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技術處於不斷變化和發展的狀態，消費者與技術的互動方式影響著他們如何搜索，不可避免地影響他們如何購買商品和服務。
就像科技一樣，在營銷領域，尤其是消費者中，沒有什麼能保持不變。
隨著新策略，分析和搜索功能的推出，讓我們不要忘記購買過程中最重要的部分 – 人員。
今天贏得消費者的心靈（和美元）將需要重新評估他們是誰以及他們對您的期望。
中小型企業（SMB）需要始終掌握趨勢，並繼續發展其營銷策略，以達到理想的客戶。
無論您的營銷目標是為您的業務增加流量，打造電話鈴聲還是在線銷售您的產品，擁有符合成本效益的數字營銷策略以吸引合適的受眾併產生可衡量的影響至關重要。
以下是當今消費者正在改變的五種方式，以及您需要如何改變營銷觀念以達到目標。
1.新的受眾正在興起並要求你的注意力
新的細分受眾群正在取得進展。
看看這些 統計 來自埃森哲。
- 31％的女性超過其合作夥伴並影響了美國所有消費支出的83％。
- LGBTQ在美國的購買力目前超過1萬億美元。
- 預計到2021年，少數民族將佔美國總購買力的34％。
- 到2020年，美國千禧一代將佔總體購買力的30％。
- Z世代將在2020年影響40％的消費者支出
這是什麼意思？
是時候開發新的價值主張，營銷策略和消費者體驗，以滿足這些子群體的獨特需求。
通過花時間了解它們並改變您的方法以最適合他們的生活方式和期望，接受這種不斷變化的消費者格局。
重要的是要牢記不同的受眾，並確保您的營銷是包容性的。
包容性的受眾營銷消除了幫助我們營銷人員吸引更多人的障礙。
2.消費者忠誠度並不那麼忠誠
大多數消費者在轉換提供商之前並沒有等待糟糕的體驗，他們只是在等待更好的體驗。
事實上， 44％ 如果出現替代的可比較提供商，客戶將離開現有的提供商。
這是什麼意思？
你不僅要轉換遊戲，還要保留客戶。
在沒有持續改進的情況下保持相同的客戶體驗不會讓人們回歸更多。
新消費者期望超越您的產品或服務的價值。
按需交互和無縫交易是標準。任何反直覺或笨拙的東西都會被遺忘。
3.技術是他們的一部分
對於許多這些新興受眾而言，技術嵌入在他們自己的身上。
他們家裡總是有一台電腦，他們甚至可能會像青少年一樣使用智能手機，多年來一直在用手機通過語音進行互動，現在智能數字助理。
那些出現在數字搜索時代的人希望獲得更加細緻入微和量身定製的體驗 – 他們不希望看起來太難。
他們還希望近乎即時交付，並將輕鬆轉移品牌，以滿足他們的時間敏感請求。
這是什麼意思？
新消費者欣賞創新和便利。它們在移動環境中茁壯成長，並期望它們的物理和數字購買之旅能夠毫不費力地交叉。
無論客戶身在何處，交叉都應該固有地構建到您的營銷渠道中，從而實現簡化的體驗。
4.深刻的個性化是一種期望
新消費者希望您的業務經驗具有超級相關性和個性化。這個想法超越了發展「獨特」的體驗，變得更像是一種「我」的體驗。
沉浸在技術中的消費者更願意分享私人的，可識別的信息，以獲得更加個性化的產品或服務體驗。
消費者希望得到認可，並提供一種對話，友好和熟悉的參與度。他們不想告訴你他們需要什麼，因為你應該已經知道了。
有了這個期望 個性化，考慮涉及數據的隱私考慮因素也很重要。消費者也關心數據隱私，所以你也應該如此。
這是什麼意思？
公司可以通過將自己重新想像為更多的人而不是產品或服務來保持相關性。
使用這些新消費者願意分享的數據來構建客戶的生活檔案，使用該信息來定製每個消費者接觸點，使其成為關於他們的全部。
儘管數據隱私是許多消費者關心的問題，但在處理客戶數據時，請確保採取適當的措施以保持隱私。
5.消費者決策之旅正在演變
該 消費者決策之旅 隨著購買之旅中品牌的接觸點和參與度的增加，這種情況變得更加複雜。
有許多因素會影響客戶的決策，而且沒有一個公式可以達到這些因素。
了解消費者決策過程可以幫助您更好地推廣客戶，以便在此過程中與他們聯繫並與他們互動。
這是什麼意思？
花點時間了解客戶的買家之旅。
利用更好的理解，更緊密地推銷客戶為提高廣告系列效率而採取的行程。
與您的客戶共同發展
贏得新消費者需要的不僅僅是創造體驗。是關於：
- 了解他們是誰。
- 滿足他們的需求。
- 創造相關經驗以滿足他們不斷提高的期望
以客戶為中心的營銷策略可以幫助您繼續覆蓋目標受眾。
了解重塑消費者期望的趨勢是非常重要的。
無論您是小型企業還是中型企業，都可以利用一些簡單，強大的方式，通過PPC活動立即採取行動，提升您的相關性，調整策略，並提供這些新興受眾所需的內容。