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当你运行一个 网上商城，有许多方面和操作需要掌握和管理。 由于客户服务对业务成功至关重要，因此您最不想要的就是为购物者提供低于标准的体验。 因此，您可能想知道电子商务聊天机器人是否可以在该部门为您提供帮助。
幸运的是，它可以。 这些工具为简化和自动化客户支持提供了强大的解决方案。 他们不仅可以帮助您及时解决和回答购物者的询问，而且还可以定制和定制购买旅程。 此外，还有多种聊天机器人可供选择。
在这篇文章中，我们将首先讨论您可能需要电子商务聊天机器人的原因以及一些选择技巧。 然后，我们将为您提供您可以在您的网站上使用的五个最佳电子商务聊天机器人的列表。 让我们开始吧！
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#eCommerce #chatbot 如何改善您的在线 #store：比较 5 种顶级工具?
为什么您可能需要电子商务聊天机器人
您可以拥有网络上最好的在线商店。 不幸的是，如果您提供糟糕的客户服务，您可能不会取得太大的成功。
如同 实时聊天软件，在您的网站上使用电子商务聊天机器人有很多好处。 最重要的是，这样做可以显着增强您的客户服务运营和访问者的体验。
使用电子商务聊天机器人的一些优势包括：
- 您可以在客户到达您的网站时立即向他们致意，以提供更加个性化的体验
- 聊天机器人可以自动推荐文章、常见问题 (FAQ) 和其他资源，帮助购物者解决问题
- 他们可以将用户指向您网站上他们可能感兴趣的特定页面
- 你可以提供 产品推荐 通过您的聊天机器人来推动销售
- 使用聊天机器人，您可以收集有关访客的信息以帮助个性化他们的购物体验，例如收集电子邮件地址以添加到您的邮件列表
- 聊天机器人可以为他们完成买家的购买
当您没有大型支持团队（或根本没有）并且需要帮助管理客户查询和问题时，聊天机器人会特别有用。
即使您能够在工作时间内处理客户服务操作，也有可能某些购物者可能会在“休息”期间浏览您的商店。 聊天机器人可以确保他们在需要时可以获得帮助。
如何选择电子商务聊天机器人工具
在选择聊天机器人时，您可能需要考虑几个方面。 最重要的因素之一是它的易用性。 与您在网站上使用的任何类型的工具一样，重要的是要确保它是您能够自行导航和配置的工具，尤其是如果您是初学者。
同样，您可能还希望确保为您的聊天机器人插件提供足够数量的支持和文档。 这就是为什么我们还建议您选择的任何解决方案都是由开发人员积极维护和更新的。
另一个需要考虑的因素是 电子商务平台 您首选的聊天机器人可以操作。 例如，某些工具特定于 WooCommerce 而另一些则面向更一般意义上的 WordPress 用户或其他电子商务工具。 一个不一定比另一个更好，但必须确保您选择的电子商务聊天机器人与您使用的当前工具、平台和解决方案兼容。
最后，您可能要考虑价格。 幸运的是，许多聊天机器人相对便宜，并且几乎可以选择任何预算。
2021 年最佳电子商务聊天机器人
现在我们对电子商务聊天机器人的好处有了更多的了解，以及在选择时要考虑的因素，让我们来看看一些质量选项。 以下是目前市场上五个最好的电子商务聊天机器人。 对于每个，我们将讨论其功能、价格和潜在受众。
1. 脸书信使
Facebook Messenger 是世界上最受欢迎和最强大的聊天机器人平台之一。 它可以免费使用，让您可以构建自己的机器人。 这样做时，您可以从产品列表等模板中进行选择。
虽然 Messenger 平台本身确实需要中等水平的技术技能才能使用，但它具有方便的拖放功能 设计套件 用于构建您的聊天机器人。 此外，它还提供了一个 WordPress 脸书聊天 可用于将 WordPress 网站与 Messenger 连接的插件。
⚙️特点：
- 产品列表模板
- WordPress 集成
- 聊天扩展
- 分析
- 平台设计套件
- 付款受理
? 价格：免费
2. 聊天燃料
Chatfuel 是另一种最受欢迎和最可靠的聊天机器人工具。 该平台可让您轻松与 Facebook Messenger 集成并构建聊天机器人，无需任何编码技能或经验。 事实上，Chatfuel 声称您可以在几分钟内创建自己的聊天机器人！
如果您正在寻找高级别的定制和控制，Chatfuel 绝对值得考虑。 这是一个强大的工具，既灵活又适合所有级别的用户。 虽然您可以免费创建帐户并开始试用，但您需要注册高级计划才能真正开始使用所有聊天机器人功能。
