为特许经营制定本地营销策略 [Guide Sneak&nbspPeek]

滚筒是涂满大笔画房屋的好工具。但是创造艺术杰作需要更精细的笔刷。

特许经营在这里面临着一个独特的挑战:他们知道如何在全国范围内进行营销,但是往往缺乏详细的工具来细致地接触本地客户。 Google表示,搜索结果的本地化是他们当前从事的最大的个性化形式。对于特许经营而言,在营销计划中缺乏本地敏感性的情况下,机会正在丢失。

不要为此而解决。知道动力不足的竞争对手也正在失去这个机会。这将为您要营销的特许经营权创建一个大的空白画布,以绘制新的图画,其中要考虑到州,地区和社区的细微差别。

本地化营销的一个著名例子是麦当劳在夏威夷提供SPAM,在新墨西哥州提供绿色智利芝士汉堡。对于您的特许经营权,它可能围绕针对区域语言差异(次级三明治与Po'boy)定制内容,或者知道何时在哪个位置推广季节性商品(加利福尼亚与北达科他州的天气)。

您需要的营销计划能够从国家优先事项扩展到超本地客户。想要完整的策略吗?

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从油漆滚筒到漆刷:特许营销计划

为特许经营制定本地营销策略 [Guide Sneak&nbspPeek]

今天,我们将探索了解当地客户的基础知识,以便您的国家/地区特许经营商可以自定义服务方式。围绕以下方面制定策略:

有关如何制定本地营销策略的分步指南

寻找目标受众

首先,您需要了解您的客户是谁。如果您拥有现有的专营权,则只需观察或询问他们就可以轻松地做到这一点。您可以进行在线调查,也可以在您的营业地点进行一些快速的现场采访。您要解决的是:

  • 受众特征:客户的常见年龄,性别,收入水平和其他相关特征是什么?

  • 心理:您的客户如何看待?与您的特许经营权相关的态度,行为和信念是什么?

  • 痛点:您的客户有什么问题可以解决?也许他们想健康饮食,但是没有时间。也许他们想要一间健身房,以帮助他们成为更好的运动员。

  • 消费习惯:您的客户如何决定在哪里购买?他们在线吗?他们有智能手机吗?他们是否优先考虑评论/建议?他们喜欢视频还是播客?他们经常访问哪些社交平台?他们参加什么活动?

了解客户的旅程

营销人员花费大量时间思考我们所说的“客户旅程”。这只是另一种说法,我们希望了解客户与我们之间的关系,直到他们知道我们的品牌存在,发现之后,直到购买为止。 ,然后超越。

做到这一点的最佳方法是将体验分为几步,要了解有些人会在每个阶段退出流程。大多数企业特许经营者都将其视为“销售渠道”。

这是销售渠道的简化版。花时间确定您自己的客户体验在每个阶段会发生什么,您将在理解如何从一个步骤到下一步骤如何影响和帮助客户方面走很长的路要走。

映射销售渠道

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  1. 意识
    客户首先在这里发现您的存在,然后根据他们的见解开始对您发表意见。通常,这是由公司特许经营者所开展的活动(例如全国电视广告活动)来管理的。但是,这也可以通过特许经营者生成的参考和推荐来实现(例如,搜索者通过其手机上的Google Maps搜索发现您)。

  2. 发现
    客户在这里已经吸收了有关您和您的产品的信息,并开始积极尝试了解有关它的更多信息。这个阶段通常包括在线研究。它在潜在客户及其朋友和家人之间本地口碑查询。

  3. 评价
    在这里,客户决定购买可能与您提供的产品相似的产品,但正在尝试决定在哪里购买。他们可能会在此阶段停止您的业务,或者可能给您打电话。他们可能会访问您的在线网站或列表来查看您的时间,菜单或价格表。此阶段受特许经营者和特许经营者活动的影响。

  4. 意图
    现在,客户决定从您那里购买商品-这意味着他们是您输的客户。在此阶段,特许经营者可能会因为品牌在本地商户列表中的错误信息而失去他们,例如错误的营业时间或错误的指示将顾客带到错误的地方并导致他们放弃。加盟商可能会因为糟糕的内部体验而失去业务,例如不整洁,等待时间长,库存少,价格低或客户服务质量差。

