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Google Ads邮件扩展 于2016年10月推出，没有大张旗鼓。
当时，我们评估了哪些客户最适合这种扩展，并与这些客户联系，看看他们是否愿意尝试使用消息扩展。
但是他们中的许多人都抵制了-常常出于合理的考虑。
但是，最近，我们又着眼于邮件扩展。
自最初推出以来，已添加了一些其他功能和选项，使它们更加灵活和吸引人。
不过，我希望听到许多相同的反对意见。
因此，我将使用本文来回顾什么是邮件扩展名，并解决我们听到的最常见的问题。
什么是Google Ads消息扩展名？
邮件扩展程序使客户可以直接从您的Google广告中向您发送消息。
客户只需单击号召性用语，例如“向我们发送文本”或“向我们发送帮助”。
然后，客户被带到他们的消息传递应用程序，他们可以在其中向您发送短信。
您甚至可以为客户预先填写初始消息，例如“向我详细介绍您的报价”或“我想进行预订”。
这是消息扩展名（左侧）和消息传递应用程序中预填充消息（右侧）的示例：
收到消息后，团队中的某人可以回复。
您可以在帐户，广告系列或广告组一级向您的帐户添加消息扩展，就像其他扩展一样。
与大多数其他扩展程序一样，只要有人点击广告上的消息传递扩展程序，就会向您收费。
现在，我们已经检查了什么是邮件扩展名，让我们仔细看一下我们听到的有关邮件扩展名的异议。
1.“我没有人员来监视消息24/7”
允许客户直接通过广告向您发送消息可能令人生畏。
毕竟，并非每个公司都有能力监视和响应24/7短信。
好消息是您不必这样做。
与附加电话信息一样，您可以设置信息附加信息，使其仅在您的营业时间内显示-当您有工作人员可以接收短信和回复时。
您还可以添加开始日期和结束日期，并为特定日期创建不同的时间表。
截至2018年10月，您还可以使用 电子邮件转发和自动回复。
通过电子邮件转发，客户文本将转到您的电子邮件收件箱，而不是SMS服务（这取决于您的组织），这可能会使管理和响应变得更容易。
这也意味着您不再需要具有可以接收短信的电话号码来使用此扩展名。
但是，电子邮件转发有一些限制。它仅在美国，加拿大，巴西和澳大利亚可用-并且仅适用于Gmail，Outlook和Yahoo电子邮件地址。
借助自动回复，您可以设置消息以自动回复从广告中收到的文字。
例如，您可以收到一条自动消息，内容为：“感谢您的消息。我们会在两个小时内与您联系。”这有助于设定您的回复时间。
2.“我的客户不会使用他们”
就像其他广告附加信息一样，消息附加信息并不适合所有人。
您必须考虑目标市场，他们的偏好以及他们对技术的适应程度。
例如，如果您的目标市场不是大的移动用户，那么您可能不会有太多的活动。
更糟糕的是，您的客户可能会感到困惑，并开始随机单击，从而导致大量的点击浪费。
不过，根据2016年Google消费者调查， 近三分之二 的智能手机所有者每天使用消息传递五次以上与他人进行通信。今天，这个百分比必须更高。
如果您的目标市场是大量的移动用户，那么此广告附加信息可能非常适合。
3.“很难衡量”
好的，这并不是我们从客户那里听到的反对意见，但这是我们过去一直想的。
最初扩展消息扩展时，几乎不可能跟踪和衡量它们。
但是从那以后，情况 已经有所改善。
现在，您可以定义在进行转换之前必须进行多少次消息交换。
例如，假设有人想预订酒店。您已经研究了过去的消息交换，并且知道通常至少需要三则消息才能进行保留。
因此，您可以将三个消息设置为交换的阈值，以算作一次转化。
当然，这不是一种完美的测量方法。但是它仍然比我们以前拥有的更好（没什么）。
是时候给消息扩展重新尝试了吗？
考虑到消息扩展名的变化以及移动和消息传递使用的进一步增长，可能是时候再尝试使用消息扩展名了。
您可能会发现它们非常适合您的业务。
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特色图片： Dreamstime.com
邮件扩展图像：©2019 Google LLC，经许可使用。 Google和Google徽标是Google LLC的注册商标。