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即使您严格从事数字营销，您也知道营销并不仅限于在线泡沫中。
通过在线表格请求免费试用的人在购买服务之前可能会与销售人员进行多次交谈。
迫切需要修理炉子的房主可能会通过付费搜索找到一家供热公司，然后接电话安排约会。
购物者可能会通过横幅广告发现新的能量棒，然后开车去他们最喜欢的杂货店购买。
对于许多品牌来说，仅跟踪在线互动还不足以提供完整的归因。
幸运的是，Google Ads提供了几种将离线互动与广告系列联系起来的方法。
在本文中，您将了解三种方法来跟踪Google Ads中的离线转化：
- 转换导入。
- 通话追踪。
- 店内访问跟踪。
导入转化数据
只要您能够保存转化的GCLID（Google点击标识符），就可以使用Google Ads导入离线转化数据并将归因与广告系列相关联。
例如，您可能要导入最初通过Google搜索广告进入CRM的已完成销售交易的数据。
设置转换
首先，创建一个新的转换，然后从转换类型列表中选择“导入”。
然后，您可以选择要从中导入的源。
如果您使用Salesforce，他们有一个 直接集成到Google Ads 允许根据平台中的里程碑导入数据。
否则，您可以通过电子表格格式导入数据。
在此示例中，我们将选择“其他数据源”或“ CRM”。
从这里，您可以选择导入基于呼叫的数据或基于点击的数据。
我们将重点关注点击和致电中的数据。
在下一个屏幕上，为您的转化命名并选择类别。
如果收入随着每次转化而变化，则可以关联特定值或选择动态值。
定义所有参数后，保存转换，就可以开始导入数据了。
准备导入模板
要导入数据，请以所需文件格式（Excel，CSV或Google表格）的模板开始。模板在这里可用。
首先，修改时区字段以反映您所在地区的正确时间（例如，EST的Parameters：TimeZone = -0500）。
接下来，您需要将正确的数据添加到工作表中，并为每个单独的转换添加一行，包括：
-
Google点击ID：与转化相关联的GCLID。
-
转化名称：此名称应与您的Google Ads帐户中的转化名称匹配。
-
转换时间：转换的日期和时间。这是可接受的格式 由Google支持页面提供。
-
转化价值和货币（可选）：如果您要跟踪收入，则这些字段会使用三字符的货币代码包含转化的关联价值以及货币。 查看可接受的货币代码列表。
导入数据
要导入准备的文档，请转到帐户的“转化”部分，然后从左侧栏中选择上载。
点击加号开始上传。
您可以选择上传文件，与Google表格文档同步或连接到HTTPS或SFTP托管文件。
上传文件后，请点击预览以确保数据正确匹配帐户中的转化。
结果页面将标记您的文档中的任何错误。
如果您对结果满意，请选择“应用”以将转化与您的帐户同步。
请注意，您需要等待几个小时，然后转换才能显示在界面中。
安排上传
除了手动上传，您还可以安排从Google表格文档，HTTPS或SFTP定期上传数据。
如果您可以同步电子表格以自动从CRM中提取数据，则可以帮助节省时间并实现流程自动化。
选择时间表，单击加号以创建新的上载，然后选择源。
接下来，您可以选择频率，频率可以是您定义的日期和时间的每天或每周。
电话通话
对于某些企业（尤其是服务行业的企业），电话是查询的主要来源。例如，与我合作的技术支持客户通过电话获得了大约80％的PPC潜在客户。
如果您收到来自电话的新业务咨询，则应实施某种形式的电话跟踪，以能够正确地归因于这些线索。
附加电话信息
首先，请确保您已在Google Ads中设置了附加电话信息，以允许电话号码与广告一起显示在搜索结果中。
导航至广告与扩展程序>扩展程序以开始进行设置。
移动用户将可以单击该号码直接致电该公司。
您甚至可以尝试仅允许致电的广告，以仅向人们展示他们在通过电话浏览时拨打电话的选项。
选择打开通话报告以允许使用Google转接号码，这将使您将通话与帐户中的广告和关键字级别相关联。
您还可以选择仅对持续时间最短的呼叫进行计数。
例如，我的客户发现，持续时间超过3分钟30秒的通话通常是最合格的，因此我们将通话转换设置为仅跟踪至少210秒的通话。
网站通话报告
接下来，您还应该确保跟踪来自您网站的呼叫。
除了广告附加信息外，Google还提供了一种选项，可以为您的网站使用其转接号码设置，用户将看到一个唯一的可追踪号码，而不是您的常规号码。
反过来，您会在用户致电后看到数据反映在您的Google Ads帐户中。
在您帐户的“转化”部分下，创建一个转化，然后选择“致电”。
您可以选择：
- “呼叫您网站上的电话号码”（需要使用转接号码）。
- 或“点击您在移动网站上的号码”（不使用转接号码，但仍需要在您的网站上添加标签）。
在此示例中，我们将使用“呼叫您网站上的电话号码”，以确保跟踪所有呼叫并将呼叫报告数据输入Google Ads。
您可以定义呼叫转换的详细信息，包括如前所述的呼叫时长。
现在，您需要将代码安装到您的网站中。
选择最适合您的站点设置的选项（取决于您是否安装了全局站点标签），然后按照界面中的说明放置代码。
启用转换并将网站标记配置为跟踪电话后，您应该开始看到帐户中反映了电话转换。
店内拜访
如果您要在实体店推广销售，则可以使用商店访问转化来跟踪用户点击广告后是否访问。
Google使用来自移动设备的位置数据来确定那些以前与广告互动或观看过广告的人是否来过您的商店。
实体店访问转化仅适用于拥有多个地理位置且获得高点击量和印象数以及足够的实体店访问数据以满足隐私阈值的广告客户。 （不幸的是，Google的文档对要达到的确切阈值含糊不清）。
您需要确保已在“ Google我的商家”帐户中声明了自己的位置，并验证了至少90％的位置。
接下来，您的“ Google我的商家”帐户应为 关联到您的Google Ads帐号。
您还需要在帐户中激活附加地址信息。
完成这些步骤后，您应该与客户代表一起启用此功能。
一旦您开始在帐户中看到商店访问数据，转化将同时显示在“所有转化”和“浏览后转化”列中，并且在报表中添加了一个名为“商店访问”的新转化操作。
请注意，数据是匿名的和汇总的，因此数字将不准确。
Google的文档表明，使用更大的数据集，报告将变得更加准确，建议您至少访问100次。
开始跟踪离线转化
如果您尚未跟踪离线转化，并且所讨论的任何类别都与您推广的产品或服务相关，请开始考虑可以跟踪的转化点。
您的SaaS品牌是否具有可以导入到Google Ads中以反映销售里程碑的CRM数据？
您可以开始跟踪家庭服务业务的电话吗？
您的零售品牌是否有足够的人流量来开始跟踪店内访问？
找出网站之外发生的转化，将它们与可链接到Google Ads广告系列的可跟踪数据相关联，然后开始跟踪！
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作者截取的所有屏幕截图，2019年10月