您的本地企业如何成为帮助者

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“当我还是个男孩的时候,我会在新闻中看到可怕的事情,母亲会对我说,‘寻找帮助者。您总会找到帮助的人。’直到今天,尤其是在发生灾难的时候,我都记得母亲的话,而且,我意识到仍然有这么多的帮手—这个世界上有这么多有爱心的人,使我感到很安慰。” —弗雷德·罗杰斯(Fred Rogers)

这句话是我最近发现自己经常作为本地SEO的一句话。这让我想起了我不可替代的邻居杂货店。在我最后一次去商店的路上,他们不仅与我共享了4包藏起来的浴巾,而且还向他们的市场投放了当地酿酒厂生产的洗手液,我被警告会沾上波旁威士忌,但会得到这份工作。完成。

在困难时期,找到帮助者会很轻松。即使是本地企业为支持身心健康所做的最小的举动,也可能会成为客户记忆多年的事件。

虽然我们没人都住在罗杰斯先生理想化的街区,但我看到本地企业和组织为在COVID-19期间维持社区做出的改编是对关心他的人道主义远见的一种有意义的表达。几乎任何大小的品牌都有机会成为好邻居。请使用以下行业和平台示例在最需要时激发本地企业的创造力,以便您关心的品牌在公共卫生紧急情况下可以保持有帮助的生产力。

鼓舞人心的本地业务重点和计划

Moz的每个人都对不同行业在非常规情况下的响应方式充满钦佩。感谢许多为我们亲自遇到的例子做贡献的队友,我们希望您能在这里找到一条可行的业务发展之路。

食物和招待

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1.从花式到基本的,著名的西雅图餐厅 坎利斯 迅速地从高级餐饮过渡到提供百吉饼,家庭送餐和当地农场的社区支持农业(CSA)盒子。

2.从披萨店到食品储藏室,多家餐馆和餐饮业者正在将其供应链用于其客户。 加州比萨厨房 作为弹出式市场,正在提供餐包和食品储藏室。

3.热情洋溢的餐饮服务商 凯餐饮 问父母通常由谁喂养的学童,他们是否愿意捐赠未使用的午餐费,以便她的公司可以为有需要的家庭做饭。通过这些家长的慷慨解囊,凯·金(Kay Kim)现在正在西雅图马格努森公园(Mannuson Park)的桑德波因特(Sand Point)公共住房中心为居民提供晚餐,这是西雅图公立学校为学生提供食物的整体努力的一部分。

4.派克市场就在您门口,是 品尝西雅图,已从提供品酒之旅转变为汇总整个市场的标志性产品,以便送货上门和路边取货。

5.为保持食品杂货货架的库存,加利福尼亚州圣罗莎食品制造商 艾米的厨房提高了产量 通过建立与社会隔离的帐篷厨房,以便可以大量生产公司的罐装汤。与此同时, 全国各地的酿酒厂已将生产经营转变为洗手液的生产

6.社区支持的农业很可能会迎来蓬勃发展,因为一箱盒新鲜的当地食品运到您家门口, 允许客户完全放弃去杂货店的旅行。农场摊位已成为额外的宝贵社区资源。榜样如 新罕布什尔州的苍鹭池塘农场 正在接受SNAP付款并向SNAP购物者提供折扣。

7.大型和小型杂货店都在照顾我们最脆弱的社区成员,因此设定了高级购物时间。雷利(Raley)提供路边接送服务 $ 20“高级必备袋” 充满新鲜和干货。克罗格(Kroger)拥有的商店 捐赠300万美元用于部署食品杂货 通过“零饥饿/零废物”计划向粮食不安全社区提供援助。

8.展望未来,Instagram联合创始人Mike Krieg已推出 SaveOurFaves.com,这是旧金山湾区的餐馆目录,用于存放购买礼品卡,以保持珍贵的饮食场所的流动性。这些礼品卡(意在以后使用)具有小企业贷款的性质。

9.为流离失所的餐厅工作人员提供支持,Food Network明星和餐馆老板Guy Fieri创建了一个 救济金这位海湾地区的名人曾多次在灾难中进行救援,为受灾社区做饭,现在,以先到先得的方式向失业的餐厅员工提供500美元现金。

10.旅馆为需要住宿的卫生保健工作者提供住宿,约有6,500处物业参与其中。 希望酒店 全国性的倡议。 同时,仅在旧金山,就有30多家酒店为无家可归的美国人提供住房 应当地和州政府的要求。

