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當你運行一個 網上商城，有許多方面和操作需要掌握和管理。 由於客戶服務對業務成功至關重要，因此您最不想要的就是為購物者提供低於標準的體驗。 因此，您可能想知道電子商務聊天機器人是否可以在該部門為您提供幫助。
幸運的是，它可以。 這些工具為簡化和自動化客戶支持提供了強大的解決方案。 他們不僅可以幫助您及時解決和回答購物者的詢問，而且還可以定製和定製購買旅程。 此外，還有多種聊天機器人可供選擇。
在這篇文章中，我們將首先討論您可能需要電子商務聊天機器人的原因以及一些選擇技巧。 然後，我們將為您提供您可以在您的網站上使用的五個最佳電子商務聊天機器人的列表。 讓我們開始吧！
? 目錄：
#eCommerce #chatbot 如何改善您的在線 #store：比較 5 種頂級工具?
為什麼您可能需要電子商務聊天機器人
您可以擁有網路上最好的在線商店。 不幸的是，如果您提供糟糕的客戶服務，您可能不會取得太大的成功。
如同 實時聊天軟體，在您的網站上使用電子商務聊天機器人有很多好處。 最重要的是，這樣做可以顯著增強您的客戶服務運營和訪問者的體驗。
使用電子商務聊天機器人的一些優勢包括：
- 您可以在客戶到達您的網站時立即向他們致意，以提供更加個性化的體驗
- 聊天機器人可以自動推薦文章、常見問題 (FAQ) 和其他資源，幫助購物者解決問題
- 他們可以將用戶指向您網站上他們可能感興趣的特定頁面
- 你可以提供 產品推薦 通過您的聊天機器人來推動銷售
- 使用聊天機器人，您可以收集有關訪客的信息以幫助個性化他們的購物體驗，例如收集電子郵件地址以添加到您的郵件列表
- 聊天機器人可以為他們完成買家的購買
當您沒有大型支持團隊（或根本沒有）並且需要幫助管理客戶查詢和問題時，聊天機器人會特別有用。
即使您能夠在工作時間內處理客戶服務操作，也有可能某些購物者可能會在「休息」期間瀏覽您的商店。 聊天機器人可以確保他們在需要時可以獲得幫助。
如何選擇電子商務聊天機器人工具
在選擇聊天機器人時，您可能需要考慮幾個方面。 最重要的因素之一是它的易用性。 與您在網站上使用的任何類型的工具一樣，重要的是要確保它是您能夠自行導航和配置的工具，尤其是如果您是初學者。
同樣，您可能還希望確保為您的聊天機器人插件提供足夠數量的支持和文檔。 這就是為什麼我們還建議您選擇的任何解決方案都是由開發人員積極維護和更新的。
另一個需要考慮的因素是 電子商務平台 您首選的聊天機器人可以操作。 例如，某些工具特定於 WooCommerce 而另一些則面向更一般意義上的 WordPress 用戶或其他電子商務工具。 一個不一定比另一個更好，但必須確保您選擇的電子商務聊天機器人與您使用的當前工具、平台和解決方案兼容。
最後，您可能要考慮價格。 幸運的是，許多聊天機器人相對便宜，並且幾乎可以選擇任何預算。
2021 年最佳電子商務聊天機器人
現在我們對電子商務聊天機器人的好處有了更多的了解，以及在選擇時要考慮的因素，讓我們來看看一些質量選項。 以下是目前市場上五個最好的電子商務聊天機器人。 對於每個，我們將討論其功能、價格和潛在受眾。
1. 臉書信使
Facebook Messenger 是世界上最受歡迎和最強大的聊天機器人平台之一。 它可以免費使用，讓您可以構建自己的機器人。 這樣做時，您可以從產品列表等模板中進行選擇。
雖然 Messenger 平台本身確實需要中等水平的技術技能才能使用，但它具有方便的拖放功能 設計套件 用於構建您的聊天機器人。 此外，它還提供了一個 WordPress 臉書聊天 可用於將 WordPress 網站與 Messenger 連接的插件。
⚙️特點：
- 產品列表模板
- WordPress 集成
- 聊天擴展
- 分析
- 平台設計套件
- 付款受理
? 價格：免費
2. 聊天燃料
Chatfuel 是另一種最受歡迎和最可靠的聊天機器人工具。 該平台可讓您輕鬆與 Facebook Messenger 集成並構建聊天機器人，無需任何編碼技能或經驗。 事實上，Chatfuel 聲稱您可以在幾分鐘內創建自己的聊天機器人！
如果您正在尋找高級別的定製和控制，Chatfuel 絕對值得考慮。 這是一個強大的工具，既靈活又適合所有級別的用戶。 雖然您可以免費創建帳戶並開始試用，但您需要註冊高級計劃才能真正開始使用所有聊天機器人功能。
