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2020年适用于电子商务商店的5种最佳实时聊天软件

正在寻找适用于电子商务商店的最佳实时聊天软件?

实时聊天软件是一种经济有效的方式,可提供更好的支持并提高销售。 此外,可靠的聊天服务可提高客户的舒适度和品牌声誉。

在本文中,我们将分享您应该在电子商务的实时聊天解决方案中寻找的一些功能。 然后,我们将重点介绍用于在线商店的五个最佳实时聊天工具。

哪个是#eCommerce最好的实时聊天软件? 比较5个选择🛒🎧 点击鸣叫 您应该在电子商务实时聊天软件中寻找哪些功能?

根据商店的大小和性质,以下是电子商务实时聊天软件应该能够执行的一些操作:

  • 在销售过程中的不同时间主动发起对话
  • 创建触发器以销售产品
  • 共享文件,以便在代理商和客户之间发送屏幕截图,目录或报价
  • 包括用于统计和线索生成的聊天前表格,以及聊天后调查以获取客户反馈
  • 如果遇到问题,请与客户联系以减少购物车放弃
  • 使用罐头回应和偷看功能,以更快地回应
  • 使用内部评论在座席之间转移聊天
  • 访问聊天记录以个性化关注
  • 将标签添加到聊天中以获取上下文。 通过使用标签过滤,有助于分析
  • 跟踪销售和服务团队,跟踪销售和目标
  • 包括详细的分析以使您深入了解客户信息
  • 使用吸引人的聊天功能,例如弹出式聊天窗口,聊天按钮,引人注目的内容
  • 设置聊天或消息的视听通知,因此没有客户在等待

将这些功能与强大的票务系统和脱机消息传递结合在一起后,就可以涵盖客户支持方面的内容。 为了使工作流程更流畅,您可以集成这些聊天软件 与电子商务平台 喜欢 Shopify或WooCommerce

电子商务商店的最佳实时聊天软件

名称 免费试用 每月价格
在线聊天 14天免费试用 $ 16 /座
Tidio聊天 永久免费的计划 3位运营商$ 18
教授 免费计划+高级计划的15天免费试用 $ 10 /座
奥拉克 14天免费试用 $ 19 /座
Freashteam 免费计划+保费计划21天免费试用 $ 15 /座

1。 在线聊天

在线聊天 在客户支持方面涉及很多领域。 当然,它位居电子商务顶级实时聊天软件之列。

电子商务实时聊天软件:LiveChat价钱

尽管LiveChat不提供任何免费计划,但它允许14天免费试用。 入门计划的费用为每月$ 16 /座/月,团队计划的费用为$ 33 /座/月(按年计费)。 此外,您还可以从业务和企业计划中进行选择。

但是,要访问专用的电子商务功能,您至少需要团队计划。

最好的电子商务功能是什么?

  • 170多个集成,例如 Shopify,Facebook Messenger和UPS交付状态
  • 聊天监控和聊天转移
  • 代理商与客户之间的双向文件共享
  • 可过滤的聊天标签
  • 罐头回应
  • 抢先看
  • 跟踪电子商务目标/销售目标
  • 聊天前和聊天后调查表
  • 可过滤的聊天记录
  • 离线票表
  • 广泛的报告和分析
  • 专用的WordPress插件 WooCommerce 商店

这是用于以下方面的最佳实时聊天软件:

Live Chat涵盖了广泛的功能和计划以适合不同的预算。 目标和销售跟踪器,文件共享,分析和销售线索生成使其特别适合电子商务网站。 使它更具吸引力的是,通过一个许可证,您可以将聊天窗口小部件添加到任意数量的网站或应用程序中。

2。 Tidio聊天

Tidio聊天 带有许多对您的电子商务网站有用的功能,包括Shopify聊天机器人。 这是一个不错的选择,特别是如果您正在寻找可以替代代理的AI智能设备。

Tidio聊天价钱

永久免费的永久计划,可支持三个操作员,任意数量的聊天和聊天机器人。 但是,这并非完全免费。 对于高级功能,您需要从Chatbots或Communicator计划中选择(每月18美元)。 还有一个邮件计划($ 10 / mo),用于电子邮件通讯和广告活动。

最好的电子商务功能是什么?

  • 潜行预览和实时访客监视(高级)
  • 新来访者通知(高级)
  • Chatbot模板(高级)
  • 易于设置的基于活动类型针对访问者的自动消息
  • 与每月最多可有100位唯一身份访问者的聊天机器人无限聊天
  • 与Facebook Messenger,Zapier和Shopify等应用程序集成
  • WooCommerce商店专用的WordPress插件
  • 存储访问者信息,例如标签,位置,首选项等
  • 离线查询的电子邮件回复
  • 每月最多500封自动和计划的电子邮件

这是用于以下方面的最佳实时聊天软件:

不想在实时聊天服务上花费的电子商务网站。 永久免费计划提供所有基本服务,以覆盖小型甚至某些中型企业。 此外,它以最优惠的价格提供大多数基本的聊天服务。 而且,您也可以将其添加到多个网站。

3。 教授

教授 是向客户提供即时支持的理想平台。 该工具允许操作员定制聊天过程以适合单个客户。

ProProfs在线聊天价钱

ProProfs有三种版本:

  1. 免费–一名聊天操作员,每月最多100次聊天。
  2. 必备–每月$ 10 /座/月,无限聊天。
  3. 高级–每月$ 15 /座/月的其他功能。

请务必注意,这些价格仅适用于年度结算。 每月付款的费率分别升至15美元和20美元。

免费版和基本版只能在一个域上使用,而高级版可以在任意数量的域上使用。 如果愿意,您可以免费试用基本计划和高级计划15天。

最好的电子商务功能是什么?

