起查看跳出率總是很明智的。 例如，您的退出率會考慮訪問者在您的網站上花費的總時間。
您可以通過Google Analytics（分析）中的「行為」>「網站內容」>「退出頁面」找到退出率的詳細信息。 請注意，在大多數用戶通常結束旅程的某些頁面上，該指標可能仍然很高。
高跳出率是「好」還是「差」取決於您運行的網站類型和預期的客戶渠道。 根據Kissmetrics，以下比率被認為是正常的：
- 零售網站：20–40％
- 到達網頁：70–90％
- 傳送門：10–30％
- 服務地點：10–30％
- 內容網站：40–60％
- 潛在客戶生成頁：30–50％
您可以將這些統計信息用作參考點。 但是，即使您的結果是可以接受的，聆聽您的客戶並執行常規的可用性測試仍然是明智的。
如何提高網站的跳出率
如果您擔心跳出率過高，請參考以下內容 您可以嘗試降低跳出率的技巧：
提高跳出率：
- 產生高質量的內容。 發布具有吸引力並與訪問者的興趣相關的內容可能會鼓勵他們留在您的網站上。 記住要遵循 最佳SEO做法，請使用清晰的標題，並保持簡短的段落，以便您輕鬆理解內容。
- 確保您的網站運行速度很快。 如果您的頁面需要 載入時間超過三秒，訪客可能會離開。 用一個 信譽良好的網路託管提供商 輕巧的主題可以幫助您縮短載入時間。
- 使用清晰的導航。 確保您的網站是 易於瀏覽 直觀的菜單和明顯的CTA按鈕。 您還可以使用標籤和類別來更好地組織內容。
- 不要忽視移動用戶。 確保可以從所有設備訪問您的內容對於跳出率至關重要。 用一個 響應主題 並遵循 設計最佳實踐 使您的網站適合移動設備使用。
- 包括內部鏈接-添加 很多內部鏈接 和 顯示相關內容 這樣訪問者就可以輕鬆找到他們感興趣的其他內容。
最後，考慮跳出率對您意味著什麼。 根據您的站點，您可能需要設置調整後的跳出率，以更準確地捕獲人們與您的內容的交互方式。
您實際上可以自定義Google如何對待跳動。 網站做出的一些常見「調整」是：
- 從跳出率中刪除在頁面上花費至少X秒的訪問者。 Woorkup有一個指南 關於為什麼以及如何創建此調整後的跳出率。 這對博客很有用，可以幫助您了解人們是否在彈跳之前正在閱讀您的內容。
- 將會員鏈接點擊或其他重要操作跟蹤為「互動事件」，這樣您就可以從跳出率中排除執行所需操作的訪問者。
結論
高跳出率通常被視為壞消息。 它可以指示頁面的可用性問題或其他問題。 但是，這也可能意味著您在提供訪問者想要看到的內容方面做得很出色，因此了解它對您的網站意味著什麼至關重要。
在本文中，我們討論了如何解釋此指標。 通常，跳出率為40–50％被認為是不錯的。 但是，此統計信息取決於您所運行的網站類型，因此，如果您的網站不在此範圍之內，請不要擔心。
您對跳出率有疑問嗎？ 讓我們在下面的評論部分中知道！