⚙️特點：
- 拖放式編輯器
- 用於 WooCommerce、Shopify 和 Magento 的預構建聊天機器人模板
- 與 Messenger 自動集成的全功能機器人
- A/B 測試
- 購物車提醒
- 通過 Facebook 廣告定向投放廣告
- 付款受理
- 語音識別
? 定價：免費試用賬戶，然後 每月 15 美元
3. 流動XO
FLOW XO 是一款強大的工具，可讓您為 Facebook、Slack、WordPress 網站等構建聊天機器人。 這是一個非常靈活的平台，您可以將其用於多種用途，包括潛在客戶生成、實時聊天等。
您還可以從機器人模板中進行選擇，包括用於購買門票、回答常見問題解答、註冊帳戶等的模板。它還擁有直觀、易於使用的用戶界面 (UI)，使其成為任何技能水平的可靠選擇。
FLOW XO 還提供靈活的定價。 您可以從免費計劃開始，然後在您準備好採用高級解決方案並擴展機器人功能後進行升級。
⚙️特點：
- 與多個平台集成，包括 WordPress、Facebook Messenger、Slack 等
- WooCommerce 和 BigCommerce 的專用電子商務集成
- 潛在客戶生成工具
- 付款受理
- 在線聊天
- 機器人模板
? 定價：免費開始，然後升級 每月 19 美元
4. WP-Chatbot
用於 Messenger 的 WP-Chatbot當前版本：4.6
最後更新：2020 年 12 月 2 日
WP 4.6+需要
WP-Chatbot 是 MobileMonkey 的免費工具，可讓您向 WordPress 網站添加實時聊天小部件。 儘管它與 Facebook Messenger 有強大的集成，但您也可以將其用作您網站上的原生聊天機器人解決方案。 此外，它還使您能夠與客戶進行實時聊天對話。
它不僅與所有版本的 WordPress 兼容，而且可以在全球任何設備和任何位置使用。 如果您正在尋找免費插件，這是一個不錯的選擇。 如果您在 Facebook 上很活躍並且想要將您的網站與 Facebook Messenger 和您的業務頁面集成，這也很棒。
⚙️特點：
- 一鍵安裝WordPress
- WooCommerce 兼容性
- 24/7 實時聊天
- 所有傳入消息的單一收件箱
- 與您的 Facebook Messenger 帳戶和 Facebook 商業頁面集成
? 價格：免費
5. 下母
Botmother 雖然不像此列表中的其他一些選項那樣廣為人知，但仍然是構建電子商務聊天機器人的優質工具。 此解決方案的特別優勢在於，您可以創建一個機器人以跨多個渠道和平台使用，包括 WhatsApp、Facebook、Telegram 等。
如果您希望創建新的銷售渠道，Botmother 尤其有用。 使用人工智慧 (AI) 技術，聊天機器人將自動引導用戶完成您配置的購物和結賬流程。 您還可以使用預先構建的模板來更快地設置和構建您的機器人。
但是，Botmother 缺乏其他一些聊天機器人提供的專用電子商務平台集成，因此它更專註於幫助您直接在聊天機器人內接受電子商務付款。
⚙️特點：
- 多平台機器人構建器
- 通過多個網關（PayPal、BePaid 等）接受付款
- 內置分析
- 預建模板
- 用戶對話和連接到操作員的選項
- Zapier 集成
- 調試模式
- 通過電子郵件和聊天提供支持
? 定價：免費測試，然後 每月 17 美元 每個機器人
立即創建您自己的電子商務聊天機器人
管理在線商店並非易事。 但是，正確的工具可以幫助使其變得更加簡單。 在改善您的客戶體驗和個性化您網站上的購物者旅程時，電子商務聊天機器人可能是一個強大的解決方案。
哪個是最適合您在線 #store 的 #eCommerce 機器人：比較 5 個頂級選項?
在這篇文章中，我們討論了五個可以考慮用於您的 WordPress 網站的最佳電子商務聊天機器人。 如果您是初學者，正在尋找通用的多合一選項， 聊天燃料 是優質的選擇。 如果您預算有限並且正在尋找免費的 WordPress 特定插件， WP-Chatbot 可能適合你。
最後，如果您正在尋找包括人工聊天和聊天機器人的完整聊天解決方案，您還可以瀏覽 我們收集了最好的電子商務實時聊天軟體.
您對電子商務聊天機器人有任何疑問嗎？ 在下面的評論部分讓我們知道！