家庭服务

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1.承包商在进行家访时要通过执行新的卫生规程将安全放在第一位。 Roto-Rooter做得很出色 解释管道工将如何佩戴防护设备,进行社交疏导和使用消毒剂。他们也在出版 简单的家庭卫生的操作视频 并提供有关卫生产品的建议。创立暖通空调品牌沃恩舒适服务 他们网站的这一部分 解释其加强的安全措施。

2.清洁服务部门正在就是否继续运行做出艰难的决定。有些像 莫莉女仆,他们仍在清理住宅,同时实施了更多的安全措施,但其他 多元化进入商业清洁领域,清理暂时空着的办公室。同时,专业的生物危害清洁服务如 后果 正在其网站上创建新页面,以描述其消毒受影响房屋的需求做法。

3.在国家法规允许的范围内,计算机维修服务正在适应100%的移动操作,并在可能的情况下通过电话解决问题。一家独立的商店,DreamNet Computers, 创建了此页面 解释它们如何对被拿起或放下的设备进行消毒,以及如果它们可以连接到Internet,如何远程修复某些计算机。

4.目前,美化服务市场是杂乱无章的,一些专业人士担心: 各个州的法规还不够清楚 为他们的行业而其他人正在拥抱 虚拟会议和3D建模 考虑到在家工作的人们现在将更多地投资于宜居的户外空间。

专业和指导服务

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1.除需要直接一对一接触的病例外,许多医学已成为远程医疗,治疗已成为远程治疗。从业者能够 浏览隐私法规 仍然可以提供至关重要的患者支持。 桥梁治疗与健康中心 弗吉尼亚州费尔法克斯市(Fairfax)的这只是在其网站上将在线约会可用性放在首位和居中的一种做法。看看如何 远程医疗平台PatientPop迅速将其推广 对于医疗客户。

2.运动,冥想和多种形式的自我保健已经在线快速过渡。宗教机构将其服务从 弗朗西斯教皇庆祝弥撒 在梵蒂冈,到安娜堡(Ann Arbor) 贝丝·艾美斯神庙观察虚拟安息日 和美国伊斯兰中心的伊玛目广播 每日现场讲座 来自密歇根州迪尔伯恩市。我发现 土著人祈求康复 特别是在这些时代。同时,舞蹈室 舞蹈教堂 有成千上万的人热衷于直播,瑜伽,武术,美术和音乐教练已经转向公共和私人在线课程。查看由以下人员提供的业务支持 您的瑜伽联盟 给需要过渡操作的讲师。

3.银行和金融机构通过提供产品来回应 各种形式的救济 包括延期或免收费用,以及提供某些形式的抵押贷款协助。出于对自动柜员机污染的担忧,一些金融行业的顾问建议客户 带上自己的消毒剂,手套和手写笔 交易。

4.房地产经纪人可以虚拟地管理大多数会议,这要归功于诸如 克莱德Immoviewer,买家可以很好地了解房屋的外观和 甚至在线处理关闭。但是,对于 遵守有关房屋展示的州和地方法规

5.全国律师行政人员协会通过其专业人士为律师提供丰富的指导 大流行防范资源。他们主持了圆桌会议,发布了适合该行业的技术供应商名单,并重点介绍了政府和慈善新闻。

6.个人护理专业人士可能最苦恼,发型师,美甲师,按摩治疗师和相关从业人员无法通过互联网复制其工作。田纳西州查塔努加的万花筒沙龙 举行了一个筹款活动,提供了一年的美发服务奖 为了在关闭期间支付工资。寻求在业务暂停期间维持客户关系的专业人士可以前往YouTube,例如R’s Just Hair Salon的首席发型师Ruchi Sawhney, 演示自己动手做美容秘诀。在家定购令使人们更难获得个人护理产品。如果您的沙龙有库存,请考虑 路边拾起健康和美容用品包,由Sally Beauty提供。

零售

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1.零售业遭受沉重打击,这是毫无道理的,但是 可以将其至少部分业务转换为电子商务销售的供应商 可能仅仅是因为现在对送货上门的需求如此之高,才能够保持运营。如果您坐在未售出的库存上,并且想像如何出售它有困难,请查看eBay,eBay最近宣布它是 免除卖方费用 帮助零售商将其产品投放到网上进行销售。