⚙️特点：
- 拖放式编辑器
- 用于 WooCommerce、Shopify 和 Magento 的预构建聊天机器人模板
- 与 Messenger 自动集成的全功能机器人
- A/B 测试
- 购物车提醒
- 通过 Facebook 广告定向投放广告
- 付款受理
- 语音识别
? 定价：免费试用账户，然后 每月 15 美元
3. 流动XO
FLOW XO 是一款强大的工具，可让您为 Facebook、Slack、WordPress 网站等构建聊天机器人。 这是一个非常灵活的平台，您可以将其用于多种用途，包括潜在客户生成、实时聊天等。
您还可以从机器人模板中进行选择，包括用于购买门票、回答常见问题解答、注册帐户等的模板。它还拥有直观、易于使用的用户界面 (UI)，使其成为任何技能水平的可靠选择。
FLOW XO 还提供灵活的定价。 您可以从免费计划开始，然后在您准备好采用高级解决方案并扩展机器人功能后进行升级。
⚙️特点：
- 与多个平台集成，包括 WordPress、Facebook Messenger、Slack 等
- WooCommerce 和 BigCommerce 的专用电子商务集成
- 潜在客户生成工具
- 付款受理
- 在线聊天
- 机器人模板
? 定价：免费开始，然后升级 每月 19 美元
4. WP-Chatbot
用于 Messenger 的 WP-Chatbot当前版本：4.6
最后更新：2020 年 12 月 2 日
WP 4.6+需要
WP-Chatbot 是 MobileMonkey 的免费工具，可让您向 WordPress 网站添加实时聊天小部件。 尽管它与 Facebook Messenger 有强大的集成，但您也可以将其用作您网站上的原生聊天机器人解决方案。 此外，它还使您能够与客户进行实时聊天对话。
它不仅与所有版本的 WordPress 兼容，而且可以在全球任何设备和任何位置使用。 如果您正在寻找免费插件，这是一个不错的选择。 如果您在 Facebook 上很活跃并且想要将您的网站与 Facebook Messenger 和您的业务页面集成，这也很棒。
⚙️特点：
- 一键安装WordPress
- WooCommerce 兼容性
- 24/7 实时聊天
- 所有传入消息的单一收件箱
- 与您的 Facebook Messenger 帐户和 Facebook 商业页面集成
? 价格：免费
5. 下母
Botmother 虽然不像此列表中的其他一些选项那样广为人知，但仍然是构建电子商务聊天机器人的优质工具。 此解决方案的特别优势在于，您可以创建一个机器人以跨多个渠道和平台使用，包括 WhatsApp、Facebook、Telegram 等。
如果您希望创建新的销售渠道，Botmother 尤其有用。 使用人工智能 (AI) 技术，聊天机器人将自动引导用户完成您配置的购物和结账流程。 您还可以使用预先构建的模板来更快地设置和构建您的机器人。
但是，Botmother 缺乏其他一些聊天机器人提供的专用电子商务平台集成，因此它更专注于帮助您直接在聊天机器人内接受电子商务付款。
⚙️特点：
- 多平台机器人构建器
- 通过多个网关（PayPal、BePaid 等）接受付款
- 内置分析
- 预建模板
- 用户对话和连接到操作员的选项
- Zapier 集成
- 调试模式
- 通过电子邮件和聊天提供支持
? 定价：免费测试，然后 每月 17 美元 每个机器人
立即创建您自己的电子商务聊天机器人
管理在线商店并非易事。 但是，正确的工具可以帮助使其变得更加简单。 在改善您的客户体验和个性化您网站上的购物者旅程时，电子商务聊天机器人可能是一个强大的解决方案。
哪个是最适合您在线 #store 的 #eCommerce 机器人：比较 5 个顶级选项?
在这篇文章中，我们讨论了五个可以考虑用于您的 WordPress 网站的最佳电子商务聊天机器人。 如果您是初学者，正在寻找通用的多合一选项， 聊天燃料 是优质的选择。 如果您预算有限并且正在寻找免费的 WordPress 特定插件， WP-Chatbot 可能适合你。
最后，如果您正在寻找包括人工聊天和聊天机器人的完整聊天解决方案，您还可以浏览 我们收集了最好的电子商务实时聊天软件.
您对电子商务聊天机器人有任何疑问吗？ 在下面的评论部分让我们知道！