  5. 采购
    这是交易发生的地方,通常完全在加盟商的控制范围内。

  6. 忠诚
    此阶段确定客户是否会再次购买,以及他们是否会成为您的业务的拥护者,给您良好的评价或对您的评价不佳。同样,除非问题是在特许人一级做出的决定,例如产品/菜单,定价或政策,否则这通常在特许人的控制范围内。

有时,整个漏斗可以花时间找到冰淇淋的招牌并购买双勺圣代冰淇淋。有时可能需要数周的时间,因为您的客户需要选择合适的财务顾问。

了解您的客户的想法以及做出使用您的决定的决定很重要,这将指导特许经营者和特许经营者级别的决策和销售活动。

参与竞争

大多数品牌已经确定了相对于其他民族品牌的定位,因此这一品牌主要面向特许经营者。花一些时间弄清楚谁是您的直接竞争对手。他们可能是其他大品牌,但也可能有一些本地中小型企业不在公司特许经营者的视线范围内。

了解:

  • 与您相比,它们更强或更弱
  • 与您相比,他们吸引谁
  • 他们如何开展业务

掌握这些信息可以帮助您定位自己,从而赢得更大的本地市场份额。您的竞争对手的健身房是否比您拥有更好的举重训练和器械?他们主要针对年轻人和运动员吗?他们在当地电台播广告吗?也许您应该加倍参加有氧运动和瑜伽课,并尝试吸引更多的女性或年长的顾客。也许增加一些营养课会鼓励人们尝试减肥。等等。

建立权威

确定了谁是客户,他们如何购买以及计划如何在当地市场中定位特许经营权之后,就该通过创建一些内容来支持该计划来实施该计划了。

对于企业的特许经营者来说,这意味着要花时间创建一个内容丰富,有趣的品牌网站,并提供动感十足的内容。您的内容应旨在教育,告知和/或娱乐,而不是仅仅出售。您的网站为客户提供的参与点越多,他们阅读,共享和链接到您的内容,建立权威的理由就越多。当然,您最有价值的内容将是直接将访问者转化为客户的元素或页面。

您在社交媒体上发布的内容应遵循相同的原则,并尽可能多地返回您的网站。专家建议“您创建的帖子中60%应该是引人入胜的,及时的内容,30%应该是共享的内容,而只有10%的内容应该是在推广您的产品和服务。”(介质

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请花一些时间进行链接建设,以展示Google的算法对您的网站的影响力,并提高您的权限和排名。

这里有一些提示:

    • 使用Moz的“查找机会”功能来查找链接到您的竞争对手而不是您(尚未)的网站。
    • 查找已经在引用您网站的人,并要求他们超链接到您。
    • 做一点公关或新闻制作,并要求文章链接到您的网站。 (这是当地加盟商可以擅长的。)
    • 寻求当地贸易组织,社区组织或商业团体的链接。
    • 赞助活动并索取链接。
    • 开始奖学金并将其发布在本地.edu网站上。

了解有关链接构建和非结构引用以及如何增加链接的更多信息 为本地SEO建立链接的非结构化引文指南

有效地管理渠道和预算

拥有优质,权威的内容和有效的网站,您将希望专注于如何管理所有可用渠道。这还包括有效管理预算。大多数特许经营者的预算都集中在品牌上,许多特许经营者在本地市场营销上还没有剩下很多,但是这里有一些需要考虑的事情。

  • 首先列出:您的列表管理起来并不昂贵,但它们使您的营销获得最大的整体价值-在某些情况下,从字面上指导人们到您的注册处。将优质的本地商户列表放在首位。

  • 声明一切:特许人,请确保您是控制目录列表和社交资料的人。填写您的“ Google我的商家”资料,并在主要的社交媒体上建立影响力,并审查Facebook和Yelp等平台。

  • 明智地制定预算:在分配您的特许经营者或特许经营者营销费用之前,该策略是否能有效了解您的客户是谁以及如何最好地吸引他们。

点画专营权
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熟练的特许营销需要Seurat的眼光:能够以数百个细微的角度观察生活,这是杰作。对您而言,特许点点广告包括:

  • 代表每个客户的积分
  • 整个客户社区的积分
  • 代表您在地图上位置的点
  • 网络上参与互动的点
  • 离线参与互动
  • 从特许人到特许人的特许经营各个层面的资源点

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特许营销实用指南

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