2.像梅西百货和科尔百货这样的主要服装零售商都关闭了商店, 但继续在线销售。梅西百货(Macy)的首席执行官杰夫·根内特(Jeff Gennette)表示,数字化运营中员工休假最少,他们希望将来能够通过交错的流程重新吸引员工。同时,佛蒙特州乡村商店等较小的基本服装零售商暂时关闭了店铺,但 继续运送 前提是订单过多会减慢运输速度。

3.随着我们所有人都在寻求更多在线生活的途径,电子零售商正发现他们的产品线需求量很大。 T-Mobile商店可能已关闭,但它们提供两天免费送货并已发布 全新的服务资源部分 在紧急情况下。百思买提供 非接触式路边取货和运送。 Batteries Plus Bulbs仍在很大程度上运作,并且 为医学领域提供必要的技术,同时还为零售客户提供路边取货。

4.植物苗圃发现他们被渴望在他们拥有的任何园艺空间中种植粮食作物的顾客所淹没。在我的加利福尼亚州,农业企业被认为是必不可少的。许多苗圃和花园用品商店仍然开放,但是-例如旧金山湾区 斯洛特苗圃链 -正在采取措施限制一次允许的客户数量,并提供路边取货和送货服务。现在,苗圃应开始种植更多的蔬菜,并应尽可能多地种植蔬菜种子。

5.提供免费送货服务的家庭装修和五金店,例如 家得宝,以及免费的路边取货,例如 Ace五金只要客户有能力改善自己的住房,他们就有很大的机会度过这场风暴,而他们现在正在其中花费更多的时间。在相关类别中,大型家具品牌(例如Crate&Barrel)正在网上销售,并且其设计顾问在家里与客户合作 通过电话和网络聊天

6.汽车经销商已经接受技术来保持汽车销售的增长。 丰田的SmartPath工具 使客户从库存搜索到申请信贷额度,直至可以将车辆运送到您家中。我注意到一些经销商推迟了第一个月的付款以刺激购买。同时,通用汽车已经开始 在印第安纳州科科莫工厂生产呼吸机密歇根州沃伦工厂的口罩

在哪里宣传自己在做什么

确定了如何最好地开展业务以继续为大众服务后,您将需要更新网站以确保传达您的产品。你也应该 更新您的本地商户列表,如我的专栏的上一版所述。除此之外,这是一个示例列表的资源清单,用于最大程度地宣传:

网志

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大约十年前,当地的SEO专家大力宣传创建超本地博客以吸引社区参与的想法。现在,迎接挑战的Blogger拥有合适的平台,可以通过该平台将最新和有用的信息快速传达给邻居,例如, 西西雅图博客。如果您的社区缺少像这样的超本地资源,那么您的企业可能会在现在创建一个资源方面大有帮助。如果已经有这样的博客,请查看您的企业是否可以提供内容。

超本地商业协会网站

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如果您不想独自创建博客,可以与本地商业协会(例如 西西雅图交界处 或商会将使许多人减轻负担。像这样的社区中心正在发布重要信息,包括PSA,企业提供送货和取货的更新,以及突出本地商人。如果您所在的社区有类似的平台,请与他们联系以了解如何提供内容。如果没有此类资源,请与您附近的企业所有者联系,以讨论您可以一起创建什么。

脸书

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如果您现在无法建立超本地网站或博客, 脸书 可能是您的下一个最佳选择。 加州的Yurok部落鼓舞了他们使用Facebook 与社区持续对话。许多部落正在树立榜样,在这些时代如何相互支持,尤其是最脆弱的人群。上面的示例显示了一个部落如何打电话给长辈,并创建了一条热线以确保他们获得重要服务。我遇到了另一个例子,一个部落的Facebook帖子指示长者在需要社区年轻成员帮助的情况下在窗户上悬挂红色的东西。现在是时候利用您的本地公司可以广播的任何支持信息在Facebook上加倍介绍。值得注意的是 Facebook提供1亿美元的小型企业现金补助和广告信用

隔壁

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隔壁是一个特别活跃的社区中心,这是一个非常好的时机 作为企业加入。不言而喻,发布任何看似自私的东西都是一个糟糕的选择。取而代之的是,从上述示例中展示的精神中汲取灵感,该示例是将附近的Little Free Library转变为小型干货食品储藏室,或者是使用Nextdoor的独立餐厅, 向本行业中可能失去本地工作的任何人提供折扣。这是一个很好的现成平台,可用于与您的社区进行联系。