  • 聊天路由以优先查询(付费计划)
  • 实时访客监控和聊天发起
  • 聊天前表格和聊天后调查
  • 共同浏览
  • 座席之间的内部聊天和聊天转移
  • 聊天主管和主管仪表板
  • 聊天记录
  • 票务
  • 罐头回应和预览
  • 使用标签为聊天添加标签,跟踪聊天状态并查看每小时的聊天报告
  • 与流行的CRM(如Zoho)和电子商务平台(如Shopify和Magento)的集成
  • WooCommerce商店专用的WordPress插件

这是用于以下方面的最佳实时聊天软件:

实际上,ProProfs适用于任何人-从妈妈和流行商店以及在侧边经营商店的人们到大型组织,这些组织通常会收到大量客户流量。 计划的范围包括功能的每种类型的业务设置。 请记住,尽管只有高级计划可以在多个域上使用。

4。 奥拉克

奥拉克 使您与客户交流变得非常容易。 他们的聊天工具可帮助您从每次在线互动中学习和改进。

用于电子商务商店的Olark实时聊天软件价钱

Olark提供了一个非常有限的免费计划,每个月您最多可以进行20个聊天,但功能有限。

之后,付费计划的起价为19美元/月/座-如果您选择更长的计费期限,则还可以省钱。

Olark还提供可选的“ PowerUps”,这是每月额外的费用。 例如,要添加共同浏览功能,您每月需支付额外的$ 99。

最好的电子商务功能是什么?

  • 收集访客详细信息,例如位置和设备,维护访客历史记录
  • 聊天转移
  • 聊天记录
  • 文件共享
  • 聊天标记用于分析目的
  • 自动将聊天事件添加到Google Analytics(分析)
  • 将聊天代理组织到部门中并监视活动
  • 聊天前和聊天后
  • 聊天路由
  • 罐头回应
  • 自动聊天问候,触发触发聊天
  • 根据访客行为自动执行聊天框行为
  • 聊天代理用户角色–基本访问和管理访问
  • 启用新聊天的桌面通知
  • 与Zendesk,Salesforce,Magento,BigCommerce等集成
  • WooCommerce商店专用的WordPress插件
  • 用于共同浏览的附加组件,删除“ Olark”品牌,以及访问者对社交和专业资料的见解

这是用于以下方面的最佳实时聊天软件:

Olark有助于捕获潜在客户,增加销售并提供支持,因此非常适合任何希望发展的企业。 您也可以在任意数量的域上使用它。

5, 聊天室

聊天室 是基于云的CRM,始终将重点放在三个方面:

  1. 转换次数
  2. 入职
  3. 客户支持

您将能够通过网络,移动或社交媒体来回应客户。

聊天室首页价钱

有四个计划可用:

  1. Blossom –小型团队$ 15美元。
  2. 花园– 29美元–用于成长中的团队。
  3. 遗产– $ 45 –对于大型团队来说是最有价值的。
  4. 森林-$ 69 –适用于企业。

费率是每个代理商每月,每年结算一次。 您可以免费试用21天的任何计划。 最重要的是,有一个永久免费计划,该计划允许100个代理与每月1万名唯一身份访问者进行交谈。

最好的电子商务功能是什么?

  • 根据客户特定行为触发的消息或电子邮件活动
  • 帮助潜在客户产生的机器人
  • 丰富的消息传递功能,可共享文件,视频和常见问题解答
  • Clearbit集成可在不要求详细信息的情况下了解您的客户
  • 根据地理位置或行为细分用户以进行有针对性的操作
  • 通过推送通知与手机上的用户互动
  • 基于座席能力和负载的聊天路由
  • 与顶级营销和客户支持软件集成
  • 共同浏览和屏幕共享
  • 智能插件可从团队收件箱中提取信息,从而根据上下文吸引客户
  • 聊天记录
  • 通过聊天创建票证
  • 转化报告,标签报告和团队绩效报告

这是用于以下方面的最佳实时聊天软件:

Freshchat有五项计划可涵盖任何规模的业务,因此没有人会感到被遗忘。 免费计划远非基本计划,其中包括丰富的消息传递,座席组,批量操作,无限制的联系等等。 此外,通过用于自定义集成的API和使用 Freshworks平台,它可以支持大批量,庞大的企业。

哪个是电子商务商店最好的实时聊天软件?

虽然选择最佳工具显然取决于您的需求和预算,但有两个不错的起点:

  • 在线聊天 如果您想要一个出色的全方位实时聊天工具并且愿意付费。
  • Tidio聊天 如果您需要免费的电子商务实时聊天解决方案。

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如果你是 使用WordPress和WooCommerce, 您可以 遵循我们的有关如何将LiveChat添加到WordPress的教​​程 开始。

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