推特

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看看如何 埃德蒙顿市区商业协会正在使用Twitter 来宣传虚拟本地活动和他们在网站上建立的新目录,以突出显示本地运营业务。 Twitter的即时通信功能是您公司现在应该考虑的资源,即使您过去没有做过很多推文。关注并共享其他本地企业的内容,以通过向公众及时传递消息来创建一个更强大的社区。

Instagram的

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事实证明,Instagram在提醒社区有关产品和变更方面非常有帮助,例如本示例 华盛顿州里奇兰的曲奇饼切割机制造商正在转型运营,以生产用于医务人员的面罩,并为有权访问3D打印机的任何人提供DIY指令。

无线电

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这个很棒 洛杉矶时报 文章作者 兰迪·刘易斯 让我们想起,即使对于我们社区中那些无法访问Internet的人,广播仍然是一种强大的资源。人们正在调整表盘以获取有关资源可用性,舒适度和希望的超本地信息。如果您的业务正在做对当地客户有帮助的事情,请考虑致电最近的广播电台分享您的故事。显然,避免过度宣传,并考虑现在是否是在正式广播广告上投入更多资金的好时机。

报纸

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几乎所有拥有报纸的城镇都在印刷有关社区资源的大量信息,包括运营公司列表 像《马林独立日报》上这样。了解您的新闻并接受志愿者采访,以宣传您的企业如何为社区服务。这些来自可信赖的在线新闻媒体的非结构性引用可以帮助本地搜索者找到您的业务,甚至可以提高您的排名。如果您的预算中有付费新闻广告,也可以考虑使用。

本地电视和视频媒体

我以为这家跨地区的家用电器公司,机场家用电器,在他们的 本地电视广告点 关于他们当前的操作的信息,这些信息也已发布到YouTube。您的受众群体现在主要到处都是, 尼尔森发现本地电视正成为首选 用于访问美国的新闻和信息。如果预算在您的预算之内,那么此时即使是本地的基本电视广告也可以吸引到许多客户。如果现在不是您的品牌进行投资的好时机,请在YouTube上推广并嵌入到您的网站中。

本地,区域或行业播客

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如果您所在的地区或业务类别很幸运能够拥有出色的播客,那么与播客联系以分享您的业务正在做的事情可以帮助您向更广泛的受众群体传播您的产品。查看 田纳西州农庄餐桌的这一集 (主题曲肯定会卡在您的脑海中),播客Amy Campbell在其中列出了阿巴拉契亚企业的运行清单,这些企业为居民提供当地食物。无论您只是被提及还是要接受播客的采访,这种媒体都是值得接受的媒介。而且,如果您所在的地区没有本地播客,请考虑 发射一个 创建一个更紧密联系的社区。

成为帮手

localbusinesscovid6-232800.jpg弗雷德·罗杰斯纪念雕像在宾夕法尼亚州匹兹堡。图片来源:Wally Gobetz。

希望您在本文中有所了解,可以帮助支持您的本地品牌在未来几个月内维持自身目标的目标。在我所审查的COVID-19业务调整的所有示例中,有一个共同点,即与客户进行定期,公开的沟通以了解和满足他们的需求现在非常重要。客户的明确要求是在这段无脚本的时刻最好的剧本。

我衷心希望您能看到今天在明天的客户忠诚度方面做出的非凡努力所取得的成果。我的队友 皮特博士,最近与我分享了一篇文章,作者在其中描述了Marks&Spencer的 英国在第二次世界大战期间进行纺织品配给时提供服装 之所以赢得数十年的奉献精神,是因为客户在重要的时候觉得零售商已经在他们那里。

目前在这里可能意味着要在线上进行一些操作,过渡到路边和停车场,再到送货车,以及如何交流可用性比以往任何时候都更为重要。看到弗雷德·罗杰斯(Fred Rogers)所说的“帮助者”的独创性和友善感,使我深受启发。

不可否认,这对本地搜索营销来说是一个充满挑战的时期,但与此同时,本地促销技巧从未如此重要。请花一点时间想象一下我们的社区,如果我们仍然仅限于每年一次的电话簿更新业务信息,那么我想您很快就会发现本地互联网已经变得多么重要。

你今天可以当帮手吗?请评论您自己的企业,客户的品牌或您所在镇上的任何公司,特别为社区服务。您的故事可能会激发本地企业主保持社区甚至整个城市的新想法。感谢您的帮助。

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